① 淘寶上想進行售後維權投訴,但是提示超過15天不能發起,怎麼辦
如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理。
如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
你可以提出退款申請(條例如下):
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
關於淘寶買家申請維權的方法步驟如下:
一、申請售後:
1、首先進入淘寶網官方網站。(如圖所示)
② 天貓申請售後退款時間超過15天怎麼處理
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道內關閉。
除非,該容商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
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④ 天貓店確認收貨多少天後不能申請售後
確認收貨15天內,可以在訂單詳情頁面上,找到申請售後按專鈕,申請售後。
確認收貨15天後,90天內屬,可以打電貓熱線,讓客服給你再開一次,也是最後一次售後的機會
確認收貨超過90天,就無法支持售後了。
如果商品有保修單,或者有保修的協議,一定要發票,保修期內也是商品承諾的售後
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⑥ 淘寶過了申請售後時間怎麼辦
淘寶過了申請售後來時間需要源售後只能和賣家協商解決。
淘寶規定,交易成功15天內是售後服務期。在此期間售後服務入口開放,買家可以申請售後服務。售後服務期過後,售後服務入口關閉,買無法再申請售後服務。
如果買家在售後服務期後需要售後服務只能自行與賣家協商,賣家是否繼續提供售後服務屬於自願行為,買家不得強行要求。
⑦ 天貓購物超過十五天因質量問題怎樣申請退貨
1、超出15天的售後按天貓規則小二應當是不支持的。但是,如果小二支持維權通道,則表示小二支持維權,但與維權是否能夠成功無關;
2、其他買家的評論無法證明商品存在質量問題,質量問題天貓舉證中沒有這種有效憑證,只具有參考意義;
3、一般爭議處理的時間是15天;
4、賣家是天貓商家,必須提供發票。退貨不成與不提供發票是兩回事,如果退貨不成,商家會開出發票;如果允許退貨,那商家開出發票即存在稅點損失,這個損失會成為雙方又一爭議問題。天貓並不嚴格規定商家必須發票與貨物同時發出,但必須開出發票,不開發票被投訴,賣家會有比較厲害的處罰,一次就是扣6分;
這個售後維權的處理小二最終可能會以維修解決,通過介入與買賣雙方進行協商。