⑴ 醫療器械售後承諾書
在快速變化和不斷變革的新時代，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是我整理的醫療器械售後承諾書，希望對大家有所幫助。
醫療器械有限公司本著「信譽至上，誠信第一」的原則，特做出以下服務承諾：
1、X公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;
2、公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;
3、我公司在接到采購電話後，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;
4、公司服務電話：xxxx
xx有限公司
20xx年xx月xx日
關於本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養泵及售後工作，本公司鄭重承諾：
1、產品所涉及的服務和售後工作，均由廠家直接負責（含培訓使用操作人員），如有問題接到電話後2小時內響應。並建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。
2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換，五年之內免費維修（電池及人為損壞除外）、終生維護。
杭州澤碩醫療科技有限公司
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可更換新品(質保不延長)。xxxxxx醫療器械有限公司
XXXXX醫療器械有限公司本著「信譽至上，誠信第一」的原則，特做出以下服務承諾：
1、XXXXX公司將信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;
2、公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會調換;
4、我公司在接到采購電話後，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;
5、公司服務電話：0XX-34XXXXXXXXXX
醫療器械有限公司
20xx年9月5日
XXXXX醫療器械有限公司本著「信譽至上，誠信第一」的原則，特做出以下服務承諾：
1.XXXXX公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;
2. 公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;
4.我公司在接到采購電話後，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;
5. 公司服務電話：0XX-34XXXXX
XXXXX醫療器械有限公司
20xx年9月5日
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的`產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。
******醫療器械有限公司
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規范;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務內容
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標准。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
承諾單位蓋章：
日期：xx年1月22日
醫療器械有限公司本著「信譽至上，誠信第一」的原則，特做出以下服務承諾：
1.x公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;
2.公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;
4.我公司在接到采購電話後，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;
5.公司服務電話：0-34xxx
醫療器械有限公司
20xx年9月5日
關於長沙華健醫療設備，本公司鄭重承諾：
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，並承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完之後能正常運行。
2.產品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內提供免費的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿後，只收取成本費。
3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知後，即刻給予答復;並派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務(節假日同樣提供服務)，修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。
5.我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件，可以確保及時更換。
6.售後服務電話：xxxx
授權人簽字：xxx
20xx年xx月xx日
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的醫療器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的`產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
承諾人：
日期：
XXXXX器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規范;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，
24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務內容
1、產品質保期內保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標准。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、x：詳見投標文件售後服務網點。
6、安裝調試：貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。、
7、資料：安裝完畢、必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優惠條件
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，客戶後顧之憂。
投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司
授權代表簽字：
XXXXX醫療器械有限公司本著「信譽至上，誠信第一」的原則，特做出以下服務承諾：
1、XXXXX公司將信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務；
2、公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會調換；
3、我公司在接到采購電話後，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務；
4、公司服務電話：0XX-34XXXXXXXXXX
醫療器械有限公司
20xx年X月X日
⑵ 醫療器械售後服務計劃書怎樣寫
售 後 服 務 計 劃
根據XX公司一貫秉承的追求卓越服務客戶使用後，保證客戶利益和精神，在產品交付客戶使用後，我公司將以持續、有效的服務，保障我們的產品正常運轉。為貫徹以上之精神，特製定此售後服務計劃。
本計劃所定義的服務目標是指我公司代理的產品交付客戶使用後，在合同約定的保修期內和雖過保修期間已簽定保修協議的產品。
一、期服務計劃
第 一 月
第二月
第三月
第四月
第五月
第六月
第七月
第八月
第九月
第十月
第十一月
第十二月
第一周
第二周
第三周
第四周
●
★
●
★
★
●表示電話回訪，如有問題，立即組織技術人員趕赴現場，排除故障。
★表示各月第一個星期，技術人員觀場檢修、維護。
二、突發故障服務計劃
公司的服務部門接到客戶的維修電話，應立即填制《售後服務跟蹤表》並及時組織技術人員對客戶反映的情況進行分析，初步確定處理方案後。本市范圍內的業務從接到電話至到做出服務反應不得超過2個小時，如不能解決的24小時內派維修人員趕赴現場，排除故障；外地業務委託當地的代J到商、經銷商、辦事處按計劃執行。如遇到解決不了的技術問題，公司負責處理。如必須由公司派技術人員到現場解決，視路途遠近1-3天內到達現場。
註：以上情況，如與客戶有另行約定，按約定執行。
XX有限公司
照葫蘆畫瓢沒錯的
⑶ 注冊一個經貿公司主要銷售二三類醫療器械的，請問對質量管理人員和售後服務人員有什麼樣的要求
最好參看所在省、直轄市第二、三類醫療器械經營企業開辦及變更申請須知及醫療器械經營企業檢查驗收標准，下面是上海市的給你做參考
上海市醫療器械經營企業檢查驗收標准（試行）
第一章 機構與人員
第一條 醫療器械經營企業經營3個以上類別醫療器械的或經營《國家重點監管醫療器械目錄》中一次性使用無菌醫療器械的或植入類醫療器械的應設質量管理機構，下設質量管理部門或質量員和質量驗收部門或驗收員。
經營范圍為各類醫療器械的企業應在質量管理機構下設質量管理組和質量驗收組。
經營2個以下類別醫療器械的企業至少應設專職質量管理人員。
第二條 質量管理機構負責人和專職質量管理人員應具有與其經營產品類別相關（醫療器械、機械、電子、生物、化學、醫學、葯學、化工、計算機）的專業學歷，熟悉國家及本市有關醫療器械監督管理法規、規章和技術標准。
經營各類醫療器械的質量管理機構負責人應具有相關專業大學本科以上學歷或中級以上技術職稱，並有3年以上直接從事醫療器械經營質量管理工作的經歷。
除兼營醫療器械零售葯店外經營第二類、第三類醫療器械的質量管理機構負責人或專職質量管理人員應具有相關專業大專以上學歷或初級以上技術職稱。
兼營醫療器械零售葯店的專職質量管理人員應具有相關專業中專以上學歷或由葯品專職質量員兼任。
其他質量員應具有相關專業中專以上學歷或初級以上技術職稱。
第三條 企業應根據經營不同的產品類別配備相對應的相關專業質量驗收人員，並具有國家認可的相關專業中專以上學歷或初級以上職稱，熟悉所經營產品的質量標准。
質量管理和質量驗收人員應在崗，不得在其他單位兼職。
第四條 企業應設立與經營規模相適應的從事技術培訓和售後服務的部門或人員。
經營企業與供應方約定，由供應方負責產品安裝、維修、技術培訓服務的或由約定的第三方提供技術支持的，可不設從事技術培訓和售後服務的部門或人員。
自行為客戶提供安裝、維修、技術培訓和售後服務的，應取得生產企業的授權，配備具有專業資格的人員：
經營三類醫療器械企業，應具有相關專業大專以上學歷或中級以上技術職稱的技術培訓、售後服務人員；
經營二類醫療器械企業，應具有相關專業中專以上學歷或初級以上技術職稱的售後服務人員。
技術培訓、售後服務人員應經供應方或企業專業培訓，合格後上崗。
⑷ 醫療器械維修需要什麼手續
一、正面分析
醫療器械維修如果有涉及到銷售醫療器械的配件，這種情況是是要辦理經營許可證的。沒有涉及到銷售一般情況是不需要手續的，可以打電話咨詢當地的葯監局。
二、分析詳情
醫療器械是前置審批，只要是經營醫療器械就需要醫療器械經營許可證，這個可以到當地的食品葯品監督管理局咨詢，也可以在網站上辦理申請醫療器械經營許可申請。並按要求提交材料。不過按葯監局的要求經營醫療器械得有相關專業的質量管理員，得又符合規定的倉庫。所以個體工商照是否可以申請最好提前咨詢當地葯監部門。
三、醫療器械生產許可證需具備的條件；
1、有與生產的醫療器械相適應的生產場地、環境條件、生產設備以及專業技術人員；
2、有對生產的醫療器械進行質量檢驗的機構或者專職檢驗人員以及檢驗設備；
3、有保證醫療器械質量的管理制度；
4、有與生產的醫療器械相適應的售後服務能力；
5、符合產品研製、生產工藝文件規定的要求；
6、已取得第二、三醫療器械產品注冊證書，已按照有關規定取得企業工商登記；
7、已按照醫療器械生產質量管理規范的要求建立醫療器械生產質量管理體系；
8、辦理醫療器械生產許可申請的人員具有相應的專業知識，熟悉醫療器械生產質量管理的法規、規章和技術要求。
⑸ 醫療器械維修需要什麼手續
醫療器械經營許可證是醫療器械經營企業必須具備的證件，目前經營一類產品是不需要辦理醫療器械器經營許可證的，經營二類產品是需要辦理二類醫療器械經營備案憑證，經營三類產品才是辦理醫療器械經營許可證。《醫療器械經營備案憑證》和《醫療器械經營企業許可證》有效期為5年。無證銷售醫療器械的，屬於違法行為。那麼，醫療器械維修和服務是否需要辦理《醫療器械經營備案憑證》或《醫療器械經營許可證》嗎？有哪些要求嗎？證標客為您解答如下：
醫療器械維修使用的配件一般是非醫療器械，如果配件屬於醫療器械，則需要辦理《醫療器械經營備案憑證》或《醫療器械經營許可證》。如輪椅屬於醫療器械，但輪椅的輪子不是醫療器械，所以銷售、更換、維修輪子不需要《醫療器械經營備案憑證》或《醫療器械經營許可證》。如果是組合式的醫療器械，如該醫療器械有多個不同的醫療器械組合而成，某個配件也屬於醫療器械，則需要辦理《醫療器械經營備案憑證》或《醫療器械經營許可證》。
⑹ 經營三類醫療器械需要辦理售後人員上崗證嗎
不需要辦理售後人員的上崗證，但公司必須要有經營：三類醫療器械的許可資質；希望能幫到你。
⑺ 醫療器械售後服務承諾書
本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021-611XXXX24小時電話：15900
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢 制度 為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶 檔案 ，完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
⑻ 醫療器械售後工作主要幹些什麼
醫療器械售後的崗位職責：
1.醫療設備的安裝、調試、維修校準和用戶內培訓
2.培訓代理容商維修人員，建立維修網路
3.編寫相關設備的操作規程，建立和更新終端用戶資料庫
4.根據設備保養需求制定並執行設備維護計劃
5.零配件倉庫管理
6.設備持續改進和更新項目
7.總結技術問題，並及時有效地反饋給部門經理
8.部門經理安排的其他工作
⑼ 馬上要去上海西門子面試醫療器械售後工程師，有沒有了解的人指點一下。
我就是西門子醫療部抄的，你要做好心理襲准備，售後工程師是非常忙碌的，有頻繁的出差，有時還需要半夜去修機器的，還要頂住來自院方的壓力。西門子醫療有3個主要的業務部門，CT, AX MR,你需要了解去那個部門，相應准備一下，面試會問你有沒有修機器的經驗，能不能頂住壓力之類的。英語的話因為都是在中國的醫院修機器，平時不常用，但有時需要看一些德國過來的技術材料，所以對英語有一定的要求。
希望對你有幫助。