家用電器售後機器如何處理

Ⅰ 家用電器商品維修服務工作管理辦法

第一章總則第一條為加強家用電器商品維修服務工作的管理，促進家用電器商品維修服務行業的發展，提高維修服務質量，維護經營者和消費者的合法權益，制定本辦法。第二條本辦法適用於國營商業企業、供銷社和商業部系統歸口管理的集體商業企業（以下簡稱商業企業）。第三條本辦法所稱家用電器商品系指：
（一）家用電器商品電子器具類：收音機（包括電子管收音機、晶體管收音機）、錄音機（包括普通錄音機、單放機、收錄機，立體聲錄音機、放音機、收錄機）、擴音機、電唱機（包括普通電唱機、立體聲電唱機、激光電唱機）、音響組合、電視機（包括黑白電視機、彩色電視機、監視器）投影電視、錄像機（包括錄像機、放像機、激光放視盤）、攝像機及其附屬產品。
（二）家用電器商品電氣器具類：電風扇（包括台扇、吊扇、落地扇、壁掛扇）、排氣風扇、抽油煙機、空調器、電冰箱、冷藏櫃、冰櫃、冷飲機、製冰機、電磁灶、微波爐、電烤箱、電飯煲、電熱水器（包括電熱淋浴器、電水壺、電熱水杯）、洗衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機、電熱毯、電暖爐等。
（三）家用電器商品辦公設備類：復印機、傳真機、中外文電子打字機、電子油印機等。第二章維修管理機構第四條商業部家用電器維修管理中心（亦稱中國家用電器維修管理中心，以下簡稱「部中心」），是商業部家用電器商品維修服務行業的主管機構，負責全國商業系統家用電器商品維修服務行業的組織、監督和管理。
「部中心」的職責是：
（一）負責全國商業系統維修服務網的規劃和管理，制定管理辦法、規章制度，提出有關政策的建議；
（二）負責全國商業系統維修人員技術等級標準的制定、組織技術培訓和技術職稱的考核；
（三）負責全國商業系統經銷的家用電器商品售後的維修服務管理；
（四）負責全國家用電器維修用零部件進口的歸口管理；
（五）負責全國家用電器整機維修零部件、維修儀器、維修工具的組織進口和供應；
（六）受商業部委託，負責與外商洽談進口家用電器整機在華的維修服務、建立維修站、零部件供應站、保稅倉庫等事宜。第五條各省、自治區、直轄市的家用電器維修管理中心（以下簡稱「省中心」），負責本地區商業企業的家用電器商品維修服務行業的組織、監督和管理工作。
「省中心」的職責是：
（一）負責本省、自治區、直轄市商業企業家用電器商品維修服務網點的具體規劃和管理；
（二）制定本省、自治區、直轄市商業企業維修服務工作的具體管理措施和規章制度；
（三）會同物價部門制定本地區商業企業家用電器商品維修的收費標准；
（四）負責對本地區從事家用電器商品維修工作人員的技術培訓和技術考核；
（五）負責組織本地區家用電器商品維修零部件、儀器、工具的進貨和供應；
（六）設立「省中心」的維修服務機構，具體承擔本地區家用電器商品維修服務業務，儲備必要的零部件，經營有關的批發和零售業務；
（七）負責處理消費者投訴和開展技術咨詢服務；
（八）及時向當地商業主管部門和「部中心」反映維修服務工作開展情況、存在問題和改進意見。第六條省、自治區、直轄市以下家用電器商品維修管理機構是由「省中心」統一歸口管理的，其設置和職能，由省、自治區、直轄市商業主管部門根據具體情況自定。第七條各級家用電器維修管理機構應協助商業主管部門、工商行政管理部門、物價部門、技術監督部門、消費者協會定期或不定期地對本辦法的執行情況和商業系統家用電器商品維修服務行業的工作進行監督檢查，並負責解決有關問題。第三章維修企業和維修人員第八條從事維修家用電器商品業務的商業企業，必須具備下列條件：
（一）遵紀守法，接受「省中心」或「省中心」委託的所在地家用電器維修管理機構的歸口管理，執行有關維修服務管理辦法、規章制度及有關政策；
（二）具有必要的維修場地、維修設備、儀器、工具及維修用零部件；
（三）經過「省中心」或「省中心」委託的當地家用電器維修管理機構的審核後，報工商行政管理部門登記，領取營業執照；
（四）按規定張掛營業執照，公布經營服務項目和收費標准，做到明碼標價。

Ⅱ 海爾太陽能維修售後服務

大家都知道家用電器用久了總會壞，需要修理維護。海爾太陽能售後維修服務中心是海爾太陽能售後維修全過程，檢測、移機、保養全方位的星級的服務。服務中心總部多年來，本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生的宗旨目標。海爾太陽能售後維修，械設目前中心具有全國最先進的機備，廠家技術維修顧問和專業技術人員，公司實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。希望以上的介紹能給您的生活帶來方便。

一、海爾太陽能保修規定及收費標准

保修規定：

1、太陽能主機保修一年,主機包括：打火針、外殼、主板。

2、管路、配件以及輔機保修一年：溫控儀、PEX管、鋁塑管、電線類、銅配件類、淋浴器、閥門類、電子元器件類、固定件、自動上水系列、膠圈類。

3、屬下列情況之一者，不屬於免費服務范圍，但可實行收費修理：

1)用戶自己指廳拆動造成的損壞或非特約維修站拆動造成的損壞;

2)用戶自行運輸保管不當或沒有按照說明書要求使用造成的損壞;

3)需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合、保修卡塗改的;

4)無保修卡及購機發票或收款收據或主要部件超過相應的保修期的;

5)因不可抗力造成損壞(如雷擊、台風、冰雹、地震等);

6)因非億家能配件造成的損壞。

二、保修期外服務收費標准

1.超保費用的構成：

顧客應支付費用=超保維修費+零件及材料費

1)超保維修費：是指服務人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出，儀器設備消磨、折舊，以及場地、水電、輔料費用總和。

2)零件及材料費：指服務人員在修理某種產品過程中，所消耗的材料和更換的零部件費用總和。

3)零件及材料價格：以億家能的配件及材料銷售價格為准(服務人員上門統一出示零件及材料價格收費標准)。

保修期外的一切維修，均按費用標准向用戶收取服務人工費。

模脊註：①、如果網點一次上門服務時同時為多用戶多台產品服務，上門服務費按價格最高的一次向用戶收取，不得重復旦逗滲收取。

②、以上收費標准不包括太陽能工程熱水系統，對於太陽能工程熱水系統出現故障，根據具體情況，協商處理。

海爾太陽能維修中心為方便廣大顧客客戶需求，在全國都設有網點，無節假日，24小時服務。技術過硬，實力雄厚。從客戶的角度出發，為客戶提供，質量高，價格低，及時快捷的服務。如果我們提供的內容能為你們的生活帶來便利我們會感動非常榮幸，當然也要提醒廣大客戶，在使用海爾太陽能等家用電器時看清楚注意事項，平時使用時更好地保護它，更有利於延長它的壽命，讓它長久的給您的生活增添色彩。

土巴兔在線免費為大家提供「各家裝修報價、1-4家本地裝修公司、3套裝修設計方案」，還有裝修避坑攻略！點擊此鏈接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo__m_jiare&wb】，就能免費領取哦~

Ⅲ 家用電器三包規定有哪些

家用電器三包規定如下：

1、第一條為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。

2、第二條本規定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院產品質量監督管理部門發布。

3、第三條列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

4、第四條目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者

5、第五條制定嚴於本規定的三包實施細則。本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品三包的責任。

電器三包的規定須知

明確三包方式，生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等。

三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

Ⅳ 國家小家電三包法是指

包修、包換、包退

三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

「三包政策」的產品范圍：

1、第一批實施三包的部分產品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。

2、新三包規定中明確，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。

3、隨著行動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等4種產品加入，我國共有22種產品被納入「三包」范疇。

4、進口產品同樣適用於新三包規定。

5、未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並賠償由此而受到的損失。

(4)家用電器售後機器如何處理擴展閱讀

《家用電器商品維修服務工作管理辦法》在1991年1月18日由商業部頒布。

第十二條：凡經營家用電器商品的商業企業，必須開展維修服務業務。

第十七條：「三包」商品，凡非因用戶使用、保管不當發生的故障，不能正常使用的，在包修期內由經銷企業負責「三包」。

第十八條：在包修期內，如確屬商品質量而出現的故障，在半年內同一故障修理三次仍無法正常使用的，可根據用戶要求，由經銷企業免費調換同型號的商品，如無貨更換或用戶不願調換而要求退貨的，經銷企業應允許退貨，但可收取折舊費。換貨的包修從換貨之日起計算。

第十九條：彩色電視機、電冰箱、收錄機按每日0．02%，黑白電視機、洗衣機、電風扇按每日0．01%計算折舊費。折舊基價為發票價格。折舊費計算范圍是從開具發票之日起至退貨之日止。

第二十條：對超過包修期的間品，各維修服務機構應當積極承接有償修理業務。

Ⅳ 掃地機的售後服務有哪些

掃地機的話，也算是智能電器中的一種啊，算是電器，所以他的售後服務包括就跟電氣差不多啊，比如說嗯，產品的一個維修產品的，如果在更換期真之內出現了問題，可以免費更換產品，等等，直接都屬於在維修的范圍之內的

Ⅵ 伊萊克斯洗衣機維修點盤點及售後服務信息介紹

現在市場上的洗衣機的產品的品牌種類是非常的豐富多樣，其中比較知名的洗衣機品牌有海爾、松下以及伊萊克斯等等。這些品牌都算是現在我國市場上相當知名的幾個。用戶要想選購到好的洗衣機，除了要看它的品牌名譽如何，用戶的使用評價如何，更為重要的是要看它的售後維修服務情況。

伊萊克斯品牌的洗衣機產品，它可以算是現在市場上的一個相對來說比較知棚宴名的一個。洗衣機對於現在的家庭來說，幾乎是一件必不可少的家用電器設備，並且也是一件非常實用的家用電器。一般一個家庭購買一個洗衣機至少是要使用上十年左右，並且一個好的洗衣機它的使用壽命也不會很短。在這么長時間是使用情況下，洗衣機它總是會出現一些大大小小的故障。伊萊克斯洗衣機它的售後維修服務情況如何呢?在下面小編就將為用戶做詳細的介紹。

伊萊克斯洗衣機的售後維修服務詳情介紹

伊萊克斯洗衣機的保修政策是所有的伊萊克斯洗衣機產品都是可以享受到全國的聯合保障的，只要是在正規店裡購買的正品產品，擁有發票以及保修單，就可以在全國的任何一個授權維修站點進行維修服務。而且其產品是享受有三包服務。

伊萊克斯洗衣機它的保修的期限詳細情況是洗衣機的主機有一年的保修時間，其他的一些主要的部件是有三年的保修時間。保修的方式是採用的客戶送修或者是維修人員上門進行維修。伊萊克斯現在是不支持沒有發票保修的，也就是如果用戶遺失了發票的話，就需要自己前去購買的地方補發票，否則就不予以保修。

保修的條件是用戶要持有發票以及保修單，並且洗衣機出現的故障是由於產品本身的一些構造問題引起的，如果是由於用戶違規操作出現的故障的話，也是不予以保修服務的。

伊萊克斯洗衣機授權售後維修站點介紹

1、華宇兄弟(北京)電子技術服務有限公司(朝陽區上門服務)

維修地址：北京市朝陽區和平街十四區甲18號

咨詢電話：400-600-2564

2、成都金世德科技有限公司

維修地址：成都市青羊區培風路80號16棟大和嘩38號

咨詢電話：400-600-5741

服務項目介紹：洗衣機出現不洗滌、不脫水、不甩干、不通電，漏水、漏電跳閘、不進水、不排水、各種配件材料老化、顯示各種故障代碼等故障的專業維修。此外還對於洗衣機的滾行維修以及清洗和保養等等方面的進行服務。

在現在市場上的伊萊克斯洗衣機它的售後維修服務情況算是比較良好的，而且該品牌的洗衣機產品本身質量就是很優秀的。

土巴兔在線免費為大家提供「各家裝修報價、1-4家本地裝修公司、3套裝修設計方案」，還有裝修避坑攻略！點擊此鏈接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo__m_jiare&wb】，就能免費領取哦~