買家一直申請退款或者售後怎麼辦

A. 買家反復申請售後，怎麼處理

商品抄使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道
賣家兜售的產品不過關，直接選擇「退貨退款」
換貨/維修都於事無補，還會增加額外費用
假如是買家挑剔，賣家履行了自己的義務
那麼，淘寶會啟動「消費者保護基金」給予賠付

B. 常見問題1.買家一直申請退款或者售後怎麼辦

首先淘寶網不支持消費者單方面要求不退貨僅退款，如果已經跟買家溝通協商好，不退貨僅退款，可以核對金額後操作同意退款買家。
若雙方並沒有協商一致，買家直接發起不退貨僅退款，建議先與買家溝通不退貨全額/部分退款的具體原因，雙方自行協商處理並且關注超時時間。若雙方的交易意見始終無法協商一致，可以拒絕退款。

實物商品：買家申請退款15天後，且售後服務狀態為：買家修改協議，等待賣家處理；就可以申請淘寶介入，讓小二介入來處理。

C. 淘寶買家惡意反復申請退款,並且不願退貨,除了耗時間之外應如何應對

利用簡訊，旺旺、電話可以聯繫上的溝通方式，保留好憑證，讓買家盡快退貨。

如果買家一直沒有作出回應，在即將超時關閉的情況下填寫了退貨單號，注意跟進物流動態，核實重量。簽收的時候當面驗貨，一旦異常拍照保存，請快遞公司開紅章證明，提交給淘蜜投訴，投訴成立後主動申請介入售後指標會被剔除的。

申請退款注意事項

若訂單顯示為【待付款】：您只是拍下了商品，還沒有成功進行付款操作呢，您可以與賣家協商後自己【取消訂單】或讓賣家關閉交易，或者等系統超時自動關閉交易。

若訂單顯示為【待發貨】：您可以與賣家協商後登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】。若聯系不上賣家或賣家一直未處理退款，淘寶48小時、天貓24小時之後會自動退款給您。