千牛新人做售後怎麼做

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② 客服售前售中售後服務流程

客服售前售中售後服務流程如下：

售前客服工作：

招呼：熟練的設置店鋪的首次自羨讓動回復語；第一時間人工問好，或者熟練的使用快捷短語回復；答疑：詢問買家咨詢的商品鏈接，或者查看千牛端買家流量商品；對選定寶貝的客戶，解答客戶疑問，詳細查看詳情頁。售前導購：對未選定寶貝的客戶，詢問購物需求；按需求推薦寶貝，促成下單；優惠信息傳達；議價處理。

退換貨登記：登記退換貨問題，發送審批，處理；交代處理方案。退換貨處理：核實退換貨資格及方案。與倉庫核實退回的寶貝情況。處理退款、打款、退差價。售後處理跟進：售後異常處理(賬號異常)。售後問題歸納;售後問題的歸兄答局納。及規避和建議;中差評威脅:按照實際情況，給些優惠，消除中差評。舉磨報告上級。

③ 千牛售後一個月在那裡設置

題主是否想詢問「千牛售後一個月在哪裡設置」？千牛售後一個月設置步驟如下：
1、登錄千牛軟體：在電腦上安裝並打開千牛軟體，使用淘寶游芹姿賬號和密碼登錄首拍。
2、進入售後管理頁面：在千牛軟體的左側導航欄中，點擊「交易管理」-「售後管理」，進入售後管理頁面。
3、設置售後期限：在售後管理頁面中，找到「售後期限」選項，點擊「設置」，在彈出的窗口中選擇「一個月」作為售後期限。
4、保存設置：設置完成後，點擊窗口下方的「保存」按鈕，保存設置，之後售後期限就設置為一個月神絕了。

④ 日用品電商售後售前工作好做嗎，還有，千牛是什麼東西難做嗎，初中文化

日用品電商售前售後工作相對比較繁瑣，需要對產品有一定的了解和對客戶需老山求的理解能力，同時需要較強的溝通能力侍租中和服務意識。對於有相關經驗和技能的人來說，這個工作可能會相對容易一些。
千牛是一款淘寶旗下的客服管理軟體，主要用於協助淘寶商家管理訂單、物流、客服等業務。初中文化的人在使用千牛軟體上可能需要一些時間去適應，但是如果願意學習和使用，也可以掌型哪握相關的操作技能。因此難易程度還是取決於個人的學習能力和實踐經驗。

⑤ 我現在在做淘寶售後客服，沒有經驗，現在領導要把我調到運營部，我才做一個星期。我不知道運營是什麼

運營，簡單可以理解成項目部，涉及面更廣，當然綜合要求也就相應高了。如果是初入職場，那可以說是提拔了，畢竟這里成長更快。