① 售後的重要性
售後服務
② 售後物流追單員是幹啥的
售後物流追單員就是售後物流跟單員。
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對准客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業務跟單。因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產品的售後服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
(1) 函電的回復:
(2) 計算報價單
(3) 驗簽訂單
(4) 填對帳表
(5) 目錄,樣品的寄送與登記
(6) 客戶檔案的管理
(7) 客戶來訪接待
(8) 主管交辦事項的處理
(9) 與相關部門的業務聯系
跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨,跟蹤出貨。
跟單員的工作內容及知識,技能要求:
跟單員的工作內容主要有:外貿業務跟單,物料采購跟單,生產過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。
③ 轉售後是什麼意思
問題一:轉售後是什麼意思 售後就是買完東西之後各種服務活動。比如保修。
轉售後就是你買完東西,找售後部門的。
問題二:轉售後什麼意思,下面該怎麼說 轉售後就是,剛才為你服務的是前台咨詢人員,你的東西質量出問題,就轉找售後,處理銷售過後質量問題的解決人員,不需要說啥,就說你買的東西哪裡有破損就行了
問題三:賣家跟你說幫你轉售後是什麼意思 一個游鏈店鋪有好幾個克服 你問的客服只負責售前 把你轉給負責售後的客服的旺旺
問題四:幫你轉售後是什麼意思 可能你撥打的是銷售電話或者廠家客服電話,客服幫您轉接到售後,讓售後幫助您處理手機問題。
修機機是售後,經常有推薦過來我們這邊維修的用戶,您的手機有故障可以在修機機網站進行保修噢!
問題五:淘寶上買東西。 好幾天都沒動靜,店家說轉售後處理,什麼意思? 是不是旺旺聯系店家的時候店家說轉售後處理?這種情況下告訴你說轉售後處理後,就會自動幫你轉接到售後客服,就是讓你跟售後客服反應情況,讓售後客服幫你處理問題,但是如果他說轉售後之後一直沒反應,也沒人回復你的話,你就只有繼續問他了,或者告訴他沒有售後客服回復你
問題六:東西質量有問題淘寶賣家說轉售後是什麼意思 就是賣家那裡有設置售前客服,和售後客服。
你收到了東西有問題,那麼此時就是售後客服來和你聯系,幫你解決問題的。放心好了。
問題七:淘寶客服什麼叫轉售後 就是你有關於售後的問題,他們會把你的問題轉給專門負責售後問題處理的客服處理
問題八:在網上買東西 ,商家轉售後是什麼意思? 就是他們專門有工作人員,俗稱 售後, 處理已售商品的問題,這樣寬磨虛做也是為了提高效率。
問題九:轉轉的售後客戶驗機是什麼意思 現在轉轉上買私人的手機可以申請轉轉優品驗機服務了,就是你花一塊錢可以讓優品給你驗機,看看賣家的機子是否為真機還有是否和賣家的描述相符
問題十:淘寶退款,老闆說給我轉售後,什麼意思 一般客服有分售前客服跟售後客服,售前客服一般充當導購的角色,如果遇到退款退貨或者其他問題,都會讓售後客服負責跟進。他這意思就是售後客服會幫慎燃你處理退款問題。
④ 售後三天具體意思
提供售後服務三天,超過就不售後了。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及收益。
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。
優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
⑤ 客戶跟進是什麼意思有哪位兄弟幫忙解答一下 謝謝
1,就是客戶在你那裡買了一件東西,你要提供售後了解他們對產品以及服務的滿意度以及有沒有什麼意思之類的。
2,就是對潛在客戶的挖堀。有人來到你的店裡想買東西後來又沒買,你留下了他的聯系方式,這個時候就需要你對客戶進行跟進,去溝通達成交易
⑥ 我在淘寶買東西有質量問題,聯系店主,說幫我轉接售後,是什麼意思
若是商品出現問題,你先拍下出現問題的圖片然後發到給售後。店鋪是有分售前,跟售後。售後是處理出現商品質量問題等情況!所以賣家幫你轉接售後,是讓售後的人員幫你跟進,你把你的情況反饋給他知道去處理就好!