天貓貓寧店的售後怎麼樣

A. 貓寧剛買的蘋果手機就降價了，可以補差價嗎

聽說過二手機、翻新機、組裝機、合約機這些嗎？即使是天貓旗艦店、蘇寧易購、京東自營這些信譽不錯的店也是有可能賣翻新機的，但人家當然不會標出來，要保證買到絕對原裝正品的蘋果手機最好去蘋果官方網站。為什麼官網比其他途徑賣的手機貴？
以下兩個是主要原因：
1.保障。首先，聽說過二手機、翻新機、組裝機、合約機這些嗎？即使是天貓旗艦店、蘇寧易購、京東自營這些信譽不錯的店也是有可能賣翻新機的，但人家當然不會標出來，賣這些機子的成本自然低些。其次，保修，在蘋果官網或者官方承認的天貓官方旗艦店等買的蘋果手機受到蘋果售後的認可，給予期限內的保修。而其他的店裡卻不一定。這些種種的保障不是說僅靠誠信就能維持的，這是需要成本的。
2.稅收。在蘋果官網買的手機一切按照正規程序，是有正規發票的；而在天貓某些店裡卻沒有。而不開發票讓一些經銷商能夠降低手機售價。
所以，要保證買到絕對原裝正品又有服務保障的蘋果手機最好去蘋果官方網站。

B. 京東&五星抄底天貓蘇寧這個笑話有點冷

今日下午，電商圈又搞出了一件事情，京東高調宣布與五星電器戰略合作，雙方在京東總部召開了發布會，對外宣布將共同推進京東提出的無界零售。

按說這也算不上什麼大事，眾所周知，京東在與蘇寧、天貓的競爭中，線下是個嚴重短板，京東找到五星電器來合作，實屬無奈之舉。然而，筆者卻在網上看到了過分解讀的言論，竟然聲稱京東家電要聯手五星電器抄貓寧後路，這種聽風就是雨的言辭未免過於天真。

拼體量 蘇寧等於京東加上20個五星電器

我們先說雙方在家電市場上的體量，該文稱京東為「全渠道最大的家電零售商」，但我們拿數據來說話，根據中國電子商務研究中心公布的最新數據，2017年第三季度京東以占據家電全渠道市場份額12%的數據排名第二，排名第一的則為蘇寧，占據市場份額19%，雙方相差足足有7個百分點。

該文稱五星電器「是線下深耕多年，在華東地區市場份額領先的家電零售巨頭」。而根據公開資料，作為線下家電連鎖在中國江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、雲南七個省份擁有連鎖賣場200多家。

要知道，蘇寧可同樣是線下連鎖巨頭出身，同樣是來自江蘇的企業，蘇寧目前有4000多家的線下門店，這還不包括蘇寧生活廣場等，從線下的布局來說，蘇寧至少是20個五星電器。也就是說，京東加上五星電器，去追趕蘇寧都夠嗆，遑論要去包抄蘇寧和阿里的後路。

拼流量 京東加上五星差蘇寧天貓太遙遠

說完體量說流量，目前，阿里、京東、蘇寧在國內電商界三足鼎立。阿里穩居第一，根據今年雙十一的線上數據，阿里占據雙十一當天銷售額66.2%，是京東21.4%的三倍還多;雖然蘇寧屈居第三位，但是中作周知，今年的雙十一是首個全行業喊出雙線聯動的雙十一，蘇寧的線下市場流量同樣驚人。

京東加上五星能增加多少流量？五星電器作為傳統企業觸電並無多少成績可言，所以選擇與京東合作，想從線下給京東帶去流量，這恐怕京東自己都不信。蘇寧和阿里的合作則是另一回事，首先，蘇寧並非是一個線下賣場的角色，而是從傳統連鎖成功轉型互聯網，蘇寧本身就已經形成了雙線互相引流;加上阿里的天貓，就更不一樣了，舉個簡單的例子，在今年雙十一，蘇寧易購天貓旗艦店的銷售額穩居天貓全品類第一名。這么看來，一個京東只是加上五星電器，在流量上想跟蘇寧和天貓PK，就更不用想了。

談合作 京東五星的無界零售不過是無奈抱團

最後，我們看下雙方的合作。說白了，京東缺乏線下的基因，與五星電器的合作無非是想利用其開線下店的經驗來發展壯大自己，就像雙方說的，用雙品牌來開設線下店;五星電器圖什麼，無非是京東的流量，去京東開一個官方旗艦店。說得不好聽一點，雙方各有各的算盤，說什麼共通推進無界零售，不過是雙方無奈抱團互助。

相比起來，阿里與蘇寧合作，才談得上是真正的強強聯合。阿里看中的不僅僅是蘇寧的線下布局，而是蘇寧在線下零售、物流、家電等各個方面的綜合實力。從2015年到現在，雙方在合作上，天貓把最優質的流量入口給了蘇寧，也就是首頁第一位置的貓寧店;同時，蘇寧家電供應鏈也接入天貓。蘇寧物流也全面接入菜鳥網路，是多方面的深度合作。

整體來看，無論是體量還是流量，還是雙方的布局，如果要說京東和五星電器「強強聯合」好像也沒什麼錯，但是要看跟誰比，想去去PK蘇寧和天貓，抄蘇寧天貓的後路，未免就太貽笑大方了。

C. 惠而浦就國美拖欠貨款一事提起訴訟

惠而浦就國美拖欠貨款一事提起訴訟

惠而浦就國美拖欠貨款一事提起訴訟，此次惠而浦(中國)要求國美電器及其子公司支付貨款和相關損失合計近八千萬元，國美電器至今仍未支付。惠而浦就國美拖欠貨款一事提慎陸碼起訴訟。

惠而浦就國美拖欠貨款一事提起訴訟1

惠而浦中國與國美電器的糾紛仍在發酵。據最新消息，惠而浦中國已就國美拖欠貨款一事向北京朝陽區人民法院提起訴訟，並獲立案。

「從法律角度上，國美有大量的貨款沒有及時支付給供應商。按經銷合同約定付款，這是他們作為一個經銷商、作為一個零售商所需要盡的責任。」5月12日，惠而浦（中國）總裁梁惠強接受21世紀經濟報道記者采訪時表示。

隨著家電市場進入存量時代，行業利潤日益微薄，不管是廠商還是渠道，日子都不好過。在本該抱團取暖之際，雙方卻選擇唇槍舌劍，甚至對簿公堂，再一次凸顯了家電行業的零供矛盾。

矛盾激化

4月25日，惠而浦（600983.SH）對外公告，即日起終止與國美電器的商務合作。惠而浦中國表示，自2022年開始，國美電器拖欠貸款情況愈發嚴重，惠而浦中國先後兩次致函，要求國美支付拖欠貸款，但對方至今仍未支付。目前，國美電器有限公司尚拖欠的貸款為6649.09萬元，國美定製（天津）家電有限公司尚拖欠的存款為1166.6萬元。

次日，國美電器在其官方微博上回應，稱公司不存在拖欠貨款的情況，反而是「惠而浦尚欠付國美電器各項費用約1000萬元」，並將戰火引向惠而浦中國控股股東格蘭仕，認為是格蘭仕為倒逼國美電器對其補貼不合理費用，意圖通過惠而浦製造事端解決問題。

對此，梁惠強表示，惠而浦中國與國美電器終止合作關系，並通過法律手段來追討欠款，完全是一個正常的商業行為，「這個行為跟我們的股東或者其他因素沒有半點關系。」梁惠強表示，近年國美與惠而浦中國的合作規模悉畢正逐年減少。2019年-2021年，寬哪惠而浦中國對國美電器的銷售金額依次為1.52億元、0.98億元、0.80億元，銷售佔比分別為2.87%、1.98%、1.61%。

「國美電器銷售佔比非常低，終止合作對惠而浦中國沒有任何實際性的影響。」梁惠強認為，這次糾紛本質上是模式的選擇，也是品牌商選擇更高效銷售通路的必然結果。據了解，如國美、蘇寧等家電賣場普遍採用的是代銷模式，供應商交納一定的進店費、促銷費、推廣費等各項通道費，賣場提供展示、宣傳及產品出樣等服務。

記者注意到，作為惠而浦中國的大股東，此前格蘭仕也曾與渠道方發生爭執。2019年6月17日，格蘭仕發布聲明稱，自5月28日格蘭仕高層拜訪拼多多後，其天貓平台的搜索端出現異常，影響正常銷售。隨後，格蘭仕接連發布多份聲明指責天貓濫用市場支配地位，天貓也在當年雙11大促前將貓寧店鋪的格蘭仕產品全部下架，直到2020年6月雙方才「握手言和」，簽訂新的合作協議。

渠道變革迫在眉睫

去年，格蘭仕正式完成對惠而浦中國的收購，成為其控股股東。95後「創三代」梁惠強被委以重任，擔任惠而浦中國總裁一職，全面負責惠而浦中國的日常運營以及收購後的整合。

格蘭仕入主第一年，惠而浦中國仍未扭虧。據惠而浦中國最新披露數據，去年公司實現營收49.31億元，同比下降0.26%；歸母凈利潤為-5.89億元，虧損額同比擴大293.41%；扣非凈利潤為-6.68億元，虧損額同比擴大105.09%。

對於營收下滑，公司認為是受2020年三洋品牌退出，以及國內市場需求降低、疫情影響較大等因素所致。分產品來看的話，去年惠而浦洗衣機收入18.98億元，同比下滑12.15%，毛利率為12.05%，同比減少7.66個百分點；

冰箱收入7.78億元，同比增長22.43%，毛利率為7.41%，同比減少7.84個百分點；生活電器收入16.71億元，同比基本持平，毛利率為3.71%，同比減少8.58個百分點；電機收入3.63億元，同比增長25.04%，毛利率為16.6%，同比增加4.83個百分點。

對於去年的業績表現，梁惠強認為，雖然惠而浦中國去年業績有所下滑，但也有不少可圈可點的地方，「我們對於一些前期積壓的歷史問題做了比較全面的'梳理，對相關資產進行了重新估值，包括企業的資產負債以及現金流等，都在快速向好。」

去年7月，惠而浦中國確立了「惠而浦+帝度」雙品牌戰略，對品牌定位跟產品策略做了更明確的區分。過去一年，惠而浦中國主動退出一些中低端產品，把更多精力和資源投入在高端尤其是套系化的產品當中。

梁惠強表示，「在一些新的渠道，比如前置整裝家居渠道，實現了比較大幅的增長，這些不只是靠單品的銷售，而是從冰箱、洗衣機到廚電一個整體套系化的銷售。」據透露，今年惠而浦中國將繼續加大套系化產品的銷售比重。

除了傳統冰洗以外，今年惠而浦中國還會大力拓展乾衣機、煙機灶具、洗碗機、嵌入式廚電、垃圾處理器等品類，以結合現代家庭的消費升級需求形成整套解決方案。此外，據梁惠強透露，針對包括惠而浦空調、生活電器、小家電以及熱水器等前期授權給蘇寧經營的品類，公司希望在品牌授權陸續到期後，能夠把所有品牌的相關授權集中到上市公司來做統一管理。

與此同時，惠而浦中國今年還將繼續渠道變革。據了解，過去一年惠而浦中國主動退出一些傳統連鎖賣場，把資源傾斜在更為高效率的線下和線上渠道，以及自建專賣店。

在梁惠強看來，這次與國美終止合作正是惠而浦退出低效渠道的必然選擇。他表示，未來惠而浦中國將從三個方面來布局渠道：首先是全渠道布局，「所有渠道都要涉及，這樣才能知道市場的變化方向，不能過度側重某一個渠道。」

其次是，有所為有所不為。梁惠強坦承，對於當下的惠而浦來說，要全面滲透所有渠道並不現實、科學，因此必須要有所側重，選擇性地向具有潛力的渠道來進行資源投入。最後是一定要有自建或品牌可以掌控的渠道。據悉，接下來惠而浦中國將在全國主要一線城市，如廣州、深圳、佛山、寧波、杭州、南京、合肥等陸續推出城市旗艦店。

惠而浦就國美拖欠貨款一事提起訴訟2

此前因為欠款問題互發聲明指責的惠而浦(中國)與國美電器糾紛再有最新進展，惠而浦(中國)稱已向北京市朝陽區人民法院起訴國美電器，案由為合同糾紛。根據惠而浦(中國)最新發布的聲明，北京市朝陽區人民法院已經立案。

惠而浦(中國)方面指出，自2022年開始，國美電器拖欠貨款情況愈發嚴重。為了防止風險擴大，惠而浦(中國)已兩次致函國美電器，要求其支付拖欠貨款，但國美電器至今仍未支付。

此次惠而浦(中國)要求國美電器及其子公司支付貨款和相關損失合計近八千萬元，其中包括訴國美電器合同糾紛案，請求判令國美電器支付貨款6649.09萬元、賠償逾期損失139.84萬元；訴國美定製（天津）家電有限公司合同糾紛案，請求判令國美定製支付貨款1166.6萬元，賠償逾期損失11.8萬元。

此前的4月25日晚間，惠而浦（中國）曾發布公告，稱基於國美電器在支付貨款方面未按合同執行，長期出現延遲的情況，決定自公告之日起終止與國美電器的商務合作。惠而浦（中國）在公告中提及，國美電器在支付貨款方面未按合同執行，長期出現延遲情況。

2022年4月起這種情況持續惡化，加上近期資本市場波動，從而導致公司管理層對國美電器未來償付能力的判斷發生重大變化。據悉，惠而浦4月24日向國美電器發函催款，但國美電器在4月24日和4月25日兩次回函中均未給出支付到期貨款的明確承諾和安排。因此惠而浦決定立即終止與國美電器的商務合作。

根據惠而浦給出的數據，截至2022年3月31日，公司對國美電器應收賬款余額合計8710萬元，扣除預提折讓折扣(以雙方實際商定後為准)後的凈應收為8236萬元。

不過，隨後國美電器也發布聲明，稱惠而浦管理混亂，長期未按合同履行應盡義務。雙方簽訂了多個《采購合同書》合作以來，惠而浦長期未按合同約定對相關費用進行對賬和確認，截至目前，惠而浦尚欠付國美各項費用約1000萬元，滯銷殘次品超2000萬元。

同時，國美在聲明中還提到了惠而浦（中國）的控股股東格蘭仕，稱「因格蘭仕在與我司合作過程中投入了與其經營能力不符的資源，造成尷尬局面，為保證格蘭仕在我司經營生態中順利發展，我司曾多次勸阻對方，但格蘭仕並未聽取我司的專業善意建議，格蘭仕為倒逼我司對其補貼不合理費用，意圖通過惠而浦製造事端解決問題；

此次惠而浦行為充分說明了所有的問題都是大股東格蘭仕製造出來的。」

根據此前公開的數據顯示，惠而浦2019年至2021年三年間，對國美電器的銷售金額分別達到1.52億元、9812萬元、7958萬元。

惠而浦就國美拖欠貨款一事提起訴訟3

此前因欠款問題互發聲明指責的惠而浦（中國）與國美電器糾紛又有新進展。

近日，惠而浦(中國)股份有限公司（以下簡稱「惠而浦中國」）發布聲明稱，惠而浦中國於2022年4月26日發布《關於終止與國美電器有限公司及其下屬關聯公司合作的提示性廣告》，披露因國美電器有限公司（以下簡稱「國美電器」）及其下屬關聯公司未按合同支付貨款，惠而浦中國終止與國美電器的商務合作。

經催告、協調無果後，為了保證惠而浦中國及全體股東的合法權益，近日惠而浦中國向北京市朝陽區人民法院提起合同糾紛訴訟，截至本聲明發布之日，北京市朝陽區人民法院已經立案。

惠而浦中國表示，其長期為國美電器及其各地門店供應各品牌家用產品。自2022年開始，國美電器拖欠貨款情況愈發嚴重。為了防止風險擴大，惠而浦中國已兩次致函國美電器，要求其支付拖欠貨款，但國美電器至今仍未支付；其中國美電器尚拖欠的貨款為人民幣66490962.42元，國美定製（天津）家電有限公司（以下簡稱「國美定製公司」）尚拖欠的貨款為人民幣11666011.51元。

惠而浦中國認為，國美電器在惠而浦中國供應產品後未按時、足額支付貨款，並拖欠至今，其行為嚴重違反了《采購合同書》的約定，已構成嚴重違約。

請求判令被告國美電器向原告惠而浦中國支付貨款人民幣66490962.42元；請求判令被告國美電器向原告惠而浦中國賠償逾期付款損失（暫計至2022年5月10日，逾期付款損失為人民幣1398402.32元）。

請求判令被告國美定製公司向原告惠而浦中國支付貨款人民幣11666011.51元；請求判令被告國美定製公司向原告惠而浦中國賠償逾期付款損失（暫計至2022年5月10日，逾期付款損失為人民幣118066.55元）。

此前，惠而浦中國與國美電器就貨款問題互發聲明指責對方。

4月26日，惠而浦中國發布公告稱，基於國美電器在支付貨款方面未按合同執行，長期出現延遲的情況，從 2022 年 4月起支付貨款情況持續惡化。

為防止風險繼續擴大，4月24日惠而浦中國致函國美電器要求其立即支付到期貨款，同日國美電器回函，但就支付到期貨款無明確承諾；4月25日惠而浦中國再次致函國美電器重申惠而浦中國的主張，同日國美電器再次回函，仍然對支付到期貨款未作任何安排。

截至2022年3月31日，惠而浦中國對國美電器應收賬款余額合計87104003元，扣除預提折讓折扣（以雙方實際商定後為准）後的凈應收為82358021元。基於以上情況，惠而浦中國決定自公告之日起終止與國美電器的商務合作。

隨後，國美電器就此發聲明稱，惠而浦中國管理混亂，長期未按合同履行應盡義務。雙方簽訂了多個《采購合同書》，合作以來，惠而浦中國長期未按合同約定對相關費用進行對賬和確認，截至目前，惠而浦中國尚欠付國美各項費用約1000萬元，滯銷殘次品超2000萬元。此外，國美電器在聲明中還提到，惠而浦中國此次詭異行為實為解決格蘭仕（惠而浦中國大股東）問題。

因格蘭仕在與國美電器合作過程中投入了與其經營能力不符的資源，造成尷尬局面，為保證格蘭仕在國美電器經營生態中順利發展，國美電器曾多次勸阻對方，但格蘭仕並未聽取國美電器的專業善意建議，格蘭仕為倒逼國美電器對其補貼不合理費用，意圖通過惠而浦中國製造事端解決問題；此次惠而浦中國行為充分說明了所有的問題都是大股東格蘭仕製造出來的。

D. 蘇寧天貓旗艦店正品和蘇寧易購的區別

1、蘇寧易購天貓旗艦店，是阿里和蘇寧戰略投資之後的產物，實質是蘇寧自營倉庫的貨可以在天貓賣。蘇寧自營指的是蘇寧易購自己經營的商品，蘇寧自營商品是指產品出自蘇寧電器商城，產品售後由蘇寧承擔。2、蘇寧易購天貓旗艦店等於銷售平台的供貨商。而蘇寧自營是品牌方（蘇寧易購）開的店鋪，象徵品牌。3、蘇寧易購天貓旗艦店是從商家那裡采購回來放自己倉庫，自己的物流配送,速度快,有問題上門取件給更換。蘇寧自營一般是入駐商家,第三方物流，相對慢一些。4、蘇寧易購天貓旗艦店就是B2B (廠家賣給店家)然後B2C (店家再賣給消費者)。蘇寧自營就是B2C (由廠家賣給消費者)。5、蘇寧易購天貓旗艦店利潤低,賬期久。蘇寧自營無假貨,利潤高。

E. 蘇寧易購官方旗艦店天貓旗艦店可信嗎

極不可信！我2019年一月在蘇寧買了創維65m9，准備過年前給家裡80多歲的老人換台大電視，是天貓上的蘇寧易購買的，3599元。送貨是蘇寧送到家，當時家裡就老人在，也沒說要拆箱驗貨，也沒簽任何單據就走了，更沒說要專業人士開箱。過了幾天我們做兒女的回來了，想著開箱看看，結果一看就發現屏幕許多裂紋。馬上和蘇寧聯系，過了兩天，創維的人來檢查，要通電測試，才發現包裝里連電源線、遙控器、說明書、保修卡這些都沒有。然後我找了擦窗機器人的電源線給工人，通電一看，大片的裂紋，感覺非得拿榔頭砸才會出現這么大面積又極其可怕的裂紋。創維工人開了張檢測單就走了，讓咱找蘇寧，當時的意思是可能把碎屏退貨機當新機發出來，否則不可能沒有那些東西（當然他也說只是懷疑）。然後再跟蘇寧客服溝通了好久，總是說48小時內反饋，等了好幾個48小時後，終於蘇寧派兩個人開著電瓶車來家，結果一看電源線啥的都沒有，和客服電話後就說不能拉走，不管了。再和客服聯系，就搬出客戶自行拆箱，出現後果自行負責，徹底不管了！我去！我知道對天發誓也不會相信不是自己弄壞的，也可能有人懷疑自己搞丟了那些東西，但我要說，我一個研究所的高工，要是拆個電視包裝箱都能出問題那也就別幹了，還有，3599而已不給解決就算了（哪怕你提一個方案比如說我掏一半的錢換屏咱也認了），我徹底拿十八磅大錘砸了聽個響，也沒啥，你蘇寧就這種態度，那我就力所能及的在網上給你宣傳宣傳了，起不了多大作用也盡量讓大家避免趟進蘇寧和創維這個陰溝。為啥還要扯到創維呢，因為我嚴重懷疑創維這款電視的質量及包裝都有問題 。說了這么多，就一句勸:兄弟，如果你想找不自在，就試試在蘇寧易購買創維電視吧。說不定你就會中大獎，鬧心哪！