㈠ 售後是什麼意思
售後的意思是:售賣之後的意思,比如商品售賣之後的維修、退換貨、使用指導等服務。通常與服務、回購等詞語組合。
售後服務屬於商品交易一個重要的環節,商品售賣之後,如果合理的時間內出現問題,商家也要提供相應保障服務。售後其實就是指在交易完成後給予購買方各種各樣的優惠。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品。
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導。
3、保證維修零配件的供應。
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養。
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。
6、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退。
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
㈡ 請問:保修范圍1年或10000公里怎麼理解
意思就是買的東西在一年或10000公里內出問題了可以找賣家免費維修,時間何公里數先到為准。