Ⅰ 售後審核是什麼意思
是待售後人員處理的過程。售後核實是售後服務的重要組成部分。售後核實的意思是指銷售部門針對售出商品數量、價格、質量以及售後服務等問題逐一進行審核,確認其真實性。售後核實是對客戶負責的體現,是一次營銷的最後過程,也是再營銷的開始,它是一個長期的過程。
Ⅱ 保險公司售後服務專員是做什麼的呢
【問題答案】
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單,對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說,保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系,讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。
當然,除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料,進行全面的分析,並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定,也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此,保險售後服務專員的作用還是比較大的。
【拓展資料】
保險售後服務:
1、為保戶提供售後服務的理由
主要有:售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色;保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品;售後服務的質量往往左右客戶的選擇;可以發掘客戶的其他需求;可以塑造專業形象;可以隨時掌握客戶信息。等等。
2、售後服務的工作內容
1)營銷員:應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系,或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2)保險公司:應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施,盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講,包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的,但是根本上是為了減少事故發生,減少損失,並提升企業形象。此外,保險公司還應當提供理賠服務,當保險標的發生保險事故後,保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任,對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中,應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
3)保險公司還應當提供附加價值服務,例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
4)提供契約保全服務,即維護已生效的保單,及時作保單相應的變更。
5)咨詢與申訴制度,即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
【答主建議】
1. 作為保險售後服務專員
保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶,但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩,從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離,他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。
2. 應聘保險售後服務專員
需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人(外勤,業務員),如果是內勤招聘,那麼,主要做的事是為客戶提供真正的售後服務,比如說安排你到回訪中心什麼的,維護客戶的權益。如果是後者,那麼找你去,保險售後服務專員就只是一個幌子,是為了招人的一個幌子,實際上你去了,一樣的去跑業務,這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘,珍惜自己的時間,做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路!祝你好運!
Ⅲ 京東售後審核是什麼意思
京東售後待審核是京東商家要審核物品有沒有損壞。在京東上購物遇到問題就會京東售後,可是京東售後一般都是需要審核的,京東退貨到售後審核需要1-2天。當天18.00之前提交的返修單,在當天24點之前會有人員審核,18點之後提交的返修單次日14點之前審核。
Ⅳ 平安售後主要做什麼
問題一:平安保險公司售後服務具體做什麼工作? 平安的售後服務部應該就是區域拓展部,也是要去跑單賣保險的。只不過是有別於營銷的第二隻隊伍,多了塊區域,有一些孤兒單罷了。你要去之前要明白:第一,平安只會給你半年的有責任底薪,在半年中你是有業績才有錢拿,沒業績你就沒收入。第二,你自己要承擔展業成本,沒出單你的投入就會白費。第三,賣保險是一件很累,而且常常會碰到拒絕的事,並且不是很體面的工作。你要有信心承受很多打擊。
但做保險這工作也有一些好處:第一,你的能力能得到很大的提高,保險的工作是很鍛煉人的。第二,如果做的好,你的收入也是很可觀的,一個從業三年以丹的業務員的月平均收入是5000到6000,主任的月薪通常是1萬以上。課長的月薪通常是3到4萬,區部經理往往都是百萬年薪。第三保險公司的晉升通道非常的明確,只要你有本事,你的晉升電腦說了算,不用走人際關系。如果這三大敝處和三大利處你都明白了,你就會做出明智的決定了。
問題二:平安保險售後服務主要是做什麼工作的,平安保險售後 保險公司的售後服務主要包括續期、理賠、保全業務三塊,都有相應的崗位進行負責,一般這些崗位招聘時會表明詳細的崗位名稱與職責,比如理賠崗、查勘員等。
不過在實際招聘之中很多個險業務團隊打著「售後服務」的旗號進行招聘,此類團隊一般是有公司下發的老客戶名單,主要業務拓展方式是約訪老客戶,或邀約老客戶進行產品說明會銷售,由於產說會的氣氛與老客戶本身對於公司的認可一般來說簽約率會比較高。當然不排除有些惡略的團隊以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也會以「售後服務」的名義招聘。很多公司收展部門也有自己的業務團隊(與個險一樣是代理人制度,有些公司會簽訂勞動合同),收展收展,收指的就是收續期保費,展指的是對於續收客戶的再次展業,由於交納續期保費的都是老客戶,對公司於產品有一定的認可度,同時也有大量的客戶資源所以收展一般要比個險代理人好做的多。(一般而言需要收展員服務的保單已經是孤兒單,所以不會與個險業務發生沖突。孤兒單是指銷售該保單的業務員已經離職的保單)
問題三:平安保險跟單和售後是主要干什麼 一、平安保險跟單主要工作內容如下:
1、為客戶提供快速、准確與專業的銷售服務;
2、維護新老客戶關系,了解客戶需求挖掘客戶的最大潛力,促成再簽單;
3、依託公司公司資源與客戶通過電話、微信、郵件等多種方式進行溝通,達成工作指標;
4、合規處理客戶異議,詳細、准確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供快速、准確與專業的銷售及咨詢服務;
5、完成公司和上級領導安排其它的工作內容。
二、平安保險跟單崗位要求如下:
1、高中或中專以上學歷25歲或以上;
1、有業務跟單3年以上經驗,有保險行業工作經驗者優先;
2、能吃苦耐勞,熟悉電腦操作;
3、溝通表達能力強,普通話標准;
4、良好的學習能力,積極進取的心態。
三、平安保險售後主要工作內容如下:
1、負責參保客戶的後期服務工作,包括:理賠、客戶信息變更、生存金領取、保單檢視,產品介紹等工作;
2、在維護原有參保客戶的基礎上,為已參保客戶推薦新的產品或原有產品提高保額;
3、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃;
4、完成公司下發的老客戶名單回訪,進行保單解釋和問題解答;
5、及時為老客戶生日祝賀、續期保費繳費提醒;
6、公司政策和新產品及時向老客戶回饋信息;
7、根據老客戶目前的情況進行理財分析,並提出合理建議,協助客戶理財;
8、完成領導交辦其它的工作內容。
四、平安保險售後崗位要求如下:
1、具有較強的語言表達能力;
2、具有有較強的協調和組織通能力;
3、具有較好的溝通能力和團隊協作能力;
4、大專及以上學歷,年齡25歲-45歲,特殊優才可放寬至50歲。
問題四:請問平安保險公司的售後服務專員具體干什麼 售後就是區域拓展人員。給你一個區處,人家客戶買好保險了,你要去上門回訪,做服務。其實這都是不是最主要的,主要還是能做新的單子,這點就跟營銷差不多了,區別就是你還要做服務。而且你的收入是跟業績直接掛鉤的
問題五:平安保險售後是干什麼的 平安的售後服務部應該就是區域拓展部,也是要去跑單賣保險的。只不過是有別於營銷的第二隻隊伍,多了塊區域,有一些孤兒單罷了。你要去之前要明白:第一,平安只會給你半年的有責任底薪,在半年中你是有業績才有錢拿,沒業績你就沒收入。第二,你自己要承擔展業成本,沒出單你的投入就會白費。第三,賣保險是一件很累,而且常常會碰到拒絕的事,並且不是很體面的工作。你要有信心承受很多打擊。
但做保險這工作也有一些好處:第一,你的能力能得到很大的提高,保險的工作是很鍛煉人的。第二,如果做的好,你的收入也是很可觀的,一個從業三年以上的業務員的月平均收入是5000到6000,主任的月薪通常是1萬以上。課長的月薪通常是3到4萬,區部經理往往都是百萬年薪。第三保險公司的晉升通道非常的明確,只要你有本事,你的晉升電腦說了算,不用走人際關系。如果這三大敝處和三大利處你都明白了,你就會做出明智的決定了。
問題六:平安售後是做什麼工作的 哪有什麼售後服務啊,就是去做業務賣保險,說法不同而已,頂多是給你點已簽約的客戶,讓你回訪目的是讓他們繼續簽約,待遇方面賣出去保險就拿錢,賣不出去就拿不到錢,就這么簡單!
問題七:平安保險售後服務是做什麼的 呵呵! 這要看你是在哪兒面試的了。營業部?還是分公司?
真正的平安內勤,也就是平安員工,是需要本科以上學歷,相關專業(具體看你應聘的什麼職位),才有資格去分公司面試的,而且一定是分公司,不是什麼支公司、營業部。這樣的員工是與平安簽《勞動合同》的,享受福利待遇。
但凡是在支公司、營業儲面試的,學歷要求是高中(中專)的,什麼內勤、售後服務、助理、等等一切之類的崗位,都是力求往業務上發展的,即使現在不勉強你做業務,讓你做內勤,也是個過渡,最後業務才是真正的目的。而且你與平安沒有任何勞動合同關系,換句話說,就是相當於個人僱傭,而哪些什麼所謂的助理等等之類的稱謂,都是滿足哪些虛榮心強的人一個伎倆。當然你也有工資拿,但是絕對不是平安員工,更不享受平安的各種福利待遇,你與平安就是兩個主體,毫不相干。 當然了,如果面試你的部經理,非常看重你、喜歡你。說不準還一個月給你開一萬,再給你各種福利呢,這些都是說不準的事兒,鬼知道有沒有可能。但即使是這樣,你與平安也是毫無關系的,起碼法律上不承認。
再說說平安的業務, 非常不錯,有挑戰的一個工作,而且收入由你自己掌握,還能培養你的各種技巧,鍛煉你的各種能力。一般招聘的都這么說。 其實拋卻他們的誇大其詞,平安的業務真的很鍛煉人,不只是平安的業務鍛煉人,所有的業務都鍛煉人。 你要明白,付出的多,所得的就多,尤其是業務。 你可以不用累啊,只要在拿工資的時候別埋怨。
好啦,就說這些。不願做業務就搞清楚你面試的地方時分公司還是營業部吧,分公司,就可以繼續下去。營業部,乾脆就甩頭走人吧,別浪費自己時間了,部經理是不可能一月給你開一萬的,除非你是牛A的弟弟,牛C的哥哥。
問題八:平安售後服務員是做什麼工作的 售後這方面的服務很多,最常見的就是保全,帶客戶參加體檢,更改保單信息,出險以後的賠償等等,這方面的內容很多的。
問題九:平安保險售後專員到底是做什麼的!!我現在有點糾結,不明白他們到底是做什麼!! 10分 一般來說:平工保險業務員是負責售前險種的功能及意義的詮釋,售中針對客戶適合的險種設計、滿足客戶的需求,以及售後的跟蹤 理賠等服務工作。但是有時因原來服務客戶的業務員離職 換崗等原因,未能對客戶的後續服務。客戶也可以撥打95511咨詢,公司會及時安排其他的業務人員進行服務的。這點請客戶放心!
問題十:平安人壽售後服務主要做什麼工作 售後從上傳單證,保單簽發,回執上傳,保單理賠的資料審核及信息發送,續費等等一系列業務
Ⅳ 保險售後服務專員是干什麼的啊
表面上是抄要你去給那些已經買過保險的人做續保、理賠、回訪這些事宜,聽起來挺輕松的,但實際上卻要你在回訪的基礎上發展新客戶,說得難聽點就是變相的保險推銷員,如果做不出成績就沒有薪水,我朋友做過這個,覺得挺難做的