㈠ 淘寶網過申請售後的時間怎麼處理
淘寶網過申請售後的時間,就無法維權。申請售後的條件:
1.賣家支持7天無理由退換回貨,買家要在答收到商品7天內進行維權。
2.賣家未按時發貨,買家可以在未收到貨時申請退款。
3.買家收到的商品為假貨,可以申請退貨退款。
無法申請售後的原因:
1.如果訂單是在交易完成的15天內,已下商品無法申請售後。
2.如果訂單是在交易完成的15天後,非三包產品交易超過15天無法申請售後。
3.如果符合申請售後條件但是無法申請售後(例如提示頁面錯誤或系統異常,或提交失敗等),建議換瀏覽器重新嘗試操作。
淘寶網申請售後方法和過程:
1.打開淘寶頁面,然後選擇登入。
註:淘寶售後一定要在規定的時間內進行維權,超過期限是無法維權的。遇到不懂的問題,可以聯系淘寶客服幫忙解決。
㈡ 淘寶買的東西有質量問題過了售後期可以打12315投訴嗎
法律分析:如果在淘寶平台上購買的商品在過了投訴期後出現了質量問題,這個要看購買商品的時間是否已經過了保修期。
如果購買的商品還在保修期內,可以跟淘寶客服溝通,要求賣家進行保修。如果賣家不處理的話,可以找店小二或者消費者熱線進行投訴
如果購買的商品過了保修期,投訴無效
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。
國家採取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。
國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
㈢ 淘寶購物,超過售後維權期限,該怎麼做
網上購物方便又快捷,但有時在網上買的東西才買回來用著沒問題,但用過一段時間後才發現有問題,但是已經超過售後維權期限,該怎麼辦呢。下面為大家介紹一些如何處理超過維權期限的步驟。
㈣ 淘寶買的衣服過了七天無理由退換貨怎麼辦
您好,方法
1、在淘寶店鋪內出現申請退貨退款的現象,賣家需要第一時間去協商解決;買家在申請退款時,也要多注意真實申請,切莫不要隨意申請,會導致處罰的。
2、如果淘寶上的退貨退款過了七天會怎麼樣
第一,超過七天,在十五售後服務內
在這個網購時間段內,可以申請售後;這個與七天無理由退款、退貨、換貨的流程有些相似,所以申請退款退貨的還是可行的。
3、第二,超過七天,在十五天售後服務內
在這個時間段,買家還是可以進行對賣家舉報、投訴的;當然,這里不建議買家因為一些小事,不開心,鬧情緒隨意點擊舉報、投訴,這樣的申請都是無意義的,處理的結果也不會太明顯。
4、第三,超過七天,同時超十五天售後服務
在這樣的時間段時,只能找淘寶官方客服進行處理;這里需要買家提交真實憑證進行下一步的處理。
5、對於退款退貨的問題,買家及時在線與賣家客服溝通同時要說明退貨退款的詳情。
賣家也要多了解買家的真實原因,並細心處理,贏得更多顧客的好評,更好的運營店鋪。
㈤ 過了售後期限怎麼申請退款
淘寶APP過了售後期限後,申請退款的方法:點擊我的淘寶,點擊官方客服,咨詢訂單問題後,選擇訂單並讓客服介入處理即可。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。
隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。
淘寶的優勢
1、提供免費開店,服務收費的理念。實現跨地域的開店,實現商品的大流通。
2、針對不同需求的商戶提供旺鋪計劃、圖片空間、會員關系管理等服務。
3、網商可以省店面的租用、裝修成本,招聘店員以及庫存保管的成本等一系列費用,因此可以實現較低價的產品銷售。
4、提出消費者保障等計劃來提升網商的信譽度,從側面增加商品的可信度,最終做好商品銷售。
㈥ 超過售後時間怎麼解決
淘寶過了申請售後時間需要售後只能和賣家協商解決。淘寶規定,交易成功15天內是售後服務期。在此期間售後服務入口開放,買家可以申請售後服務。售後服務期過後,售後服務入口關閉,買無法再申請售後服務。如果買家在售後服務期後需要售後服務只能自行與賣家協商,賣家是否繼續提供售後服務屬於自願行為,買家不得強行要求。
首先,我們可以嘗試撥打一下淘寶的熱線,通過淘寶的人工客服的幫助,來幫助您開通一下二次的售後,這樣,如果成功開通二次售後之後,您就可以再次申請售後,然後等待賣家處理就可以了。如果您撥打了熱線,但是無法接入人工,或者是人工客服無法幫助您開通二次售後的話,這個時候建議您聯系一下,淘寶的在線客服,幫助您核實一下是否還有其他的路徑可以幫助您。如果在線人工客服也是無法幫助您的,並且提示您,您需要在售後期限內才可以申請售後,並且要求您以後注意這類情況的話,這個時候,您可以在商品的評價中,對賣家的商品進行具體詳細的描述,或者是追加評價,並且配上圖片。
如果,對於以上結果,您還是不是十分滿意,您可以嘗試撥打消協熱線,嘗試反饋一下這個問題,看看是否可以幫助您解決。品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」。賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品。可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線。客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號。認為必須為你提供售後服務的,會再次為你開啟「申請售後」通道。如果我們在淘寶購買了某件東西,自己對它不滿意,七天內可以退貨,若是確認收貨了,產品有問題,我們還可以申請售後,讓賣家來解決問題。不過,申請售後的時間是有限制的。
在淘寶上購物的時候,為了讓買家更加放心,大多是有15天售後時間的,也就是說當你確認收貨之後15天想要退換的話都是可以,但是要保證商品不影響二次售賣,若是商品本身存在的質量問題,那麼賣家是無理由退換的。在進行退貨的時候,可以先和商家溝通一下,以便更快退款,但是要是商家拒絕的話,可以申請淘寶小二介入,只要提供相關的證據就可以了。
在拿到物品之後,一定的仔細檢查,發現質量問題及時退還,但是若是收貨之後過了15天,是不能申請售後的,會顯示不滿足條件,這種情況下除非賣家同意,否則是不能退換的。
淘寶過了申請售後時間需要售後只能和賣家協商解決。淘寶規定,交易成功15天內是售後服務期。在此期間售後服務入口開放,買家可以申請售後服務。售後服務期過後,售後服務入口關閉,買無法再申請售後服務。如果買家在售後服務期後需要售後服務只能自行與賣家協商,賣家是否繼續提供售後服務屬於自願行為,買家不得強行要求。
首先,我們可以嘗試撥打一下淘寶的熱線,通過淘寶的人工客服的幫助,來幫助您開通一下二次的售後,這樣,如果成功開通二次售後之後,您就可以再次申請售後,然後等待賣家處理就可以了。如果您撥打了熱線,但是無法接入人工,或者是人工客服無法幫助您開通二次售後的話,這個時候建議您聯系一下,淘寶的在線客服,幫助您核實一下是否還有其他的路徑可以幫助您。如果在線人工客服也是無法幫助您的,並且提示您,您需要在售後期限內才可以申請售後,並且要求您以後注意這類情況的話,這個時候,您可以在商品的評價中,對賣家的商品進行具體詳細的描述,或者是追加評價,並且配上圖片。
任何產品賣出之後,都有一個申請售後的時限,商家不可能不限期地給你提供售後,畢竟商家也是要賺錢的嘛。當然了,如果售後時限過了,商品確實有很大的問題,我們也還是可以找商家的。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。