1. 售後和客服屬於什麼部門
問題一:客服屬於什麼部門
中國的企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。但是，我以為，中國企業中大部分企業的客戶服務部門的定位、職能、流程以及對服務人員的認識存在著問題，可能會制約著企業的進一步發展。本文著重談一下定位問題。
首先，眾多企業定義客戶服務部門就是本企業的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，(有的甚至是唯一部門)，而其中大部分的客戶服務部門又主要靠服務熱線提供客戶服務，這樣很容易將一個企業的客戶服務等同於服務熱線，似乎客戶服務就是熱線一個小部門的事。這樣的定位表面看不出大毛病，似乎理所應當是客叢敗旦服部門的事，這樣就造成一個企業其他部門不重視客戶服務的枯好潛在問題。事實上，客戶服務絕不是一個部門的事，其他部門如能重視客戶服務工作，分別處理本應屬於自己職責范圍的服務問題，這將大大增加服務的專業性、有效性、針對性與責任感，使一個企業的全員服務意識得到體現。
第二，目前企業中客服部門承擔著客戶服務直接任務，服務的標準是什麼，誰來制定，責任同樣落到了客服部門本身。換句通俗的話說，客服部門既是足球場上的運動員，又是教練，又是裁判;自己實際操作，又要監控自己指導自己，又要給自己定服務標准並判斷優劣。這樣的定位顯然是混亂的，不規范的，有很大問題。很遺憾，眾多企業還沒有意識到這一點。
那麼，客服部門在一個企業中到底應該如何定位呢?我認為，一個企業應該設置一個很有權威的、有地位的客戶服務部門，這個部門是企業客戶服務的標準的制定者，同時也是評估者(可以藉助第三方)，它的職責就是針對企業各個部門制定服務標准、規范、流程以及信息傳遞模式，這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的;同時，這個部門肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任，就如同軍隊中的憲兵在督導著軍人的軍紀。這樣做的結果是，客服不再是一個部門的事，而是全員的事，客服部門是標準的制定者，又是裁判，而不再是運動員。
那麼，原來的客服部分的工作，尤其是服務熱線由誰來管理完成呢?我強烈建議服務熱線應由(或回歸)市場營銷部門統一管理，因為通過熱線得到的服務信息、意見正是拓展市場的重要依據之一，並且由市場營銷部門統一安排，可以廣泛的開展主動服務與主動營銷活動，避免了兩個部門不好管理的弊病。
實際上，中國企業，特別是有遠見的知名企業已經開始這樣進行規劃與實施了，某著名
家電企業客服部門制度了全員服務手冊，指導企業所有崗位員工如何一步步做好客服工作，某通訊集團公司已設置專門的客服標准制定部門，針對不同部門制定相應的服務標准。
問題二:售後屬於哪個部門
客服
問題三:客服專員屬於哪個部門
客服部，或者，運營部!
問題四:客服屬於哪個部門
客服屬於哪個部門，由於行業不同，客服屬於部門也不同。例如:
電信電話行業，客服屬於營業部;酒店裡的客服，客房服務員屬於客房部，餐廳的客服屬於餐飲部。
問題五:客服屬於什麼部門
客服部門是獨立的分支，也可以劃分為行政部分是管理，是行政部門，客服部門是客戶維護和售後服務的綜合部門，我之前就是在外企做客服的，後來做客服主管，雖然也是走行政的班次，但是不是行政的後勤，主要面對的群滲擾體不是一樣的，行政是主要負責的公司的事宜，而客服主要是針對客戶，恩，我很驕傲自己曾做過客服，因為有過客服經驗的人，說話和辦事都會有很強的條理性，雖然工作有時候枯燥，但是能幫助別人解決問題，也是好事一樁!
問題六:產品售後服務部屬於哪個部門所管
一般屬於技術部。也有些公司屬於客戶服務部。
問題七:售後服務屬於哪個部門好
品保部
品質保證
問題八:客服服務總監隸屬什麼部門
很多了，看企業編制，有獨立的客服部，也有屬於客戶部的，也有銷售部或者售後部的
問題九:客服屬於什麼部門
在公司里，客服屬於銷售部門，屬於銷售部門下面的售後部。
問題十:組織架構裡面，售後部屬於哪個部門管
組織架構圖就是把組織內各部門的劃分和隸屬關系， 內部分工協作的關系圖， 實際上就是，組織內部分工協作、匯報關系等規定的圖示化。
2. 售後服務投訴屬於哪個部門
【法律分析】
一般來說售後服務由客服部負責，也有公司銷售部、品質部負責。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
3. 售後服務是質量部門管理嗎
售後服務涉及到相關的三包費用，這是算在銷售成本裡面，所以從一開始，他就完全不能放在質量部門下面，否則，會出現明顯的問題。
從我了解到的情況來說，一般是方向市場部或者銷售部下面。
4. 比亞迪汽車售後屬於哪個部門
你好，親親。
比亞迪售後部門屬於售後服務事業部。
比亞迪汽車售後服務事業部，主要負責乘用車和商用車的國內售後管理與海外售後支持，以及全球備件管理。
5. 小公司售後應由哪個部門管理更合理
因為貴公司沒有設置服務中心，所以最好交由銷售部人員負責售後處理。因為銷內售業務部容門是最直接跟客戶接觸的人，他們可以詳查客戶投訴產品的訂單編號、料號、數量、交運日期，然後對客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認進行了解，並針對產品出現的問題，協助客戶解決或提供必要的參考資料。這樣可以在第一時間就將問題的根源弄清楚，並及時解決。
再者，根據客戶投訴處理的程序，也是先由銷售業務部查明客戶投訴反應，然後交由質量管理部門進行質量的檢驗調查，最後才由製造部門針對客戶投訴內容詳細調查，並擬定處理對策及執行檢查（改善）。
6. 請問各位大蝦,售後服務屬於品管部管理嗎
肯定不能了。如果是單獨辦事處性質的，可以同銷售部合並稱為「服務部」，但如果是工廠性質的，一般單獨列出「售後服務部」，因後售後服務部相對於生產、技術部來講是一個總結的過程，而對於銷售來講是屬於服務過程的延續。而品管部在質量管理體系中來講是屬於對進貨驗證和生產過程中產品的監視和測量起決定性的部門，而售後只是對於出廠後的產品負責一部分客戶滿意程度調查，負責一部分出廠後產品質量監視和測量，（其實質意義就是對於出現故障的產品進行修理並達到客戶滿意，對於引發故障的原因要以書面形式向相關部門提出修改）兩個部門各有職責，不能混放。