一般來說,定製傢具售後流程分為七個環節:信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤,然後就是維護等方面了。
② 志邦廚櫃售後服務保障是什麼
2)在安裝完畢後三天內志邦會電話回訪,征詢產品及服務情況;每年在春節前後開展年度回訪――「微笑行動」,對有需求的客戶將約定時間上門免費檢修、調試、維護和清潔服務。 3)鑒於檯面存在一定比例(約5%以內)的自然斷裂可能。如一年內出現三次(處)開裂將免費更換檯面(與實際規定不符),詳見《檯面保修程序》。如非志邦進行加工、安裝的檯面不屬保修范圍內。 4)對於廚櫃相結合的非志邦提供的用具和管路發生問題不屬本產品的服務范圍,對因水電氣用具等檢修牽涉到廚櫃並需要本廠配合的收取成本費。 5)屬人為因素或非產品本身原因造成的問題,經用戶認可收取成本費後進行維修。 6)志邦廚櫃終身維修:非保修期內的,視情況經用戶認可後即進行有償服務(計成本費)。非志邦品牌的廚櫃恕不受理。
③ 櫥櫃售後的工作計劃怎麼寫
(1)背景和目標。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。背景是計劃產生的導因,目標是計劃奮斗方向。因此,計劃應根據需要與可能,規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
(2)具體措施。要明確何時實現目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要採取什麼手段,動員哪些力量,創造什麼條件,排除哪些困難等。總之,要根據客觀條件,統籌安排,將怎麼做寫得明確具體,切實可行。
(3)詳細步驟。這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務,在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環節,它們之間常常是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些後干,應合理安排。而在實施當中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應該明確。在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的`安排。這樣,使有關單位和人員知道在一定的時間內,一定的條件下,把工作做到什麼程度,以便爭取主動,有條不紊地協調進行。
④ 志邦櫥櫃的售後怎麼樣介紹下
選購的時候也是經過了好多個牌子的對比, 對比了好久最終才決定選志邦,實專際使用之屬後也充分證明了當初的選擇一點都沒錯,廚櫃的功能非常齊全,收納功能也是真心的強大,櫃子漆面光滑細膩,外觀也好看,做工也精緻,使用起來特別方便實用。
⑤ 歐派櫥西廚的「金保姆售後服務」具體怎麼樣
歐派西廚推出的金保姆售後服務非常貼心,其主要包括清理類與保養類兩種,其中清理類的服務包括有清理櫥櫃表面、清理廚電表面、清理五金配件、清潔廚房檯面等;而保養⌄類的售後則主要包括檢查維護廚具廚電、提供廚房養護知識介紹、定期維護調試櫥櫃門板、提供廚電以舊換新服務等等,各個套餐內容也有些許的區別,不過都是為消費者提供了更加安心的廚房售後服務體驗。此外,也有在購買櫥櫃之後免費送金保姆服務的套餐,非常劃算安心。
⑥ 捷西櫥櫃獨特的售後服務模式主要是什麼
1、質量承諾
捷西廚櫃承諾保證,您所使用的櫥櫃符合《住宅廚房及相關設備基本參數》(國家櫥櫃業標准)相關內容!
(1) 地櫃、吊櫃、門板高低平衡整齊。門板的間隙根據開啟所需控制在3.0mm以內(特殊造型或結構門除外)
(2) 廚櫃門開啟自如,抽拉式門板,抽拉無障礙。廚櫃表面無利角或毛刺、光滑適手。
(3) 人造石檯面板平整、無翹曲,平整度控制在每米翹曲不超過±3.0mm,靠牆後擋水距牆縫隙控制在±5.0mm以內(適當留縫是檯面板熱脹冷縮所需),拼接處表面無痕,爐灶挖孔加固措施完整。
(4) 金屬配件性能、櫃體承重力學性能均達到國標。
(5)捷西產品均達到國家強制性環保標准,符合人體健康要求。建議廚櫃安裝後,經常打開廚櫃及廚房門窗,加快微量甲醛揮散速度。2、售後服務
(1) 安裝現場實行監理制,專業技術人員對安裝現場進行監理,保證客戶買得放心,用得省心。
(2) 使用前回訪,告知使用保養知識。
(3) 特別設置的客服部門,由專業人員全程跟蹤解決。
3、保修條款 (1) 保修期由櫥櫃安裝結束客戶簽字驗收之日起計算。
(2) 櫥櫃一年免費質量保修,檯面五年免費保修,終身維護,
(3) 五金配件、電器保修期以使用說明書為准。
(4)因用戶使用不當等非質量問題造成的損壞或超過保修期的維修,公司酌情收取維修費及配件費。
⑦ 歐派櫥櫃的售後好嗎歐派金保姆服務是什麼
售後服務挺好,金保姆是一年一次免費擦拭櫥櫃,清洗油煙機的服務。
⑧ 櫥櫃售後服務的常見問題
如今,產品質量和服務品質已經逐漸成為 櫥櫃 行業的兩大基本標准,越來越多的櫥櫃企業開始注重服務的升級改造。但由於各品牌售後服務標准不一,消費者在實際購買中常常難以分辨。下面 皮阿諾 就羅列出三個關於售後服務的常見問題,供你參考。
一、保修期限問題
櫥櫃的很多不起眼的問題,在選購時或購買初期很難察覺,要在使用兩年 左右 才逐漸表現出來。櫥櫃是組裝家居,各種配件的供應商不一,保修期也難以統一。像櫥櫃的水槽櫃容易受潮、發霉、變形;檯面有滲色;五金配件生銹等類似問題很難通過保修來解決。櫥櫃行業內只有一些行業知名品牌才會將保修期延至五年,一般企業的保修年限僅為兩年。櫥櫃的家裝問題經常出現在裝修工程結束後的三至五年,而質量問題則很可能出現在保修期之後。這樣就會產生一些費用。而兩年的使用期已經足夠檢驗家裝工程的的質量。在選購櫥櫃時,要關注品牌的售後服務,以及同一套櫥櫃不同的閉和配件的相關保修期,問清楚保修期的承諾能不能寫入合同或者保修卡中。像皮阿諾櫥櫃為消費者提供的是6年質保定製服務,畝緩櫃體、轎耐盯檯面、五金全部6年質保。
二、延長保修期費用問題
在櫥櫃家居建材產品的質保期服務中,還存在一種現象就是增加費用延長保修期。有些商家看準消費者對於售後保障的重視,口頭承諾終身免費維修。但越不容易壞的配件保修期越長,像五金配件這種易耗品保修期一般較短,過了保修期再進行維修就要收費。為了避免這種情況,消費者在簽訂裝修合同時,最好加一條「如果保修期內某部分存在質量問題,商家應該負責保修,而且重新辦理驗收手續,並從驗收之日起繼續保修兩年」的條款,否則消費者很難追究商家的責任。據了解,皮阿諾櫥櫃的6年質保是從購買日算起,6年內若出現問題可免費更換或維修,超出6年則免費維護。
三、保質保修定義問題
目前市場上櫥櫃產品的售後質保略有不同,有些只提保修期,有些則只提保質期,另外還有提供保修期和保質期兩項服務的。皮阿諾櫥櫃提醒消費者在了解品牌的售後服務時,應該弄清楚保修期與保質期的區別,切勿只看後面時間的長短。保修期指的是在這個時間范圍內出現質量問題,保證修理好,並且不收取費用,而保質期一般是根據產品的使用特點和材質來定的,在期限內,有專人負責維修,需收取一定的費用。