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天貓怎麼售後

發布時間:2020-12-31 22:20:38

⑴ 天貓售後怎麼處理退款

你好,很高興為你解答
你申請退款後,「等待商家處理退款申請」回的期限是5天
如果5天內商家沒答有做出任何操作,系統會自動把錢退給你的
中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」(需賣家拒絕申請以後)。
希望能幫到你

⑵ 天貓怎麼申請售後

在交易成功的0—15天內,如果您有售後需求,但通過和賣家的協商無法解決,內可以登錄到:「我容的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單,點擊「申請售後」:

根據您當前實際情況選擇是否需要退貨,並選擇退款原因,然後按照頁面提示完整填寫相關內容後提交,其中*號為必填項。(如未收到貨,請選擇「我要退款(無需退貨)」)

PS:在提交退款申請以後,如退款原因選擇有誤,您可修改退款原因後重新提交。

⑶ 天貓商城已交易成功怎樣申請售後

確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權專通道關閉。
除非,該屬商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道

⑷ 天貓申請售後,有多個原因,如何填寫

1違背承諾:
發起條件:在等待買家付款狀態(72小時內)可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後,選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符,且申請客服介
入頁面,可選擇是否對商家發起投訴,發起投訴後,如果投訴成立,涉及違規扣分。
對應的情況及處罰:發票問題,商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費(扣6分)
在買家付示前,無特殊約定,拒絕交易或者發貨,如單方面關閉訂單等(扣1分)
承諾的贈品服務等,實際並未做到,或者包郵活動,沒有在頁面註明哪些地區不
包,或者續重,發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的。(扣4分)
參加官方活動,未按照活動要求服務消費者(如聚劃算、免費試用等活動,未按約定完成貨(扣6分)
2、描述不符:
描述不符,是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為,包括以下情形:
1.(一)賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導
致買家無法正常使用的;12分
2.(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品
不相符,且影響買家正常使用的;6分
3.(三)
賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴,發起即直接進入人工介入狀態,無協商期限;且一個交易只能發起一次投放,買家可以隨時撤銷此類投訴申請,一旦撤銷投訴不得再發起。

⑸ 天貓買傢具如何安裝售後

可以咨詢店家客服,或者打安裝售後電話,傢具雖然沒買過,但是應該跟電器差不多吧,買的電器一般都是這樣操作的

⑹ 天貓如何售後與退款如何維護消費者權益

看他店鋪的這款產品是否有x天無理由退貨的保證,如果有保證,你這種情況就內直接申請小二介容入處理。如果沒有保證就比較麻煩,你可以寫一篇足夠長的小文章,帶上圖片,闡述你的遭遇。然後先發給賣家,告訴他如果不給妥善處理,就給他這樣的評價。

⑺ 天貓如何申請售後

想要申請一下售後的話,只能聯系一下這個平台的官方客服進行一下介入,這樣的話應該是可以幫忙處理的。

⑻ 如何申請天貓店家售後

如果申請售後涉及的退款,對商家會產生一個退款率,如果申請了天貓客服介入,內不管是消費者錯還是商容家錯,都會產生一個退款糾紛率,糾紛率高會影響商品排名,還有一些大型活動會不能參加,售後中消費者還可以投訴商家,請了解!求採納,謝謝!

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