咚咚售前如何轉接給售後

❶ 轉接售後什麼意思

法律分析：轉接售後表示現在接聽電話的可能是公司總台或者其他部門，要將電話轉接給負責售後的部門。就是從一個電話轉接到另一個電話。可能你撥打的是銷售電話或者廠家客服電話，客服幫您轉接到售後，讓售後幫助您處理手機問題。修機機是售後，經常有推薦過來我們這邊維修的用戶，您的手機有故障可以在修機機網站進行保修噢。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解經營者即是經銷商、代理商、廠家。消費者在遇到問題時，首先應該找商家協商解決。 (二)請求調解當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。不過，消費者協會只能作為調解方，其並不具有實際的行政和執法權利。 (三)向有關行政部門申訴當通過消費者協會調解仍然沒有結果時，消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁通過行政機構的干預，消費者仍會取得滿意的處理結果時，可向本地的仲裁機構提出申請，進行仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。當通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟， 求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。

❷ 千牛售前客服怎麼轉售後

電腦端轉接方法：

打開千牛對話框，如圖所示轉出-選擇轉出給團隊或者個人然後點擊完成之後就轉接過去了。（旺旺需在線)

手機端轉接方法：

點擊+號然後下面有一個轉接的按鈕。自己操作下就清楚了，很簡單的，手機千牛也是可以轉接的。

❸ 服務行業如何維護客情關系

維護客戶關系，主要有以下幾個方面的工作：

1、建立客戶資料庫：建立客戶資料庫，對客戶進行標記、區分，完善客戶信息

2、分管客戶維護：根據銷售服務等情況分配客戶負責人，各自分管客戶的維護

3、做好銷售推進：制定銷售流程，有效地進行銷售推進，逐步篩選、成交客戶

4、做好銷售服務：對各自負責的老客戶做好售後服務工作，確保老客戶滿意度

5、做好售後機制：制定計劃，定期對老客戶進行回訪、了解老客戶的狀況需求

6、做好反饋機制：建立機制，接受老客戶對產品售後和服務的投訴建議等反饋

7、做好回饋機制：建立機制，藉助活動或定期進行老客戶回饋，來激活老客戶

下面我們深入分享：

維護客戶關系的最後一步，是做好客戶的回饋機制，這包括：

1. 最簡單的回饋機制是每月定期的會員日
2. 最讓人感動的回饋機制是客戶生日的賀卡和禮物
3. 最商業化的客戶回饋是感恩回饋的會議、活動、福利等等

一位老客戶身後有一個家庭、一幫同事、一群朋友、一個社交圈，甚至意味著千萬人，尤其是藉助自媒體的使用，一次老客戶的朋友圈吐槽，很可能帶給商家不可估量的損失。

維護老客戶的真正價值在於：

1. 老客戶對產品有信任基礎、有購買的經驗、有使用的習慣
2. 維護好老客戶企業可以轉化新的銷售，老客戶可以更低成本地買到產品
3. 老客戶是形成口碑的來源，也是口碑傳遞的來源，對企業的長遠發展有著重大的意義和價值

❹ 京東商城的有售前服務嗎

京東不像淘寶，要買商品時，跟客服聯系。這里是看好了，直接下單。
如果你有問題，可以在你要買的商品里，價格的附近有些商品有「聯系客服」的紅色按鈕，另外，在每件商品介紹的下面，還有購買咨詢，這樣可以參考別人問的問題。

❺ 京東售後部是幹嘛的

京東售後部是負責處理京東售後問題。京東售後部也就是針對您在京東平台上所購買的任何商品出現了任何質量的問題，都會對他們那裡進行維修和退換貨。負責退回快遞拆包檢查有無調換貨，有無污漬破損試穿負責維護評價信息，通過通訊工具與客戶溝通售後問題及時處理。

京東售後客服工作職責及流程

通過咚咚等軟體或電話與客戶溝通，回答客戶相關問題，提供相關售前售後服務，受理客戶售後咨詢，按流程要求給予答復，具有良好的服務意識和態度，有較強的語言組織能力，能圓滑處理各種問題，根據平台要求和規則，做事有條理，認真細致，處理京東售後相關業務，如工單服務單回評等。異常突發問題的處理與跟進。

❻ 我在淘寶買東西有質量問題，聯系店主，說幫我轉接售後，是什麼意思

若是商品出現問題，你先拍下出現問題的圖片然後發到給售後。店鋪是有分售前，跟售後。售後是處理出現商品質量問題等情況！所以賣家幫你轉接售後，是讓售後的人員幫你跟進，你把你的情況反饋給他知道去處理就好！