4S店售後保有客戶如何計算

❶ 如何統計4s店某月份的保有客戶量

1，這個問題看是問銷售客戶還是服務客戶？
2，銷售客戶的話：保有量就是你銷售明細上的每一個回客答戶的總和
3，服務類客戶的話：就是您當地車管所登記在冊的所有您所經銷的客戶總和+您銷售到外地的客戶總和。當然要看看年限超過5年的不要考慮了，基本都脫保了

❷ 如何提高4S店新車投保率對客戶怎麼解釋在4S店上保險的好處如何吸引客戶求方案、、、、

樓主可以參考如下方法：
一、先講不再4S店投保的壞處或不便之處
車主最怕的是車輛出險事故，不了解怎樣報案處理，不了解怎樣理賠。在4S店投保上險，這些都不是問題。新車投保，單純看保險費高低，千方百計找在保險公司的朋友上險。
事實上，汽車保險的保費收取與現場勘察、理賠業務是分離的。托關系找保險公司的朋友上險，一旦發生了出險事故，您找朋友，他再找勘察理賠，既耽擱時間，又得搭人情；
即便通過直接負責理賠的朋友投保上險，事故現場不一定就在您朋友負責的區域，還得託人現場勘察和進行事故理賠，費時費力。其實是件很麻煩的事情。

二、在4S店投保的好處（要把不在4S店投保的不便之處全部反不過來講）
直接在4S店上險就簡單得多。4S店有專門的售後事故救援人員。碰到事故，您打個救援電話，4S店會告訴您怎樣報案對車主最有利。小事故，4S店會教您快速處理的方法。如需交警界定責任，車輛需進停車場，4S店售後人員會到場指導協助您處理交警部門、保險理賠的各項手續。盡早提出車輛進站維修。所以在4S店上險，有了事會方便、省心得多。

三、即使客戶還是不願意在4S店投保，那就送上幾句溫馨的提醒吧：
車輛投保，重在出險後的保險賠付能力和車輛修復、事故理賠的便捷程度。
在本品牌4S店投保續保，一旦發生出險事故，事故理賠更加省心省力，車輛修復更有保障。

❸ 在4S店維修售後維修部中，如何從2000個保有客戶中去有效將客戶分類(分忠誠客戶，滿意客戶，流失客戶）

將客戶分為ABCD4類，A類，每年進廠4次或以上並且有消費記錄（不含索賠回/保險）， B類，每年答進廠2-3次並且有消費記錄（不含索賠/保險），C類客戶，每年進廠1次有消費記錄（不含索賠/保險） D類客戶，是一年以上未回廠（可以判斷為流失客戶）

❹ 怎樣讓客戶回4S店做保養及維修

如果你是是抄剛去這個單位上班的話，建議你觀察一下這個單位，看看為什麼老客戶不繼續留在4S了。就目前汽車行業看來，想直接挽回已經流失掉的老客戶是不可能的，只能用營銷手段拉新的客戶進來。然後增加口碑，讓新進來的人能把曾經的老客戶拉回來。
不過現在4S口碑不好做，各部門都不愛配合你的。做市場就是個費苦力而不易見效的活兒，領導也不容易看起你。

❺ 4s店售後的客戶回廠率和客戶流失率都是怎麼計算出來的求詳細的計算方法！！！

一、第N月的用戶流失率=1-第（N-6）月進站用戶在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數/第（N-6）月進站用戶數×100%

二、一般的計算方法是這樣的：平推兩年前有過入庫的客戶VIN數量，這部分客戶在近一年以內有過入庫的客戶VIN數；意思就是，計算周期取一年，兩年前有過入庫的客戶，在今年有多少入庫了，多少沒入庫；沒入庫的數量/兩年前有過入庫的客戶數量=流失率。

三、例：某4S店2011年2月份客戶流失率

通俗的說就是：2010年8月份進站的用戶數（非進站台次，因有可能一個用戶一個月會幾次進站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回來幾次，這樣就沒有流失了。

假設2010年8月4S進站的用戶數為100個，後六個月這100個用戶回來88個，那回站率為88%，1-回站率等於流失率為12%，所以該4S店客戶流失率為12%。

(5)4S店售後保有客戶如何計算擴展閱讀：

降低顧客流失率：

1、確定和衡量它的顧客保持率。例如，雜志：續訂率；大學：一年級升至二年級的比率，或者畢業率。

2、找出導致顧客流失的原因，並找出那些可以改進的地方。

3、估算一下當它失去這些不該失去的顧客時所導致的利潤損失。當一個顧客流失時，損失的利潤就相當於這個顧客的生涯價值，也就是說，相當於這位顧客在正常年限內持續購買所產生的利潤。

4、計算降低流失率所需要的費用。只要這些費用低於所損失的利潤，公司就應該花這筆錢。

❻ 4s店怎樣計算保有率

他們按的百分比來計算的。【汽車有問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】

❼ 在汽車4s店購買汽車全保，4s店有沒有責任幫助顧客定損

定損是應該不是他們的事，他們說了不算，但當保險公司定損有聽取他們的意見，一般車主可以事先和4S店商量好，保險賠的錢來修車，如果說你不是事先，就麻煩了，要看4S的人品了，不宰你的可能性很小。

❽ 汽車4S店客戶保有量怎麼計算

1，這個問題看是問銷售客戶還是服務客戶？
2，銷售客戶的話：保有量就是你銷售明細上回的每一個客戶答的總和
3，服務類客戶的話：就是您當地車管所登記在冊的所有您所經銷的客戶總和+您銷售到外地的客戶總和。當然要看看年限超過5年的不要考慮了，基本都脫保了

❾ 汽車保有用戶什麼意思

保有用戶就是指已經購買過本品牌汽車的車主。保有客戶是指店內年回廠頻次達到一定數值（該數值各廠家設定不盡相同）的售後固定客戶的總量。
在4s店現在的車以舊換新，根據車況而定，有可能享受到不掏錢換新車。