如何做好凈水器的售後客服

A. 凈水器售後服務有哪些

正規廠家都會有三包之類的售後服務。

B. 凈水器出現售後問題要怎麼解決

凈水器出現售後問題要及時聯系廠家上門維修，所以在選擇凈水器的時候要選擇大品牌，售後服務有保障。

凈水器的安裝比較復雜，自己安裝或更換濾芯存在安全隱患。為此，消費者在選購凈水器時，還應考慮廠家、商家是否具有上門安裝的服務能力。由於凈水器在使用一段時間後需更換濾芯，是一種需要長期售後服務的產品，因此必須考慮廠家、商家是否在當地具有穩定、高質量的售後服務。

最後，還要考慮濾芯保養費用和安裝的便捷性。因品牌眾多、附加功能不同、過濾精度不同，凈水器的價格差別也較大。消費者選購時要注意預測使用成本，綜合考慮產品和後期使用的性價比，選擇質量可靠、性價比較高的產品。

安吉爾擁有完整的生產管理體系，對於品質與安全的要求極為嚴苛。從零件到整機，從研發製造到質檢出廠，安吉爾在各個環節都實施了高標准嚴要求的管控，堅持為消費者提供高品質的凈水產品，也因此獲得了美國NSF、德國TüV、瑞士SGs、英國ITS、法國BV和中國CQC六大權威機構的認證。

安吉爾在全國各地更有1000+售後服務網點，能享受到七星級售後服務體驗，送貨上門，免費安裝服務，並且後續的更換濾芯，維修等售後保障非常齊全，全面解決您購買家用凈水器的後顧之憂。

安吉爾公司成立1987年。1988年研製出第一台凈水器；1993年研發出第一台飲水機。安吉爾深耕凈水領域33年，參與制定14項國家及行業標准，擁有768項專利，更懂中國水質，研發更適合中國家庭的凈水產品，長效反滲透膜問世，更是打破國外反滲透膜技術壟斷。產品暢銷美國、日本等65個國家，贏得全球2億人選擇。

C. 售後服務到底有多重要

售後服務到底有多重要？

售後服務到底有多重要呢?下面是我整理的具體內容，現在跟隨我一起看看吧!歡迎大家閱讀與參考!

對於會務營銷企業，改革、創新、與時俱進，不再是一句口號，保健品市場中更多的企業正在探索、創新或選擇一些新的營銷方式，毫無疑問，以人為本，關注消費者、服務消費者，注重產品的售後服務的「服務營銷」模式才能鞏固市場，取得佳績。

一 售後服務

市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，無論是出售產品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標准。所謂售後服務就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售後細節，改進工作缺點，提高服務質量，通過全程優質服務，以換取顧客的品牌忠誠度。

二 售後服務的重要性

對於公司，售後服務的重要性表現在以下6個方面：

1 能夠擴大顧客群體的寬度與深度，發展忠誠顧客甚至是終生顧客;

2 推動以老帶新工作的進展;

3 提高公司產品的信譽度與美譽度;

4 有利於公司企業形象的整體對外輸出;

5 為公司營銷工作的開展奠定扎實市場基礎;

6 增加公司在同行競爭中的優勢地位。

三、對於健康代表，售後服務的重要性表現在以下5個方面：

1 能夠得到顧客認可，成為顧客朋友;

2 推動顧客再次復購;

3 達到培養忠誠顧客、鞏固老顧客的目的;

4 增強口碑效應，樹立健康代表形象;

5 有利於以老帶新、促進個人銷售業績的提升。

四 公司售後服務部門的服務要點

1 定期給每位購買產品的顧客進行電話回訪;(做好客情記錄並完整交接工作)

2 盡量把顧客異議和矛盾處理在第一時間、客戶家中，而不要帶到公司會場，減少退貨;

3 遇到客戶抱怨，勇敢面對，積極處理;

4 售後醫生給客戶承諾的`內容要及時反饋業務部門，並及時落實兌現;

5 售後醫生要多上門回訪，處理抱怨，避免退貨和投訴;

6 已購客戶檢測表要有具體參數登記，以便於復查時，有對比的真實數據，同時讓工作人員准確掌握客戶情況，保證儀器促銷效果;

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如何做好凈水器的售後服務

售後服務，作為現代市場巧耐營銷學中的重要概念之一，曾為我國從計劃經濟步入市場經濟作出了應有的貢獻，許多產品在市場走紅也正是依靠它才得以佔領市場的。凈水器售後服務總是伴隨著顧客與凈水器代理商合作的過程中而產生的。那麼如何做好凈水器售後服務?

隨著社會經濟的發展和消費者自身收入水平的提高，顧客對非功能性的利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。企漏寬州業要想長期盈利， 走向強盛，就要贏得長期合作的顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。凈水器代理商在實施這一舉措的過程中，使顧客滿意的售後服務是企業長期發展，最終走向成熟的有效措施之一。凈水器的很大一部分利潤來源於售後服務，更換配件，產品更新換代。

面對凈水器這樣關於凈化生活用水的高科技產品，「壞了怎麼辦?」，「我如何去使用它?」等一系列問題總是困擾著客戶，這在客觀上就要求凈水器代理商為消費者提供更多的服務支持而不僅僅局限於售後服務。凈水器產品售後服務的出現是市場競爭所致，也是凈水器產品營銷中的一種手段。由於產品要更換特點，長時間不更換濾芯會使水品質下降，顧客對其保養、維修都不是很專業，這就要求我們售後人員對理論知識與實際操作水平要求越來越高，以達到高效、高標准水平，以確保消費者能夠喝上干凈、健康好水。俗話說的好，「維護一個老客戶可以帶來25個新客戶」、「開發一個新客戶需要花費維護25個老客戶的精力」。

不斷提升售後服務質量，充實售後服務內容，完善售後服返蔽務程序，規范售後服務管理，堅持服務創新，變傳統的單純的售後服務轉向「整 體服務流程」時時保持特色服務，嚴格進行服務質量監控，以優良的服務取得市場競爭優勢，真正使消費者在消費過程中「只有享樂，沒有煩惱，」為最終實現「零服務」而努力。把客戶看成我們的上帝，並全身心地為客戶提供不間斷的高質售後服務，堅決而有效地做到「服務無折扣」!

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D. 哪個牌子的凈水器售後服務好

安吉爾擁有著著自己的售後團隊。安吉爾向我公開出示安吉爾統一收費標准；公開服務記錄單，服務完畢後請用戶簽署意見督促評價。

安吉爾售後服務還堅持做到「一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一」：一承諾，承諾規范專業、用水安全。二公開，公開出示安吉爾統一收費標准；公開服務記錄單，服務完畢後請用戶簽署意見督促評價。三到位，服務前「安全水質檢測」並講解到位、服務後清理現場到位、服務後試機並向用戶講解使用知識到位。四提醒，提醒長期不使用時需要斷水斷電，提醒機器超過三天不使用，再使用時需將壓力桶水放掉重新制水，提醒反滲透水機有廢水屬於正常現象，提醒濾芯更換周期根據水質不同會有不同。五個一，遞上一個上崗證、穿上一副靯套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、試飲一杯安全水。真正做到公開消費，服務專業。

安吉爾凈水器是行業唯一國家七星級服務認證。
截止至2020年6月30日，安吉爾全面覆蓋國內三級以上市場，全國銷售網點超過10000家，特約服務商超過380家，售後服務覆蓋率達99%。

E. 康佳凈水機下鄉賣的售後服務怎麼辦

斯麥恩提醒：做好凈水器售後服務工作是關鍵

凈水器行業的發展除了打價格戰，品牌戰，最重要的一點還有就是售後服務戰。

在這個服務至上的消費時代，凈水器企業要想擴大自己品牌的影響力，就必須重視售後服務，提高售後服務技能和售後服務理念，維護好現有客戶群體，才能在不斷變化的市場之中佔有一席之地。「當下家電企業的服務意識必須變被動等待為主動，去尋找並實現服務，盡可能把問題解決在萌芽狀態，」斯麥恩專家說到。

隨著凈水器產品的不斷成熟，各個凈水器產品基本上都可以滿足消費者的需求，在這種情況下，凈水器售後服務成為取得品牌推廣勝利的突破口。如何做好凈水器售後工作?擁有70多年水處理經驗的斯麥恩講述有以下幾個關鍵方面。

因為售後服務是與客戶打交道，而與人打交道就要注重技巧了，都說贏在細節，往往一些看似微不足道的地方能來打動客戶。從這方面來說，售後服務是把雙刃劍，既然做了，就把它做好。這就要求售後人員要把每個細節都做好，比如到客戶家更換鞋套，比如售後完畢後打掃衛生，清掃垃圾等等。而另一方面，企業在對凈水器品牌進行宣傳時，涉及到售後服務這點也要注重細節，一定要消費者不能有後顧之憂。換言之，凈水器廠商只有在品牌建設過程中抓住細節，才能成就品牌的輝煌。

F. 凈水器售後是要做什麼

凈水器的售後很重要的，售後要幫客戶換濾芯，機器壞了還要修好