蘋果官方售後工作內容是什麼

① 蘋果的售後服務內容

西安蘋果售後簡介

1. 蘋果售後服務知識iPhone產品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定，售後服務依據國家「三包」條例進行實施。「三包」條例明確規定了廠商就其生產的產品向消費者退」、「包換」的售後服務內容。

2. 當您的商品自購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故

障時，您可以選擇退貨、換貨或者維修；當同樣的情況出現在8日至第15日內時，您可以換貨或者維修；

3、當同樣的情況出現在第15日後，您只能在保修期內享受免費保修。

4、商品售出後無客服認定的質量問題恕不退換。了解詳情您可撥打客服熱線。

5、根據國家2001年9月頒布的《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》，手機終端產

品的售後服務的相關內容可以分為：7日、15日內的退換機（DOA/DAP)、手機的保修、附件的保修以及手機的保外維修服務等，詳細說明為下；

歡迎採納謝謝

② iphone 電話客服 主要是負責什麼工作

工作職責：
1、通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢;
2、負責電話接聽內客戶咨詢、解容答售後問題;
3、利用公司提供的客戶資源，通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產品;
4、負責聯系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;
6、匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系;
7、管理客戶信息，實時更新客戶資料庫。

③ 蘋果電腦的售後服務大概有哪些，好在哪裡

後服務的內容主要包括：1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務；5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。
若是維修范圍
應該尊詢上門禮儀，若是電話服務
應該是電話禮儀！
一般單位是培訓的！！

④ 蘋果保修包含哪些服務

服務內容如下：

根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。而且對手機部件有要求，可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。另外，手機要求無拆無維修，也就是封機標志不要收到損壞，即所有更換的部件、附件或設備都是全新的。

更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。如果附件出現問題，會更換全新的附件。

(4)蘋果官方售後工作內容是什麼擴展閱讀：

蘋果授權售後維修網點及 Apple Store 提供維修服務，但會根據情況收取一定的費用。例如：

1、用戶確認液體進入手機腐蝕電路；

2、 屏幕斷裂損壞（內屏或外屏）；

3、明顯的撞擊；

4、相機被激光損壞；

5、 Lightning 介面、麥克風部件、耳機孔外觀明顯人為損壞痕跡。

蘋果拒絕提供維修服務的故障，在這種情況下，即使用戶，蘋果授權售後維修網點及 Apple Store 也可能會拒絕提供維修服務。例如：

1、用戶私自拆機更換零件、改裝；

2、 使用非蘋果原裝電池；

3、 災難性設備損害。

⑤ 蘋果售後客服人工服務24小時

蘋果售後客服人工服務24小時電話是：400-666-8800。

截至2022年9月，蘋果公司已發布37款手機產品；iPhone系列產品靜音鍵在設備正面的左側；iPhone 5（包含）之後產品使用Lightning介面。iPhone X之前機型配置Home鍵；iPhone X（包含）之後（除iPhone SE 第二、三代）機型取消了實體Home鍵。

蘋果售後精選服務內容：

1、更換 iPhone 電池，但需要收取一定費用。

保修不對正常使用造成的電池損耗提供保障。如果你擁有 AppleCare+ 服務計劃，且產品的電池蓄電量低於初始容量碼棚歲的 80%，則產品符合免費更換電池的條件。

2、更換破裂的屏幕，但需要收取一定的費用。

意外和老損壞不在 Apple 保修的保障范圍內。如果你擁有遲睜 AppleCare+ 服務計劃，那麼因使用不當而導致屏幕意外損壞時，相應維修符合保障條件。