❶ 客服算什麼職業類型
客服屬於服務行業，是第三產業，是隨著電商業快速發展而產生的新興職業
❷ 客服是做什麼的
客服就是為客戶服務的人．1工作職責客服部經理工作職責 負責與各相關部門的協調工作,及時處理客服中心突發事件與重要投訴. 負責客服部業務知識的定期培訓和考核,並存檔，以促使業務代表的業務素質不斷提高,盡快滿足客戶的需求.落實各項業務的開展,監控管理辦法，熟練掌握操作系統,出現問題及時處理並做好登記. 負責匯總統計每周受理督辦,反饋,回訪情況,並將結果按時書面上報. 負責對業務代表的業務管理與指導;檢查,監督員工崗位職責執行情況;處理在工作中的疑難問題,重要事件及突發事件。 認真執行各項規章制度,正確執行各項業務規范,嚴格業務流程及處理時限,確保客服部及考核指標的完成. 嚴格現場管理,認真填寫工作日誌,每月匯總形成工作總結,月底前交總經理. 客服部業務代表職責 樹立以"客戶為中心的服務理念",牢記"用戶永遠是對的"服務原則,我們的職責就是讓客戶滿意. 努力學習,不斷總結服務工作的實際經驗,提高自身的業務素質與業務技能. 遵守有關的規章制度,關心集體. 對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首次服務負責制的規范要求. 熟悉並掌握房地產專業業務知識,及各項業務操作技能和相關業務流程. 熟練受理客戶的各種業務服務需求,對於自己不能處理的及時反饋部門經理. 向客戶提供准確,迅速,親切,周到的服務,做好"問聲,應聲,送聲"三聲服務. 熟練掌握電腦及ERP系統操作技能,發現電腦及系統運行異常及時上報. 對客戶服務過程中發現的問題及時反饋,並積極提出改進意見和建議. 完成領導交辦的事宜2工作流程應征實習錄用流程
條件：應征客服人員要有一定的上網時間，有視頻，形象，氣質好，語音甜美，語言表達能力強，能遵守站規，有責任心，能堅持工作者，能保證接受本站客服人員實名制管理，參與培訓並實習40個小時；
應征經當班部長通過參與實習；
實習過程中有優良表現，可經部長推薦，站長批准提前轉正；
實習過程中要和站方指定人溝通2次，溝通內容：本站的情況，做客服的宗旨，客服技術要領 等，並記錄存檔；
根據實習過程中的體驗，寫份工作經驗心得並自己申請加權轉正，存檔，站長通過後，根據他的總結參與現場答辯考核；
本站客服人員實名制，要登記核實存檔；
考勤獎懲工作流程
每周由部長負責詳細記錄本部門工作出勤情況；
根據工作日誌記錄，每周工作小時數不得少於30個小時，特殊情況要聲明理由，經站長批准；
考勤獎懲：以月為單位，進行工作評比，評價工作最優最差。
當班工作流程
當班期間，熱情主動接受聊友來訪，詢問聊友的來訪動機；
耐心細致地解答聊友疑難問題、樹立客服的形象
接受部長指派，專門和指定聊友詳細溝通，接受聊友的投訴，採集聊友的建議意見並整理匯報；
值班部長負責發系統消息或到指定房間主麥；
房間出現技術問題，站方出現技術問題，要第一時間反映到群里請求技術支持；
工作業績獎懲：以月為單位，進行工作評比，評價工作最優最差。
應急處理工作流程
建立本部門詳細的應急聯系預案；CC客服部正式工作人員必須互留詳細聯系方式，聯系電話、聯系地址。並在工作群名片內詳細填寫。
建立本部門詳細的應急事件處理預案；
客服中心紀律
團結，互助，友愛。
守時，有事必須提前請假。
值班，開會，培訓期間，嚴禁打鬧。私人對話公屏禁字。
不許將工作以外的不良情緒帶到工作之中。
認真細心，發送系統通知，要嚴格檢查格式。
❸ 中國太平洋保險的售後客服這個工作到底是怎麼樣的
樓上的，業管不是出單吧，出單的應該是綜合內勤。售後服務指的就是客服專員，主要負責續期保單的收繳工作，雖說實質上還是跑業務，但基本用不上跑，每天只要坐在辦公室里打打電話就行了，跟理賠也沒什麼關系，客服專員隸屬於保費部，樓上說的收入很低也是胡扯，做客服做好的話每月的收入不少於業務員和公司內勤，而且比業務員輕松很多。當然最總的收入還要看您當地保險公司的規模來定，一般月平台在150萬的機構，客服收入4000元以上不成問題。
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❹ 售後屬於什麼職業
售後屬於一種商業性的服務職業，搞好客戶售後服務，提高銷售收益
❺ 中國人壽售後客服是做什麼工作的
中國人壽售後服務部的具體職責為：
1.協助老用戶完成保費的續繳。
2.幫助老用戶完成信息的變更 ，如聯系地址和手機號等。
3.為用戶提供相應的售後服務 ，如理賠、保險紅利的領取、解疑答惑等。
4.達到固定的銷售目標 ，向指定用戶介紹新產品。
中國人壽保險股份有限公司（CHINA LIFE INSURANCE）：
是一家國有大型金融保險企業 ，成立於1949年10月20日。它是中國最大的商業保險集團 ，分別在紐約、中國A股和中國香港上市。
其是中國資本市場重要的機構投資者 ，業務范圍涵蓋壽險、基金、資產管理、實業投資、海外業務等多個領域。
2021年8月2日 ，2021年《財富》世界500強排行榜發布 ，中國人壽保險股份有限公司位列第32名。
中國人壽為客戶提供以下服務：
人壽保險
涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。
財產保險
經營范圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務；上述業務的再保險業務 ，以及_；中國保監會批準的其他業務。
養老保險
其經營范圍主要包括：企業年金業務；個人年金業務；上述業務的再保險業務 ，以及經中國保監會批準的其他業務。
資產管理
由中國人壽資產管理有限公司承擔 ，經營范圍包括管理運用自有資金；受託或委託資產管理業務；與以上業務相關的咨詢業務；國家法律法規允許的其他資產管理業務。
海外保險
中國人壽境外保險和資產管理服務 ，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔 ，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構客戶境外資產管理及投資咨詢服務。
面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰 ，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標 ，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎 ，積極開展境外保險服務 ，努力推動國際合作。
另類投資
中國人壽通過專業化的另類投資平台——國壽投資控股有限公司 ，開展股權投資、不動產投資、養老養生投資及資產管理等業務。公司專業的投資和管理團隊將為您提供投資咨詢與顧問、委託和受託資產管理、不良資產處置、房地產開發管理、物業管理、酒店管理等服務。
教育科研
中國人壽的保險教育服務包括博士後培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。