A. 生鮮售後國家有什麼規定
根據相關法律規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的售後服務，或者服務的內容、費用等有關情況。
一、生鮮類產品包括哪些
生鮮類產品包括水果、蔬菜、肉品、水產、干貨及日配、熟食和糕點。生鮮是指未經烹調、製作等深加工過程，只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產品，以及麵包、熟食等現場加工品類的商品的統稱。
生鮮商品的特點、保存條件基本相同，需要保鮮、冷藏、冷凍；屬於散裝商品並需要用稱重打條碼方式售賣；保質期比較短；同時在消費習慣上也有很大的關聯性。
水果是指可食用的多汁液且有甜味的植物果實的統稱。
二、商品質量問題
（一）腐爛變質問題
舉證要求：
（1）舉證內容：買家可提供商品腐爛圖片、完整的拆包視頻、交易快照、旺旺聊天記錄等信息，證明商品腐爛情況屬實。
（2）一般舉證時效：
生鮮類商品存在腐爛、變質等情形的，買家需在簽收商品之時起48小時內拍照並聯系淘寶賣家協商。
（3）特殊舉證時效：
活體類商品（大閘蟹等）買家主張變質，死亡等情形的，或冷凍食品（冷凍牛排等）買家主張變質、漲包等情形的，需在簽收商品當天24點前拍照並聯系賣家協商。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
B. 拼多多發錯貨了,客服不回,該怎麼辦
無論我們從事什麼樣的工作，在日常工作的過程中，即使在謹慎，也會出現一些小失誤。特別是在拼多多上開店，如果店鋪的訂單量比較少還好，如果訂單量比較多的話，很容易就會出現給客戶發錯貨的事情。今天，我們就來為大家說一下，在拼多多上開店，如果發錯貨該如何做。
其實，無論是在拼多多開店的商家，還是淘寶等其他電商平台的商家，都會偶爾的出現一些發錯貨的事情。特別是向我們上面說的，發貨量比較大的商家。每天的出單量都是非常多的，一些商品的樣式一樣，但是規格不同的話，比如服裝行業，就很容易出現發錯衣服顏色，或者尺碼的問題。
通常情況下，商家是不會自覺的發現自己發錯貨的。只有當客戶收到貨後，給到商家反饋。這個時候，商家才會知道自己發錯貨了。在收到客戶反饋之後，作為商家，應該先調出客戶的購物信息，然後和客戶收到的實物進行對比，確認是否是自己發錯了貨物。如果確實是商家的失誤，導致貨物發錯的話，那麼，就應該及時的對顧客做出補貼。
對於發錯貨給客戶的補貼其實很簡單，主要還是要看客戶的訴求。比如客戶收到的貨物是可以正常使用的，可以給顧客做出一些補償，通常都是以發紅包的方式給補償。如果說，客戶收到的貨物和想要購買的商品之間的相差比較大的話，可以為顧客補發貨物，然後商家自己出郵費，讓顧客將收到的貨物退回。
當然，如果說錯發的貨物本身價值不高的話，商家也可以直接將顧客已經收到的貨物當成補償，然後再給顧客重新發貨就行了。畢竟客戶自己發快遞的快遞費用是比較高的，所以說，還不如通過免費贈送的方式，打消顧客的不滿，獲得一個好評。
發錯貨商家不回復怎麼辦？
如果你是拼多多的消費者，當自己收到貨物，發現貨物和自己購買的商品不一樣的時候，應該及時的拍照取證。然後和商家進行協商。如果出現我們標題中所說的，商家對顧客不回復的話，作為消費者，是可以像拼多多平台提起申訴的，在這種情況下提起申訴，消費者是百分之百勝訴的。或者直接在訂單中像商家發起退貨，並且寫明退貨的原因，這樣，是不需要消費者自己承擔退貨運費的。