售後服務的含義是什麼

Ⅰ 汽車4s店的售前 售中 售後服務分別是什麼

售前 就是買車之前啊 就是說你去看車准備買車的時候 有銷售顧問解答你的問題
售中專 就是你買車的時屬候 還是銷售顧問幫你解答問題 辦理手續
售後 就是你買完車以後 當做保養 維修的時候 主要是售後接待和維修工為你服務

Ⅱ 汽車售後服務三包政策，是指哪三包

汽車三包政策是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

拓展資料：

汽車三包內容：

1. 換車：同一故障修理超過5次可換車，在三包有效期內（三包有效期為2年或5萬公里以先到為准），如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。

2. 退車：自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准)，發動機換兩次仍不正常可退車。在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；

   或發動機、變速器累計更換2次後；或轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應當負責退貨。如果家用汽車產品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產品，也無不低於原車配置的產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責退貨。

3. 修車超5天車主有權開備用車：在包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。

汽車十不包：

• 因不可抗力造成損壞的；

• 不能提供有效發票和三包憑證；

• 汽車用於出租或者其他營運目的的；

• 消費者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的；

• 發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的；

• 因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的；

• 易損耗零部件超出其明示的質量保證期出現質量問題的；

• 企業事業單位、政府機關為生產公務等購買的汽車是不包括在汽車三包范圍內；

• 使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的。

Ⅲ 售後物流的含義是什麼包括哪些

售後服務物流是指伴隨特定組織在為其顧客提供售後服務的過程中所發生的物質的實體流動過程。
售後服務物流包括兩個方面三個層次。兩個方面是指商品實體的流動以及在此過程中所產生的信息流、為提供服務所必須的物質實體的流動以及在此過程中所產生的信息流；三個層次是指製造商對經銷商的售後服務物流、經銷商對最終消費者的售後服務物流、製造商對最終消費者的售後服務物流。
http://wenku..com/view/5b3f78e8102de2bd9605880b.html

http://ke.soso.com/v10054256.htm

Ⅳ 保修是什麼意思 三年保修是什麼意思

保修是什麼意思?

保修是廠商向消費者賣出(商品)產品Shi所提供的一項服務。具體是指消費者向廠商Gou買商品(產品)的同時從廠商處得到的一種Fu務，該服務是指廠商針對該產品在一定期限Nei因產品質量問題而出現的故障提供免費維修Ji保養的服務，但要取所需零件的成本費。

保修和包修的區別

有許多消費者購買商品時，誤認為保修就是Bao修，是免費維修，結果造成許多誤會，有的Shen至為此告到消費者協會。

對Yu保修與包修，《消費者權益保護法》第四十Wu條是這樣規定的：對國家規定或者經營者與Xiao費者約定包修、包換、包退的商品，經營者Ying當負責修理、更換或者退貨，在保修期間，Liang次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責Geng換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩Ge不同的概念，包修意思是指在包修期內，購Mai回的商品在維修時可以不支付任何費用。而Bao修就不是這樣了，它只不過是廠家旅埋含保證負責Wei修的承諾，可以交修理費，也可以不交，交Bu交納修理費在法律上都沒有根據。

保修

目前，消費者購買Shang品後，廠家給的保修卡上大都表明了在包修Qi內確系商品質量問題的包修、包換、包退的「三包」服務。但是，如因個人拆笑使用維護不當Zao成的損壞，那隻能是保修，廠家不可能為你Mian費包修。

因此，消費者在購Mai商品時一定要認真閱讀保修卡上的內容，認Qing廠家在保修期內承諾的具體含義，對於廠家Wei規定包修期的商品，要先看看是否寫有免費Xiu理的字樣。

整機保修是什麼意思

（一）我們常看到商品寫著「整機保修x年，主要部件保修y年」

①「整機保修」，就是指商品的所有部件，包括He心硬體、外圍硬體和軟體，非人為損壞並在Bao修期限內，都免費修理；

②Yu前者對應的是「主要部件保修」，「主要部Jian」就是指一個商品的核心硬體部分，不同商Pin核心硬體不同，你可以翻閱商品的保修說明Huo者液沖咨詢服務員。通常外圍部件更易損壞，所Yi執行區分的保修時限。

（二）舉例

①比如一台冰箱，整機Bao修一年，主要部件保修三年，冰箱的主要部Jian就是製冷壓縮機等。

②再比Ru一體機，cpu、主板、顯示器等就是核心Bu件，執行更長的保修年限，而外圍的鍵鼠等Yi損硬體就執行較短的保修年限，如下圖：

有的產品上面寫的一年保修,終身維修是什麼意思啊?

一般指商人為了表達產品在各方面的合Ge、突出，顯示自己對自身產品的自信，且使Zi己的產品容易被消費者接受和降低消費者的Gou買憂慮，而對產品做出的一種承諾。也常作Wei各種售後內容的總括。以下是售後服務中幾Ge常見概念，清楚理解這些概念，有助於消費Zhe維護自身利益。質保：指產品質量要合乎標Zhun，要有保證。實際上，質保就是產品的品質Bao證，是任何產品都應具備的基本屬性。而不Neng認為質保就是提供終身保修。保修：指提供Shou後維修服務保障，有免費和付費兩種方式。Ren為損壞和不在廠商協定標准服務政策之內的，需要付費；而在標准服務政策之內的，則免Fei。

保修是什麼意思啊？保修要錢嗎

保修 是廠商向消費者賣出(商品)產Pin時所提供的一項服務.

具體Shi指消費者向廠商購買商品(產品)的同時從Chang商處得到的一種服務,該服務是指廠商針對Gai產品在一定期限內因產品質量問題而出現的Gu障提供免費維修及保養的服務.

可見,保修是免費的.

相Guan鏈接

保修

[ke.]

兩年全面保修是指什麼？

全面保修就是說保修不要錢的，不過，Dao時候有些沒良心的賣家會找各種理由來說這Bu是保修的范圍之類的

免費保修是什麼意思?

保修，是廠商向消費者賣出產品時所提Gong的一項售後服務。

免費保修Gu名思義就是不收取費用的維修

但是免費保修是有條件的，人為損壞一般都Shi不在免費范疇的

終身保修是什麼意思？

終身保修是指買主在使用供貨方產品期Jian，憑供貨方保修卡對該產品進行的維修。產Pin易主後供貨方將不在提供保修業務。

消協人士解釋，根據《消費者權益保護法》規定，「包修」和「保Xiu」的內涵明顯不同。「包修」是不需要消費Zhe支付任何費用的維修，在「三包」期內，一Ding是包修。而「保修」則有可能是收費，也可Neng不收費。

手機保修是什麼意思？

手機包修是指: 所購商品出現非人為Sun壞的性能故障，您可以享受免費的主機保修Fu務。

屬於下列情況不在享受Zhi量保修服務范圍之內:

1.Ji身的易碎保修貼發生撕毀，塗改的；

2.超過有效保修期和保修范圍；保Xiu單不符、塗改、丟失；

3.Yi切人為損壞:自行拆機、改版升級、聯機燒Hui；

4.未按商品使用說明書Yao求使用、維護、保養而造成損壞的；

5.任何不可抗力導致的損壞或者保Xiu變動；

6.任何廠商兼並、Zhong組、破產或者相關條例的修改導致的保修變Dong；

7.因意外或自然損耗造Cheng的損壞:入水進液（驗水帖子是否變色）、Zhen裂摔壞、天線折斷、磨損刮傷、排線松裂、Ye晶壓壞漏液、觸摸屏失靈、鍵盤失靈磨損、Da電流充電燒毀；

8.液晶顯Shi屏、排線以及攝像頭不列入保修范圍；

9.屬於廠商任何設計缺陷（軟體He硬體版本BUG）及其導致的產品召回或者Zhong大事故（如爆炸、輻射）。

汽車保修期三年或10萬公里是什麼意思？

3年6萬公里是一般中級車的保養年限，5年10萬公里是中高檔車保質年限。

一般中級車三年之內是不會出現多Shao質量問題的，高檔車5年之內也是不會出現Tai多質量問題。所以，4S店也清楚在這個質He期內不會有多少責任可以承擔的。

質保和年限都是以先到為選，如果5年10公里，意思是不管是年限或者公里數達到，質保就到期了。

能承諾做到10萬公里的保修期限的，說明汽車的質量是Fei質過硬。

請問手機保修是什麼意思。

根據三包條例，手機從購買日期計算，

1.在7天之內如果出現性能Xing故障，可以進行退機、換機 、維修。

2.在第8日至第15日內出現性Neng性故障可以換機、維修。

3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現Xing能性故障整機包修一年。

4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。

Ⅳ 汽車的4S服務是什麼意思

4S代表整抄車銷售（襲sale）、零配件（spare part）、售後服（service）、信息反饋（survey）等。是1999年後傳入國內的汽車服務方式。是單品牌專業的銷售、維修、保養和跟蹤服務店，也是車主和廠家最直接的溝通、反饋網點。

Ⅵ 售後服務什麼意思

問題一：售後服務是什麼意思 您好， 在線客服中坐席也做客服登陸人數，專業術語叫做並發數。 並發數：也叫坐席數，是指一個公司在同一時間同時登陸在線客服系統的客服人數。 另外還補充一點，應答數的解釋。 應答數：應答數指客服實際接受的對話數。如訪客在點擊了對話圖標要求對話且客服接受了該對話後，才算一次應答。如果客服邀請訪客對話且訪客接受了邀請後，才算作一次應答。 如有不清楚的，您可以繼續追問我，希望可以幫到您，謝謝！

問題二：手機售後服務是什麼意思 就是手機銷售後負責處理問題的

問題三：包售後服務什麼意思，是免費服務嗎？ 就琺免費售後服務，不過一般售後服務都會按年來算或者一個標准啦算 ,買的東西沒問題換的話肯定是要收費的，要是產品質量有問題，你找他換，應該是免費的

問題四：「售後服務」的含義是什麼？詮釋一下「售後服務」！ 一、樹立售後服務觀念 1.售後服務是整個物品銷售過程的重點之一。好的售後服務會帶給買家非常好的購物體驗，可能使這些買家成為你忠實用戶，以後經常購買你店鋪內的物品。2.做好售後服務，首先要樹立正確的售後服務觀念。服務觀念是長期培養的一種個人（或者店鋪）的魅力，賣家都應該建立一種「真誠為客戶服務」的觀念。 3.服務有時很難做到讓所有用戶百分之百滿意。但只要你在「真誠為客戶服務」的指導下，問心無愧地做好售後服務，相信一定會得到回報的。 4.賣家應該重視和充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會。買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。二、交易結束及時聯系 物品成交後賣家應主動和買家聯系，避免成交的買家由於沒有及時聯系而流失掉。及時聯系買家應該做到： 1.發送自己製作的成交郵件模版或者旺旺信息，可以包括：銀行賬號，應付金額，匯款方式等等。為了怕收到很多相同金額的匯款，你可以加入編號一欄讓買家匯款的時候註明，這樣也方便你查尋。 2.為了避免沖動性購物的買家流失掉，趁熱打鐵至關重要！建議物品成交的當天就發出成交郵件！ 3.由於網路有時不穩定，有些買家的郵箱不一定能夠收到你的郵件。因此如果當你的顧客2天內沒有回復你的郵件，你可以主動打電話詢問是否收到成交郵件或者旺旺留言。三、賣家自己設計的郵件模版和旺旺消息商品成交以後，賣家也可以自己撰寫要發送給買家的第一封成交確認郵件和旺旺消息，你可以運用更人性化的語言，加入自己的信息。可以參考以下的例子：您好：感謝您購買了本店鋪的物品，希望您能夠喜歡，如果有任何問題可以和我聯系：旺旺xxxxxx或者[email protected] (賣家電子郵件地址)如果您是以一口價方式成交物品的，本店鋪收取多少郵寄費用或者免費包普通郵寄，如果您是以競標方式成交物品的，請支付多少元郵費。如無特別需求，本店鋪將會在款到第多少天以普通郵寄方式郵寄物品。 您成交的這筆物品的費用為：xxx元（包括郵寄費用）
招行信息：xxxxxxxxxxxx 工行信息：xxxxxxxxxxxx …………. 如您已經匯款完畢，請發送郵件告知我們您的詳細信息，我們會款到馬上發貨，信息如下： 用戶名：
真實姓名：
聯系方式：
購買物品鏈接：購買物品顏色規格：
收貨人地址/郵編/姓名：
匯款銀行：匯款時間：
最後謝謝您購買小店的物品，期待您的下次惠顧！ 店家：xxxx日期：xxxx/xx/xx四、買家款到詳細記錄1.網上購物的買家來自五湖四海，使用的匯款方式不盡相同，匯款的時間也會有很大的差異，對於賣家來講，一定要及時記錄下買家關於匯款的相關內容，包括：匯款到達的時間：買家把款匯出後最怕的就是賣家沒收到，一旦你收到貨款一定要記錄下來，並及時告知買家讓其放心隨後安排及時發貨。買家匯入的銀行：你可以總結哪些銀行是絕大多數買家經常使用的恭從而清楚認識到：是否需要辦理所有銀行的卡。
買家匯入的金額：記錄是否這個物品打了一定的折扣或者就是原價賣出，幫助賣家制定一些打折活動。 賣家難免會遇到買家出價不買的情況，建議賣家們正確行使手中的權利，維護自己的利益。在發生這種情況時，發送一封自己撰寫的提醒郵件給買家會起到一定的效果。
可以參考以下例子： 您好： 很抱歉的通知您，截止到目前為止我們還沒有收到您關於購買的物品的匯款確認，不知道您......>>

問題五：淘寶交易成功後申請售後服務是什麼意思 先拒絕售後申請，聯系買家按正常途徑退貨。
如果她不同意，再次申請售後客服，你就將跟她聯系同意退貨的旺旺記錄調出來，等客服介入的時候給客服看。
不互太擔心，這種情況客服查清以後一般不會扣店鋪分的。

問題六：汽車售後服務， 是什麼意思？ 好像是能在售後服務期間保修還是什麼的，總之我不太清楚

問題七：淘寶網授權售後服務商是什麼意思 騙人的，哪裡有什麼售後服務商

問題八：售後服務團隊是什麼意思啊？ 就是東西賣了之後，出現的一切問題都會讓你找售後的

問題九：dnf售後服務是什麼意思 深淵門票全免費。、無限D幣、魔界二覺、拒絕大轉移智障版本