美的售後如何退貨退款流程圖

Ⅰ 美的售後電話是多少

美的售後電話是4008899315。

美的集團股份有限公司總部電話是0757-26338888；客戶服務與投訴熱線電話是4008899315；美的集團廉專正與合規舉報及咨詢渠道電話是0757- 2660 5599；美的集團，打假熱線電話是0757-23270637。美屬的集團中國區域電話是0757-22394365。

(1)美的售後如何退貨退款流程圖擴展閱讀：

美的售後問題的解決方法

1、交易進行中

目前美的官網商城在交易進行中沒有設定換貨操作流程，如核實為丟件等問題買賣雙方 協商好換貨，客服會根據具體情況與您協商退換貨操作。

2、交易成功0—15天內

如買賣雙方協商好換貨，請您登錄到美的官網商城申請換貨，填寫換貨原因和換貨說明後提交申請，系 統給予賣家5天時間響應換貨申請。

3、交易成功15天後

美的官網商城不支持交易成功15天後的換貨申請，建議您撥打400-8899-315 美的全國統一服務熱線咨詢解決問題。

Ⅱ 美的電燉鍋如何退貨

1、首先找到當時購買美的電碧攔燉鍋的發票。
2、其次攜帶發票前往當地美閉慧宏的經銷商轎冊處。
3、最後經銷商檢查不影響二次銷售後可退貨。

Ⅲ 美的洗衣機質量問題退貨流程

1、實體店買的歷兆發現問題第一時間聯系賣家，明確故障性質。
2、網上買的申請退貨退款，退款原因選擇質量問題即可。肢羨租以上則派猛是美的洗衣機質量問題退貨流程。

Ⅳ 緹庣殑鍞鍚庣敵璇鋒祦紼

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Ⅳ 細說訂單售後：從流程到操作，再到頁面，你想聽的都在這里

按照售後類型可以區分為僅退款、退貨退款、換貨三種不同的售後服務，下面分別介紹這三類售後流程。

1、用戶填寫退款申請，選擇退款商品、編輯退款數量、選擇退款原因，信息確認無誤後，提交退款申請。（系統根據選擇的商品及數量，自動計算退款金額）

2、系統自動審核退款申請，默認審核通過。

3、系統根據用戶選擇退款的商品及數量，退款對應的商品金額。

4、退款流程結束。

說明：僅退款流程適用於買家已付款、商家未發貨的情況，僅退款的流程一般不需要人工審核，系統直接予以退款，流程簡單，退款速度快。由於商家未發貨，如果買家申請的是全部退款，則需要退還運費，但優惠金額、紅包、抵扣積分則不予退還。

1、用戶填寫退貨退款申請，選擇退貨商品、編輯退貨數量、選擇退貨原因、編輯退貨備注（選填））、上傳商品圖片（選填），信息確認無誤後，提交退貨申請。

2、系統判斷有沒有超出退貨申請時間，若超出則申請提交失敗，流程中斷；若沒有超出退貨申請的時間，則進入下一步。

3、售後運營人員登錄後台審核退貨申請，審核退貨的商品信息及退款金額，若有問題則審核不通過，備注不通過的原因，流程中斷；若沒問題則審核通過，進入下一步流程。（若平台需要收取買家售後服務費，可以在後台修改退款金額，但需要提前和買家做好溝通）

4、運營審核通過後，財務人員需要對售後工單的退款金額再次審核，審核不通過則返回上一步，運營重新審核；若審核通過則系統進行退款。

5、申請退貨過程中，若買家未收到貨物，當快遞到達時買家可以拒收，與商家、快遞協商原路退回貨物；申請退貨過程中，若買家已收到貨物，則買家需要將商品寄回給商家，若平台提供快遞郵寄服務，則買家通過商城預約快遞上門取件，進行退貨；若平台不提供快遞郵寄服務，則買家自行聯系快遞完成郵寄，將快遞單號告知給商家。

6、商家收到退回的貨物，檢查貨物後進行售後入庫。

7、退貨流程結束。

1、用戶填寫換貨申請，選擇換貨商品、編輯商品數量、選擇換貨原因、編輯換貨備注（選填）、上傳商品圖片，信息確認無誤後，提交換貨申請。

2、系統判斷有沒有超出換貨申請的時間，若超出則申請提交失敗，流程中斷；若沒有超出換貨申請的時間，則進入下一步；

3、售後運營人員登錄後台審核換貨申請，審核商品信息，若審核不通過，則需要備注原因，換貨流程中斷；若審核通過，則進入下一步流程。

4、審核通過後，買家則寄回貨物，若平台提供快遞郵寄服務，則買家應使用商城提供的快遞預約上門服務；若平台不提供快遞服務，則買家自行聯系快遞完成貨物寄回，並將快遞單號告知商家。

5、商家收到寄回商品完成檢查後，進行售後入庫。商家重新挑選貨物，將新貨物進行發貨。

6、買家收到新貨後，確認收貨，流程結束。

對於僅退款來說，不需要人工參與，買家提交完申請系統直接進行退款。下面主要講述退貨退款和換貨這兩種售後的處理過程及注意事項。

運營審核 ：對於退貨退款類型的售後工單，售後運營人員需要通過管理後台進行信息審核，審核重點關注退貨原因、退貨備注、退款金額。在審核時，審核人員可以根據實際情況，收取一定的售後服務費。因此，在審核頁面可以修改實際退款金額。原則上，退款金額僅為商品金額，不包含運費、各類優惠金額與虛擬貨幣。為了兼容部分特殊情況，在審核頁面可以設置允許退優惠券、退虛擬幣、退運費。審核時，還可以設置退貨信息，包含聯系人、電話、退貨地址。

財務退款 ：運營審核通過後，為了安全起見，財務系統這邊最好對退款也需要進行一次審核，財務審核的同學重點關注退款金額，若財務同學覺得退款金額有問題，可以將退款申請打回至運營審核環節。大部分情況下，運營審核通過了，財務審核都會通過，財務審核通過後系統自動執行退款。

售後入庫 ：倉庫收到退貨、換貨的售後貨物需要進行貨物檢查，檢查完成後則需要登記售後入庫。倉儲系統需配合記錄入庫類型（退貨入庫、換貨入庫）、入庫商品、入庫數量、入庫時間、入庫操作人、售後服務單號。

售後出庫 ：對於換貨類的二次重新發貨，倉儲系統也應記錄完整的出庫記錄。出庫記錄中應記錄出庫類型（售後出庫）、出庫商品、出庫數量、出庫時間、出庫人、售後服務單號。

顯示所有的售後服務工單，包含僅退款工單、退貨退款工單、換貨工單。售後列表建議展示的數據欄位包含售後單號、訂單編號、商戶名稱、售後類型、退款金額、售後申請時間、審核時間、訂單下單時間、售後狀態。可以根據業務對查看欄位的需要，靈活調整欄位的展示。當數據欄位較多時，且又需要為了滿足不同用戶對欄位查看的個性化需求，系統可提供欄位的隱藏功能，後台用戶可以將自己不關注的欄位進行隱藏。同時也可以拖動每列欄位來調整數據欄位的順序，支持數據列的凍結。

售後列表支持按售後單號、訂單編號、售後申請日期、訂單下單日期、售後狀態、售後類型等條件查詢。退款工單售後狀態包含：待審核、審核通過、審核拒絕、待退貨、待退款、已完成。換貨工單售後狀態包含：待審核、審核通過、審核拒絕、待退貨、待換貨、已完成。售後類型包含：僅退款、退貨退款、換貨。

售後詳情頁盡可能展示與售後服務工單有關的信息，數據欄位展示的要盡可能的全面，便於審核人員進行審核判斷，便於客服人員了解售後單的完整信息與客戶進行有效溝通。售後詳情頁展示的信息類型包含工單基礎信息、商品信息、買家信息、退貨信息。

工單基礎信息包含售後單號、售後時間、審核時間、審核人員、訂單編號、下單時間、售後類型、售後狀態。商品信息包含店鋪名稱、商品名稱、商品編號、商品單價、申請售後的數量、各SKU商品的退款金額、合計退款金額。買家信息包含買家賬號、賬號等級、買家售後次數統計、買家收貨地址等信息。退貨信息包含退貨站點的聯系人、電話、退貨地址、退貨快遞公司、快遞單號。

審核人員通過查看售後工單詳情頁信息，直接在詳情頁中進行審核，給出審核結果。若審核不通過，需要備注拒絕原因，用戶可在商城前端查看拒絕原因。

退款列表為財務系統的頁面，運營人員審核完退貨退款工單信息後，財務人員還需要對金額進行仔細核對，確認無誤後，財務同學給出審核通過的結果，系統執行退款命令，完成售後退款。若財務審核不通過，則將工單回退至運營審核環節，運營同學需要進行二次審核。退款列表的數據欄位重點展示與金額有關的信息，主要欄位包含：售後單號、售後時間、運營審核時間、售後商品、商品單價、商品數量、單品小計退款金額、工單合計退款金額。

只有運營審核通過的售後工單，才會流轉到財務退款頁面。

為了方便運營人員管理售後申請的原因，後台系統可對退換貨售後原因進行統一管理。管理後台，應支持售後原因的添加、編輯、刪除、控制售後原因的顯示、調整售後原因的顯示順序。

訂單售後屬於訂單交易的逆向流程，在系統設計時，要盡可能的考慮各種場景下的售後流程，流程上要能夠形成閉環，對於一些特殊請款的處理，可以考慮線上線下結合處理。但無論採取何種處理方式，線上系統應記錄完整的信息處理過程。售後系統的流程設計還要考慮到與財務系統、倉儲系統的有機結合，注意各系統間的數據交互，切不可只顧及自身系統的數據處理。本期的分享就到這里，感謝您的閱讀！

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Ⅵ 怎樣申請售後退款

方法/步驟
1
點擊「退款」，進入退款申請頁面：

2
退款詳情頁面，這里討論的是需要退貨的流程，不需要退貨的比這簡單：

3
申請退款之後，就可以查看退款狀態了。我們這里討論的是賣家總是拒絕退款怎麼辦。
如果誰想來問賣家同意了怎麼辦，那麼請你自己用腦子想想就行了，估計不用再問別人：

前狀態，第一次被拒絕退款申請。
當前退款狀態： 退款協議等待賣家確認中
賣家（****）還有 14天23小時59分鍾 來處理本次退款申請。
如果在該期限內賣家（****）沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，本次退款申請將會自動達成協議，進入退貨流程。

這時候申請客服介入是不行的，系統默認是15日後可以申請客服介入：

上傳證據頁面如圖

修改退款協議頁面如圖：這一步必須做！！！

這是第二次修改退款協議了。再看看退款狀態：

還是：當前退款狀態： 退款協議等待賣家確認中
賣家（****）還有 14天23小時59分鍾 來處理本次退款申請。
如果在該期限內賣家（****）沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，本次退款申請將會自動達成協議，進入退貨流程。

注意：這里說明，最新的退款流程的前15天內，買家、賣家 ，可以無限次的反復修改退款協議！！直到客服15日後介入！！！！！客服介入，就不是這個教程的內容了。我們來看看賣家同意退款協議後，應該如何處理？

當前退款狀態： 退款協議達成，等待買家退貨
您還有 14天23小時59分鍾 完成退貨，如果您在這個期間沒有完成退貨操作，本退款將會被自動關閉。
（注意：這個意思就是如果你不完成退貨，15日後退款關閉，貨款直接支付給賣家！！！）
退貨給賣家 確認收貨 發表留言 / 上傳憑證 申請退款之日起0天後，才可以要求淘寶客服介入處理，請您先聯系對方協商解決
下一步提示：請您盡快確認賣家的退貨地址，將需要退貨的商品寄給賣家，務必保留好發貨單據；
請根據發貨單上的物流公司和運單號，在本頁面點擊「退貨給賣家」填寫發貨信息；
在未和賣家溝通之前，運費不要單方面使用到付方式，以免雙方產生爭議；

那我們就發出退貨吧：

退貨發出，看看吧：

當前退款狀態： 買家已退貨，等待賣家確認收貨
您已經退貨，賣家（****）還有 9天23小時59分鍾 來確認到貨，
如果在該期限內賣家沒有同意退款或者拒絕退款， 本次退款申請將會自動達成協議，並退款給您。
如果您已經發貨，請您盡快將發貨憑證、簽收憑證或者旺旺聊天記錄等能證明您發貨的證據通過發布留言/上傳憑證進行提交，並及時和賣家進行溝通，以保障您的利益。

如果賣家再次拒絕，那麼狀態如下：

當前退款狀態： 賣家不同意協議,等待買家修改
賣家（****）對退款協議重新提出異議，請及時修改退款協議，並和賣家進行溝通，以保障您的利益。
修改退款協議 發表留言 / 上傳憑證 要求客服介入處理 退貨之日起10天後，才可以要求淘寶客服介入處理，請您先聯系對方協商解決
下一步提示：如果賣家表示沒收到貨物，請您及時上傳發貨單憑證；（查看如何上傳憑證）
如果您和賣家無法協商解決，在您退貨的10天後，您可以點擊「要求淘寶客服介入處理」，淘寶客服會在3-5個工作日內介入處理；
我們也再次修改退款協議，申請退款，然後狀態如下：

只能在這里上傳你的所有證據，如快遞單，商品照片，旺旺記錄截圖，等等！！！