A. 4s店售後送車是什麼服務
4s店售後送車是售後服務,售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及收益。
B. 汽車的4S服務是什麼意思
4S代表整抄車銷售(襲sale)、零配件(spare part)、售後服(service)、信息反饋(survey)等。是1999年後傳入國內的汽車服務方式。是單品牌專業的銷售、維修、保養和跟蹤服務店,也是車主和廠家最直接的溝通、反饋網點。
C. 4s店一般售後服務有哪些的
汽車4S店的售後服務主要有以下8個內容,在汽車4S店招聘中,經常會考核前來求職的汽車人才。 1、售後服務工作主要由業務部主管指定專門業務人員來負責完成。2、業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後,或客戶到公司訪談咨詢業務完後,兩日內建立相應的客戶檔案。3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容和通信時間。4、業務員積極維護客情關系,給客戶最人性化的服務。5、有針對性的定期了解客戶的需求。6、每次發出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附後),並歸檔保存。(1)指定跟蹤業務員不在崗時,由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。(2)業務主管負責監督檢查售後服務工作,做好工作總結,並存檔保存。 一個汽車4S店的售後服務員要做的是令客戶滿意,同時做好總結,揚長避短。 更詳細內容: http://www.192job.com/arts/819.html
D. 4s是什麼意思
【太平洋汽車網】汽車4s是指銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey),因其英文首字母是4個S所以稱為4S。汽車4S店是汽車廠商為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。因其英文首字母是4個S所以稱為4S店。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設,按照汽車生產廠家規定的標准建造,店內外設計統一,投資巨大,動輒上千萬,豪華氣派,環境舒適,只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車,能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴感,從而擴大銷售量。
與其他汽車銷售模式相比,汽車4S店有著其獨特的優勢:1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店,消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務,無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一些額外的服務,汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系,通過組織車友休閑活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關系,將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力。