⑴ 超過售後時間怎麼解決
淘寶過了申請售後時間需要售後只能和賣家協商解決。淘寶規定,交易成功15天內是售後服務期。在此期間售後服務入口開放,買家可以申請售後服務。售後服務期過後,售後服務入口關閉,買無法再申請售後服務。如果買家在售後服務期後需要售後服務只能自行與賣家協商,賣家是否繼續提供售後服務屬於自願行為,買家不得強行要求。
首先,我們可以嘗試撥打一下淘寶的熱線,通過淘寶的人工客服的幫助,來幫助您開通一下二次的售後,這樣,如果成功開通二次售後之後,您就可以再次申請售後,然後等待賣家處理就可以了。如果您撥打了熱線,但是無法接入人工,或者是人工客服無法幫助您開通二次售後的話,這個時候建議您聯系一下,淘寶的在線客服,幫助您核實一下是否還有其他的路徑可以幫助您。如果在線人工客服也是無法幫助您的,並且提示您,您需要在售後期限內才可以申請售後,並且要求您以後注意這類情況的話,這個時候,您可以在商品的評價中,對賣家的商品進行具體詳細的描述,或者是追加評價,並且配上圖片。
如果,對於以上結果,您還是不是十分滿意,您可以嘗試撥打消協熱線,嘗試反饋一下這個問題,看看是否可以幫助您解決。品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」。賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品。可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線。客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號。認為必須為你提供售後服務的,會再次為你開啟「申請售後」通道。如果我們在淘寶購買了某件東西,自己對它不滿意,七天內可以退貨,若是確認收貨了,產品有問題,我們還可以申請售後,讓賣家來解決問題。不過,申請售後的時間是有限制的。
在淘寶上購物的時候,為了讓買家更加放心,大多是有15天售後時間的,也就是說當你確認收貨之後15天想要退換的話都是可以,但是要保證商品不影響二次售賣,若是商品本身存在的質量問題,那麼賣家是無理由退換的。在進行退貨的時候,可以先和商家溝通一下,以便更快退款,但是要是商家拒絕的話,可以申請淘寶小二介入,只要提供相關的證據就可以了。
在拿到物品之後,一定的仔細檢查,發現質量問題及時退還,但是若是收貨之後過了15天,是不能申請售後的,會顯示不滿足條件,這種情況下除非賣家同意,否則是不能退換的。
淘寶過了申請售後時間需要售後只能和賣家協商解決。淘寶規定,交易成功15天內是售後服務期。在此期間售後服務入口開放,買家可以申請售後服務。售後服務期過後,售後服務入口關閉,買無法再申請售後服務。如果買家在售後服務期後需要售後服務只能自行與賣家協商,賣家是否繼續提供售後服務屬於自願行為,買家不得強行要求。
首先,我們可以嘗試撥打一下淘寶的熱線,通過淘寶的人工客服的幫助,來幫助您開通一下二次的售後,這樣,如果成功開通二次售後之後,您就可以再次申請售後,然後等待賣家處理就可以了。如果您撥打了熱線,但是無法接入人工,或者是人工客服無法幫助您開通二次售後的話,這個時候建議您聯系一下,淘寶的在線客服,幫助您核實一下是否還有其他的路徑可以幫助您。如果在線人工客服也是無法幫助您的,並且提示您,您需要在售後期限內才可以申請售後,並且要求您以後注意這類情況的話,這個時候,您可以在商品的評價中,對賣家的商品進行具體詳細的描述,或者是追加評價,並且配上圖片。
任何產品賣出之後,都有一個申請售後的時限,商家不可能不限期地給你提供售後,畢竟商家也是要賺錢的嘛。當然了,如果售後時限過了,商品確實有很大的問題,我們也還是可以找商家的。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
⑵ 我在抖音上買的褲子超過售後期了,質量出了問題,怎麼辦
可以去找商家協調一下退換貨。
根據現在售後退換有關規定,一般在收到物品發現質量問題後,如果沒有使用,而且物品商標吊牌也沒損壞的情況下,在一周內是可以要求調換或退貨的。如果超過一周在吊牌沒有損壞的情況下是可以去協商換貨。
根據《消費者權益保護法》的相關規定,經營者提供的商品或服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人的約定退貨,或要求經營者履行更換、修理等義務。
⑶ 超過售後時間賣家不給退怎麼辦
商品過了售後期,賣家不負責任可以向消費者協會投訴。
1、保留好商品質量不好的證據。保留好購物小票或者發票;
2、在發生消費爭議時,要及時向律師等相關專業人員咨詢,尋求法律幫助;
3、在發生爭議時,可根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議 的,可以通過下列途徑解決:
(1)與 經營者協商和解;首先建議跟商家協商賠償事項;
(2)請求消費者協會調解;也可向消協投訴;
(3)向有關行政部門申訴;消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提 請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。譽灶
消費者協伍塵會受理投訴的范圍是:
1、根據《消法》關於「消費者的權利」 的九項規定,受理消費者受 到損害的投訴;
2、根據《消法》關於「經營者的義務」 的十項規定,受理消費者對 經營者未履行法定義務的投訴;
3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農 膜、農機具等生產資料受到權益損害的投訴。
消費者協會不予受理的投訴有:
(1) 經營者之間購、銷活動方面的糾 紛;
(2)消費者個人私下交易糾紛;
(3)商品超過規定的保修期和保證期;
(4)商品標明是「處理品」的( 沒有真實說明處理原因的除外);
(5)未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害 的;
(6)被投訴方不明確的;
(7)爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而 且沒有新情況、新理由的;
(8)法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調 查和處理的;
(9)不符合國家法規有關規定的。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者腔虛禪協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。