A. 專櫃買的天梭表不給全國聯保該怎麼辦
很多朋友和你一樣,對購買天梭表以後的售後維修和保養問題理解上有誤區,再加上有些銷售人員對顧客的刻意誤導,導致了很多人都無法享受應有的質保服務,在此我給你解釋一下。此解釋已得到官方維修網點的確認,能確保其真實性。
天梭表是瑞士斯沃琪集團旗下品牌,就是說天梭表的售後維修不是獨立的,正確的說法是斯沃琪旗下所有品牌手錶的售後聯保維修。下面的解釋內容以天梭表舉例,同時也適用於斯沃琪集團所屬的所有其他品牌。
天梭手錶的售後服務分為兩種,一種是斯沃琪集團官方指定的維修中心,一種是指定的當地維修網點。官方維修中心指的就是上海納沙泰爾手錶服務中心有限公司(就是我們常說的納沙泰爾瑞士表維修中心),在中國共有一個總部,四家分公司。分別是上海(總公司)、北京、廣州、沈陽和成都分公司。這五個維修中心負責維修斯沃琪集團下的所有品牌手錶,當然也包括天梭手錶,維修范圍是全球聯保(包括中國大陸在內的所有國家和地區銷售的正品表)和全國聯保,有保修卡就能保修。特別要注意的是手錶的保修概念,只保機芯,外觀不在保修范圍內。
而指定的維修網點只接受本地區內售出的天梭手錶的維修。比如北京的指定維修網點只能保修北京地區授權專櫃網點售出的手錶,以保修卡上的商家銷售章為准。其他地區沒有指定維修網點的只能到北京、上海、廣州、沈陽和成都這五個地方的納沙泰爾進行聯保(全球、全國聯保)。保修需要提供保修卡,上面有兩個章,一個天梭表出廠專用章,一個授權專賣店(櫃)銷售章。專賣店(櫃)章上的商家名稱可以在品牌的官方網站上查詢出來,如果不是授權的則查不到,這就需要蓋章清楚才可以(去專櫃購買的朋友們要注意這個細節,如果沒有商家的銷售章,就變成了水貨性質,不僅等不到免費質保,而且還不能保證是真表)。吊牌上的條形碼可以查到你的手錶是哪個專賣店出售的。
我也注意過一個特別的地方,就是不同國家和地區的保修卡也不完全一樣,國外銷售的正品表的保修卡上也不見得都有手錶的出廠藍章,但沒有得到官方維修中心的合理解釋。
最重要的是天梭官方沒有授權任何商家在網上銷售天梭表,就是說天梭手錶是不允許在網上銷售的,所以官方售後維修中心有規定,網上購買的天梭手錶都不給予保修。如果是網購或者海外代購的,去做保修的時候千萬不要說是網上購買的。還有就是不要相信商家所說的專櫃驗貨,專櫃驗貨的說法純粹是胡說八道。現在高仿的手錶也不是專櫃的那些銷售員能鑒定得了的,官方維修中心都是用設備和機器來做鑒定的。
歸根到底一句話,電商商家或實體店銷售人員經常說的全國聯保完全是不正確的,沒有這個概念,這和其他那些獨立品牌手錶的全國聯保概念有很大的區別,請千萬不要誤信。像你這種情況,如果是在授權專櫃購買的表,只有購買當地的授權指定維修網點和納沙泰爾瑞表維修中心負責免費質保。如果是網購的或者代購、海淘的天梭表,就只能在上面說的五家納沙泰爾瑞表維修中心進行免費質保和保養,國內任何一家指定維修網點都是不負責的。
另附內容:斯沃琪 (Swatch) 集團旗下擁有的手錶品牌包括斯沃琪(Swatch)、寶璣(Breguet )、寶珀(Blancpain)、雅克·德羅(Jaquet Droz)、格拉蘇蒂(Glashutte)、Leon Hatot、Enra、歐米茄(OMEGA)、浪琴(Longines)、雷達(Rado)、天梭(Tissot)、卡爾文·克萊恩(Calvin Klein簡稱CK)、雪鐵納(Certina)、美度(Mido)、漢米爾頓(Hamilton)、皮爾·巴爾曼(Pierre Balmain)、飛菲(Flik Flak)。
希望回答能對你有所幫助。
B. 天梭手錶售後服務免費維俢嗎
天梭手錶的保修期為:全球聯保,兩年保修。<br />
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天梭手錶的保修條件為:
1、在天版梭手錶的維修單位進行的維修或權更換,對於維修更換下的零件歸授權單位所有。
2、如果在非天梭手錶授權的維修點對產品進行的開啟、改裝而造成的產品失效均不在本保修范圍內。<br />
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3、根據天梭表包裝內的產品使用維護說明、保修期並不包括任何由於皮帶、表外觀的正常磨損、碰損。<br />
4、天梭表暴露在溫度極高或極低的環境,錶冠無鎖緊等狀況,都容易導致濕氣滲入表內甚至進液,不當操作都不屬於天梭手錶保修范圍內。<br />
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5、請妥善保存購買天梭手錶憑證,天梭手錶保修卡等文件,請勿自行打開表殼和電池後蓋,以便得到有效完美的售後服務,如果保養憑證被抺或刪改,本公司保留拒絕提供保修服務的權利。<br />
國內售後客服維修中心有北京、上海、廣州、沈陽及成都等16家。
C. 天梭腕錶可以去哪維修
天津市和平區南京路219號海航天津中心寫字樓9樓903室 %%