『壹』 賓士售後上班很忙嗎
忙於不忙這要看售後的崗位。如果是服務顧問,就很忙。
服務顧問的職責是對售後的車技術方面的解釋、保養的接待保養內容的解釋及服務。
工作內容:
1、服從企業總經理和執行經理的領導,嚴格執行企業的各項規章制度,並對自己所負責的工作承擔相應責任。
2、負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經客戶同意後,辦理預約手續。
3、負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。
4、負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內容和大致期限。
5、負責維修報價,決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
6、負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
7、負責維修業務的日常進度監督。
8、負責對維修增項意見的征詢與處理。
9、負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品,通知客戶提車,准備客戶接車資料。
10、負責接待前來企業提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續,恭送客戶。
11、負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12、負責企業的業務統計和業務檔案管理。
『貳』 賓士售後服務工作怎麼樣
工作穩定。
根據賓士官方資料顯示,賓士售後服務工作發展前景較好,工作穩定,氏寬攜可以做的很舒服、售後效率高,服務態度質量好,可以為客人提供問題的解決方案,讓顧客殲伏擺脫疑慮。
賓士售後服務包括零配件供應、汽車保養、汽車維修、售後服務、巧寬信息反饋等項目。