萬家樂油煙機售後服務怎麼樣

㈠ 萬家樂油煙機說明書之售後服務范圍

抽油煙機是家家戶戶都會用到的一款電器。它也叫做吸油煙機，在我們做飯時，它能夠發揮極大的作用，能夠凈化廚房環境，減少油煙對我們身體的影響，避免做飯的人吸入過多油煙，保持我們的身體健康，也保護了廚房和家裡的空氣質量。油煙機買回家可以用很多年，不過再怎麼經久耐用可能也會有小狀況出現的時候，今天我們選了萬家樂這個品牌，看看他的售後服務吧！

簡介：

萬家樂是中國五金製品協會燃氣具分會第二屆、第四屆理事長單位，是行業的奠基人和推動者，並擁有行業內首家「國家認定企業技術中心」與「博士後科研工作站」。代表中國燃氣具行業技術發展水平的「廣東省燃氣具工程技術研究中心」就設在萬家樂。2006年底，萬家樂與中南大學共同成立中國首個「中國衛廚」體驗設計中心。2007年，萬家樂被國家建設部認定為「中國住宅廚衛標准化示範基地」。2008年，萬家樂成為「國家住宅工程中心·萬家樂住宅熱水系統研發基地」，與華南理工大學傳熱重點實驗室成立了聯合研發中心。2009年，被評為「廣東省燃氣具高新技術產學研示範基地」、「廣東省技術創新示範企業」、「廣東省知識產權優勢企業」。2012年9月在首屆中國家用電器行業「十大品牌」評選(暨中國家用電器品牌試評價活動)中榮獲吸油煙機十大品牌。

注意事項

(1)油煙機應使用有可靠接地的插座，請勿將地線接於煤氣管、自來水管、避雷針及電話線上。

(2)使用過程中如出現噪音大，吸力弱等現象請定期清潔油煙機。

(3)請勿使用硬物清潔油煙機表面，請使用中性洗滌劑清潔油煙機，清擦機器時注意前面板的控制部分避免進水。

(4)清洗油煙機時必須拔掉電源。

(5)周圍環境應避免門窗敞開過多或關閉而產生空氣對流，影響排煙效果。

(6)排出的廢氣，不允許排到熱的煙道中。

如何清洗：

首先清洗的重點就是濾網，那裡面都是過濾掉的油漬，所以我們在清洗的時候要取下來扇葉，然後放在有清潔劑的溫水中，泡上幾分鍾後，拿塊干凈的棉布把上面的油漬輕輕擦拭掉就可以了，如果碰到有頑固油漬的時候，我們可以用刷子沾一點強力去污的清潔劑進行擦拭，用棉布蘸水清洗干凈就可以了，這樣的抽油煙機清洗方法是不是很簡單呢!然後就是清洗扇葉，一般扇葉上面的污垢都是比較頑強的，所以我們需要採用一些非手段方式，就是用水蒸氣蒸扇葉，或者是用盛滿清潔劑的塑料瓶(記得在瓶蓋上面戳幾個小孔)對住旋轉的扇葉進行噴刷，這樣扇葉上面的污垢就會隨著水一起進入到了儲油鬥中。

最後就是清洗儲油盒了，先把油盒中的污漬倒掉，然後將油盒放在放有清潔劑的溫水中，泡上十分鍾左右，拿出來用棉布輕松的擦拭掉上面的污漬就可以了，或者是事先在油盒中放入一個一次性的盒子，這樣我們在下次油盒滿的時候只需要把它拿出來扔掉就可以了，而且油盒中也會保持清潔!

1.服務理念

——真誠服務樂送萬家

2.服務目標

——顧客全面滿意

3.服務承諾

我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：

⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。

⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。

⑶提供24小時熱線電話咨詢

⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外，提供有償服務)。

⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。

⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。

4、下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修。

①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。

②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。

③無三包憑證或購機有效證明的。

④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。

⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。

⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。

⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。

⑧超過包修期的。

⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。

5、三包退換規定

①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。

②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。

③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。

⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，我公司因無同型號產品，用戶願意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不願意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間，日折舊率按0.05%。

相信大家看完小兔的介紹，都對萬家樂油煙機說明書裡面的售後服務內容有了足夠的了解。作為一個大品牌，萬家樂油煙機在說明書中詳細地寫出了售後服務范圍，條款十分細致，給人感覺相當體貼，用戶體驗非常好。安裝油煙機對我們的身體健康有所幫助，減少油煙的入侵，為了讓它發揮最好的作用，我們在使用過程中也要積極保養和清潔哦。

㈡ 誰知道萬家樂萬象油煙機如何售後，售後服務好不好

萬家樂是個大品牌，也是很注重售後服務這塊的。都是嚴格按照國家三包要求給產品保修和售後的。萬家樂在全國擁有40個服務中心，400個服務網點，9976名在冊專業服務工程師。售後也比較及時。