1. 售後審核是什麼意思
是待售後人員處理的過程。售後核實是售後服務的重要組成部分。售後核實的意思是指銷售部門針對售出商品數量、價格、質量以及售後服務等問題逐一進行審核,確認其真實性。售後核實是對客戶負責的體現,是一次營銷的最後過程,也是再營銷的開始,它是一個長期的過程。
2. 京東售後審核是什麼意思
京東售後待審核是京東商家要審核物品有沒有損壞。在京東上購物遇到問題就會京東售後,可是京東售後一般都是需要審核的,京東退貨到售後審核需要1-2天。當天18.00之前提交的返修單,在當天24點之前會有人員審核,18點之後提交的返修單次日14點之前審核。
3. 京東商家售後待審核怎麼處理
京東商城在線申請退換貨,後台顯示「 您的服務單已申請成功,待售後審核中 」後,耐心等待售後審核就行了,有時候售後會直接審核通過或人工電話聯系,說明具體退換貨情況即可,之後後台會顯示已通過,把退還商品准備好,等待快遞員上門取件就可以了。
退換貨處理周期,自接收到問題商品第二日起7日之內處理完成,處理完成的標志為換新訂單完成、補償到賬或者退款申請提交,退款時效要依賴於第三方退款平台服務速度。
正常維修處理周期,自接收到問題商品第二日起30日內處理完成;以上退換貨、維修時間不包含商品檢測周期。國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售後服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。