傢具電商是如何售後服務平台

1. 家居五包業務指什麼

五包業務:包物流、包送貨、包上樓、包安裝、包退換。

在傢具電商行業中，消費者偶會遭遇類似這樣的情況：很多消費者在網上購買傢具後，有的賣家稱免費送貨上門卻只送到家樓下不送進屋裡，結果送貨人員扔下團沒商品就走，讓消費者自己搬，自己安裝。
在網購傢具過程中，傢具的送貨安裝是一個令買家與賣家都相較為頭痛的問題之一。在長途運輸中是否會損壞到傢具，零件是否會丟失等現象都成為顧客購買傢具時必然會考慮的問題，同時對於賣家這也是其能否完美收工最後一公里工作的重要因素之一。
對於傢具電商而言，便捷的物流體系和高質量的售後服務已經成為了衡量指跡網購體驗的重要指標之一。物流服務在整個傢具網購體驗過程中占據重大比例，由於傢具大件而笨重的屬性決定其運輸困難的程度。物流的運塌逗納輸速度相比較與快遞緩慢許多，運輸期也比較長，比較考驗當代消費者的耐心。同時物流的服務質量也很重要，這些外在因素也很容易影響到消費者的消費體驗。因此完善好並提高物流服務水平顯得尤為重要。

2. 傢具電商售後服務平台有哪些呢

傢具電商售後服務平台好多，如：網路小幫手、58同城、久一修哥、萬師傅、等這些都是，網路上搜一下好多。

3. 傢具電商物流售後標准

線下傢具物流售後的標准，居家通是這樣做的：第一 傢具長途物流的時效要快，比如到一二線城市是3-5天，到比較偏遠的城市 東北、新疆、內蒙古等地方是3——10天內必須到的吧；第二 貨物到了城市後，必須24小時內立刻和客戶進行電話預約；第三和客戶預約完成後 必須24小時內去客戶家安裝完畢；第四，還提供一年時間免費維修質保，希望可以 幫到你。