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淘寶賣家聯系不上售後怎麼辦

發布時間:2024-05-27 16:42:00

A. 淘寶里賣家聯系不上怎麼辦

那你只能投訴了,向淘寶投訴它.先給他站內信,說明的意思,看他怎樣反映,如果沒反映,就投訴.

B. 在淘寶上買了商品售後聯系不上了咋辦

淘寶是可以投訴的,按下面的方法試一試看看是否可行。
1、在【淘寶官網】投訴。在搜索引擎上搜索【淘寶】官網,找到該網站後,點擊打開進入到主頁面,點擊右側的【聯系客服-消費者客服】後,輸入賬號進行登錄,隨後轉入到【客服小蜜】咨詢頁面,在對話框中輸入【人工客服】,召喚出人工後,在對話框中向客服描述所需要投訴的內容就可以等待官方受理了。
2、經由「淘寶app」投訴。搜索【淘寶】官方app,登錄並進入【首頁】,點擊頁面下方的【我的淘寶】,進入個人信息頁面後,找到並點擊【官方客服】,進入到此頁面,然後在對話框中輸入【投訴商家】,咨詢頁面便會跳出曾經購買的商品訂單,找到並點擊所對應的物品訂單進行投訴;但如果沒有找到所對應的產品訂單,也可以在聊天頁面輸入【在線客服】,轉接人工進行反饋。
3、通過淘寶官方客服電話幫忙解決。撥打【9510211】淘寶官方客服電話進行投訴。人工服務時間為:每天上午07:00-次日01:00。
假設對客服的處理結果不服或者不滿意的,還可以選擇通過「消費者協會」進行維權。
1、通過12315小程序發起申訴。
(1)打開微信,搜索小程序【全國12315平台】;
(2)進入該程序後,點擊頁面中間的【我要投訴】,在閱讀完《投訴須知》後,按下【同意】鍵;
(3)然後界面出現【請選擇投訴單位】的界面,填寫所要投訴的軟體其主體公司所在地,還有輸入其主體公司的企業名稱(企業名稱,可以通過愛企查、天眼查等app中查找所要投訴的軟體名稱即可找到);
(4)然後選擇相應的企業,並核對該企業經營范圍等相關信息;
(5)轉入到【業務信息】界面後,輸入投訴內容,填完後點擊提交即可。
2、直接打12315熱線進行投訴反饋。撥打【12315】消費者投訴熱線申訴,只能在平台人工客服工作期間撥打,才會有人員接聽電話的。客服接聽電話的工作時間為:周一至周五的上午8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是,在撥打電話時,需要加上商家所在地或者需要投訴的軟體公司總部注冊地的所在城市的區號,也就是「區號+12315」。

C. 淘寶不售後如何解決

可以向淘寶人工客服舉證並投訴。
客服一直不回復,或者故意不解決問題的話,可以投訴。

淘寶規定,若發現賣家存在任何違規行為,都可以發起投訴。若投訴成立,賣家將會被處以相應扣分及處罰。


拓展

這種情況一般是很少的,按正常情況來看,不管是賣家還是賣家請的客服,遇到買家咨詢都是得好好接待的,畢竟對於客服來說,能夠成交就增加自己的業績,到時候能夠拿到更多的提成,這就是她們的本職工作。

但是有些客服,沒有職業素養,或者店鋪培訓不合格,回復信息看心情,或者看客戶購買意向不足,故意刁難,特別是處理售後問題的時候。

這種情況我們作為買家都是可以感受到的,雖然文字比較冰冷,但是卻很直觀,電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。

D. 在淘寶買東西,結果賣家聯系不上我,因電話打不通,怎麼辦

賣家聯系不上你,那你直接登錄淘寶,直接在上面跟賣家溝通不就好了。
如果因為手機收不到貨的話,你就直接找你朋友,讓他們幫忙簽收。或者是讓他快遞放到某個地方。
辦法總是有的。,關鍵就看你有沒有去想

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