① 我是做售後服務,每天都感覺到好累,我想辭職,但我也聽我的朋友說工作難找,我是該走還是該留
邊工作邊在空閑的時候上網什麼的找找工作吧,找到了就走人,不好嗎?
② 我干售後已經2年,干到現在實在是不想幹了,看到客戶就煩死了。明年想轉行了,求助!
不知道現在你的收入情況還算滿意不?職場裡面經常有你這樣的想法的。專每個人都有個低谷時屬期,當真不好調節,如果收入比較滿意,我勸你在這行業多積累點人氣和經驗,因為即使你辭職找到新的工作,不敢保證就比現在強。
但是30歲還是好年齡時期,多見識新行業對自己也是有很大好處的,所以還是要看你自己的衡量
③ 產品售後該如何調整心態,老受氣
首先你要懂得這是你的工作,幾乎所有的售後人員都在受氣,如果你不想放棄這個工作,就要知道,某些受氣是工作的一部分,比如用戶發現產品出現問題以後的負面情緒,說話態度等等。這時候,你就試想一下,如果你買了沒多久或者突然壞了,你肯定也不高興,對不對?
其次,如果這是可以避免受的氣,比如你們公司銷售的時候有些地方是不是誇大了,或者導致顧客誤解了,很多用戶大發脾氣就是因為實際產品與買的時候所知道的信息不一致。如果這個問題你可以通過部門協商之類的可以解決,你在售後也可以少受氣。
還有,學會「笑臉迎人」,所謂伸手不打笑臉人,大部分的用戶是不會對一個笑如春風的售後太大脾氣的,如果你的用戶對產品不滿意,來找售後還一副冷冰冰的態度,那脾氣可就…
學會「以強制強」,不排除有些人就是信奉「顧客就是上帝」,他們不管錯是不是在你或者在你們公司,態度極度惡劣蠻橫,那你就要硬氣些了,但有一條,他始終是產品用戶,其他用戶有的售後范圍對他也還是要有,不能落下把柄。
做售後受氣了,下班和爸媽朋友聊聊,不開心什麼的都說出來,或者來場運動啊打打游戲啊。
我建議是玩那種小游戲,最好是那種顏色鮮艷的五彩繽紛的,有助緩解壓力,好像還能心情愉快,哪個地方看來的忘了,反正我是屢試不爽。
希望答案對你有幫助!有的話,請採納哦!
④ 做售後服務工作,挨客戶罵2年,現在客戶罵就頭暈怎麼調整情緒
最先應保持清醒地了解到這也是售後維修服務工作中的一部分,就是這種為人正直代過挨批。心裡委屈苦惱是務必付出的代價。次之這也是客觀性原因造成的。即是通過售後維修服務職責特性確定的。由於售後維修服務崗位職責處在企業工作崗位職責傳動鏈條的尾端。業務的具體內容便是維護保養與清除前邊崗位職責傳動鏈條各個階段運行時發生的各種各樣產品質量問題。
列舉各種原因,在其中關鍵的一條就是目前接線客服廣泛年齡全是90後,乃至95後已逐漸變成了在線客服中堅力量,這種職工有稜有角,情感豐富,當面臨顧客的一些消極情緒和消極個人行為時,自身心態難以更改和緩解,便會造成壓力,進而辭職。換個工作吧,這一工作中早已對你導致精神實質危害,盡快離去,換個工作新領域對你會更好一些。
⑤ 如何做好銷售售後,近來為工作能力不足而煩惱,希望各位能多給點建議和幫助,謝謝,
你說的比較籠統,我也不知道你是銷售什麼的,是因為哪方面的原因覺得不回足。
大致說一下答我的看法。首先基本功要扎實。為什麼一些新手銷售會不敢和客戶交談甚至會覺得無法應對客戶提出的問題,是因為自己基本功不扎實,心裡沒底造成的。所以基本功必須要扎實。對自己銷售的東西要做到倒背如流。價格表到產品性能都要爛熟於心才行。我們老闆就要求我們在客戶說完要求之後,十秒鍾之內必須把價格核算好報過去。平時開會也會隨便說出一種型號讓我們馬上報價,並介紹出它的基本性能。這都是必須要掌握的。
另外教你一招。用手機把同事談業務的過程錄下來,回去反復聽,別人遇到這個問題的時候是怎樣回答的。為什麼要這么回答,這么回答有什麼效果。整理出來。你就會發現客戶問的問題實際上就那麼幾個。根本沒有想像中的難。只要按照他們的方法去回答就行了。
我就是一開始自己不會談業務,後來把同事的對話錄下來總結到一個本上,然後等客戶問的時候,就直接念本子上的東西。結果就談成了。反復幾次,你就知道該怎樣回答了。所以說提前做好准備,真的很有用處。
還有一點,可以多看一些心理方面的書,去了解客戶的內心,再去談就容易多了。
⑥ 做售後工作經常生氣怎麼辦
調整好自己的心態,記住用戶就是上帝,是衣食父母,告誡自己耐心耐心再耐心,時間長了積累了解決各種用戶問題的方式方法,自然就不生氣了。