『壹』 空調售後服務公司簡介範文
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。下面是空調售後服務公司簡介，歡迎參閱。
空調售後服務公司簡介 範文 1
深圳大眾空調維修公司是一家專業從事空調維修、空調安裝、空調拆裝、空調加雪種、空調清洗、空調移機的專業維修中心。隸屬深圳大眾搬家公司成立於2006年，擁有一批對於格力、美的、中央等多品牌空調專業維修、安裝、管理 經驗 技術人員。
深圳大眾空調維修公司是深圳正規大眾搬家公司旗下，在2006年成立的，專業從事空調維修服務，滿足各戶對空調的需求，在這個情況下，大眾搬家公司領導們討論開設的，公司有一支專業高效的空調安裝隊伍，組建成立的。公司服務區域：福田、龍華、羅湖、布吉 南山、坂田、寶安(福永 沙井 松崗 新橋)石岩、龍崗、觀瀾、平湖、坪地、蓮塘、鹽田、大鵬、坪山等地提供全深圳空調安裝，空調維修，空調拆卸，空調移機，空調加雪種，空調保養，空調清洗，等維修服務。空調維修人員全部持兩證上崗，不論寒冷的冬季還是炎熱的夏天我們一真實行報修後2小時上門服務的承諾，空調維修價格合理，工人技術過硬，維修後保修半年。我公司有多年的空調維修經驗，並每年培訓空調維修員工，所有空調安裝，空調維修人員全部持二證上崗。我公司技術力量雄厚，人材多，人員素質高，服務質量好，收費合理。
空調售後服務公司簡介範文2
北京格力空調售後服務中心是 北京格力空調銷售服務有限責任公司服務單位。專業格力空調維修及格力空調安裝、加氟、移機、清洗、保養等。
北京格力空調維修中心維修、安裝人員都有國家勞動部頒發的等級證書。並每年接受格力廠家的正規維修培訓，進過嚴格考核，審批合格上崗。不但具備豐富的現場維修、安裝設計經驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。始終本著「誠信為本、以質求信」的宗旨，「開拓創新、全面發展」的精神，以及遍布京城各區域的服務網點，為格力用戶提供優質的維修、安裝服務。
空調售後服務公司簡介範文3
上海程錦製冷設備有限公司是一家擁有行業資格證、經工商注冊的合法正規維修單位，在上海各區均設有分部，是上海家用電器行業協會壹級維修企業, 並榮獲家電維修「放心店」 ，還多次被評為售後服務先進單位。
公司多年從事家用空調和中央空調系統的設計、安裝、維修、移機、加液和清洗保養等業務。公司技術力量雄厚，擁有一支經驗豐富、技術精湛的安裝維修工程師隊伍，所有從業人員均受過廠家專業技術培訓，熟悉各種品牌家用空調、中央空調的性能及技術特點，並可根據客戶的個性化要求提供專業性解決方案。
公司傾心專注於空調維修服務，在空調維修領域已積累了非常豐富及寶貴的維修經驗，無論寒冷的冬季，還是炎熱的夏天，一直實行迅速快捷的上門服務，空調安裝維修技術過硬，價格合理，維修後實行免費保修三個月時間。
空調售後服務公司簡介範文4
服務目標 服務0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時維修熱線:0716-4180-490 本公司將第一時間竭誠為您服務! 公司全體員工本著以技術求生存，以信譽求發展，以合理的收費，細膩優質的服務為原則，切實為廣大用戶排憂解難。
維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。
維修服務中心始終本著「至城服務、以致求信」的宗旨，「銳意進取、不斷開拓」的精神，只要您撥打公司24小時維修熱線:0716-4180-490 本公司將第一時間竭誠為您服務!
荊州格力空調維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前台接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標准，不誇大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(荊州格力空調維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
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『貳』 先鋒電器售後服務及公司介紹
導語：提起先鋒電器我們對它並不是特別熟悉，但是說起先鋒電器的集團，它的地位可以說是在全球最大的空調扇專業生產的基地，其地位和產品跟美的、格力集團比都是不相上下的。說到這您也許就會問為什麼該公司會跟美的、格力這種出名的大公司不相上下的呢？可以說先鋒電器不僅產品好，而且該公司售後決定了公司的名聲和信譽。接下來本土巴兔小編就帶您認識一下先鋒電器集團，講講先鋒電器售後服務等內容。
先鋒電器公司介紹：
先鋒電器集團有限公司創始於1993年，它位於杭州的一個有小家電之鄉美稱的寧波慈溪附海開發區內。其公司主要生產取暖器、飲水機、電風扇等三大主要系列的產品。公司內有著一支專業的小家電研發隊伍和一個專業生產和品質管理的團隊。本公司更以誠信、創新、執著、感恩做為核心價值觀，把事實竭盡全力、處處爭創一流為企業的目標，在該公司的努力下，不斷創造佳績，其先後獲得了「國家免檢產品」、「中國明白產品」等許多稱號。根據中華全國商業信息中心的統計，從2002年起，先鋒電器的取暖器已經是連續九年獲得國內市場銷量第一，跨入全球銷量的前三名。
先鋒電器產品介紹：
先鋒電風扇跟其它電風扇不同的是它採用的是高級能效的鋁核電機，有許多項科研專利技術，同時運用的是五風葉設計，最大的特色就是獨創了炫彩的雙風葉，給您最清涼的感受；先鋒取暖器擁有十餘年的生產經驗，有許多國際發明專利，年產量達到萬台以上，暢銷海外各地。
先鋒電器售後服務：
其售後承諾消費者從購買時間開始，憑發票可享受一年的保修服務。在購買的七天之內有產品的質量問題可以無條件退換貨，但在15天內出現質量問題只能換貨不能退貨。產品在保修期間免費維修，保修期外則按相關規定收取相應的費用。
先鋒音響常見故障維修
先鋒(PIONEER)GR-777音頻均衡器R聲道失真，聲音有撕裂感.
用左右聲道對比檢查法，用一高阻耳機分別對兩個聲道的相關關鍵點進行監聽，判斷是主板(在機體後方下面的大板)的故障，再用電阻法對兩個聲道進行對比檢查，發現R聲道IC312(LC7522)(2)腳的阻值只有約4K，而對比正常的L聲道IC311(2)腳的阻值卻有約13K，脫開與IC312(2)腳相連的IC313的(2)腳後阻值恢復至14K，且聲音也恢復正常，由於手頭沒有LC7522替換，應急將IC313(2)腳斷開，整機工作基本正常，只是聲音比原來略微小，但不影響正常使用。
故障現像：先鋒DVL-909機不能讀碟。
分折與處理：通電試機，機子進出盒正常，但不讀碟。打開機蓋，發現激光頭無聚焦、循跡動作。用手移動,激光頭，前後滑動正常，無阻礙感覺，說明故障不在機械部分，而很可能出在電路上。起家一步觀觀察發現，激光頭在剛打開電源時會來回動一下，激光頭的物鏡也隨即往上移動，但不再回落。當碟片裝入後，觀察激光頭無動作。用數字萬用表測聚焦驅動塊有一輸出電壓。通常在待機情況下，聚焦和循跡電路不應該有電壓輸出。沿著思路前查，發現聚焦信號放大集成塊LA9425輸入正常，而輸出不正常，故懷疑集成塊LA9425已損壞，更換新的LA9425後開機，一切正常，故障排除。
相比較之下而言您在買電器和選擇電器的時候，小編建議大家首先應考慮選擇那些有口碑而且信譽好的大品牌，比如像美的、格力、先鋒電器等這類大品牌。但如果您對某個品牌不熟悉不了解的話也可以在網上搜索一下該公司的評價和聲譽，這樣一來買回來的東西才讓人感覺最可靠最滿意。經過本土巴兔小編以上的講解，您是否對先鋒電器售後服務有了更深的一步了解呢？
『叄』 辦空調售後服務公司要具備什麼條件
你得先擁有行業資格證、經工商注冊和售後服務廠家加盟的店鋪，專業從事中央空調及其它機電設備的銷售、設計、安裝、節能改造與維修保養服務，多年從事冷氣工程安裝維護，中央空調安裝工程、冷庫安裝工程、商用空調安裝工程、辦公室空調工程、家用空調拆裝、維修、保養的公司員工
公司承諾：
1、 在選用配件方面嚴把質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
2、 在作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。
3、 服務熱線24小時有人值班，2小時內做出回應。維修車間及前台節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；同時成立搶修小組，可隨時到現場搶修。
4、 在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《技術維修收費標准》執行，換下的舊零件返還給客戶，決不誇大故障、絕不亂收費。
5、 所有經本站修好的機器一律實行保修，保修期為（3個月至一年）
本公司上下員工抱著「專業維修，技能取勝，誠信服務」的宗旨。服務大眾，方便社群。電話預約，按用戶要求時間到達，收費合理。修好憑保修單保修，免你後顧之憂，令你省心放心!
堅持以：「以誠為本；以德治店。」的宗旨。提供上門維修服務，為方便顧客維修，我中心全年受理維修業務，節假日不休息。預約上門檢查故障不收費。說明故障情況以及所需費用，顧客同意才修理。不委託維修不收任何費用
『肆』 三聯家電售後服務及其科技介紹
對於三聯家電大家是耳熟能詳的，山東三聯家電是中國商業領域占據領先地位的企業之一。我們走在大街上非常熟悉的一句廣告詞，買家電，到三聯，三聯家電，終身保修！三聯家電的售後服務是目前是國內最有保障的公司之一，以服務質量和服務速度廣受大家好評，三聯的各類出類拔萃的表現受到大家的爭相模仿!
具備強大功能的IBMeServeri系列伺服器還能根據客戶不同的要求，提供實時動態的數據處理能力。三聯家電是國內最先建立網上銷售系統的代表之一，用戶可以通過網路下單訂購某款電器產品，並可以通過網路及時反饋相關信息。另一方面，系統也提供了強大的查詢功能，可同時支持陪殲大量用戶隨時了解有關產品的最新信息及廠商動向。
下面小編給大家整合一些三聯家電的售後地址，希望能給大家帶來幫助哦，
電話：0531-85911134
地址：山東省濟南市天橋區無影山路
三聯家電售後服務中心
電話：13306411985
地址：山東省濟南市槐蔭區緯十二路67-1號
三聯家電售後服務中心(臘山北路)
電話：15966333128
地址：山東省濟南市槐蔭區明星小區
三聯家電售後服務中心
總部服務熱線0531-83536463
三聯家電售後服務中心天橋特許維修站
地址：山東省濟南市天橋區勝利庄北路附近
擁有雙路CPU的i830伺服器可以對處理任務進行動態分配，從而很好地滿足了批處理任務和互動式任務的不同需求。另外，所有采購和查詢要求都可以直接訪問後台伺服器，實時性好，業務效率也得到了極大提高。零售業的實時交易還要求系統不能宕機，而IBMeServeri系列伺服器的高可用性、穩定性和安全性則為此提供了可靠的保障。
山東三聯家電信息中心的負責人在談到此次合作時表示：「隨著近幾年三聯家電業務規模的不斷擴張和發展，企業ERP系統建設成為未來發展的關鍵。新系統的目標是要進一步整合企業資源，提高運營效率，降低管理成本，從而為企業的可持續發展提供有力保障。此次，選擇IBMeServeri系列伺服器產品，正是由於其獨特的應用集成、高可靠性及並發處理能力，可以有效地實現系統基礎架構的簡化同時極大提升業務效率，為企業的信息化建設提供了有力平台!」
IBMeServeri系列大中華區總經理陳滿恆先生表顫亂渣示：「茄悄IBMeServeri系列伺服器憑借領先的性能表現和獨一無二的應用集成系統架構，正在幫助越來越多的國內用戶實現業務整合和IT基礎設施的簡化，並大大降低企業的IT成本。此次與山東三聯家電的合作進一步加強了IBMeServeri系列伺服器在零售領域應用上的領先地位。
三聯家電在國內山東省占據市場主導地位，三聯家電是我國家電自主品牌，擁有很多專利項目。三聯家電的售後服務是三聯家電的一大特色，三聯家電對顧客擁有很大的優惠很服務，在售後一直都有很好的口碑，在山東連續十年獲得客戶最信賴品牌。三聯家電售後服務是在全國最好的售後服務家電，大家可以放心購買使用。
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『伍』 售後服務方案範文5篇
方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶「文件頭」形式下發，所以不用落款，只有標題、成文時間和正文三部分內容。下面是我精心給大家整理售後服務方案 範文 ，希望大家喜歡！
售後服務方案範文1
一、售後服務宗旨
服務宗旨是「專業、規范、團隊、高效」。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。
二、 售後服務承諾
我公司售後服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修後，信息中心在10分鍾以內將維修、調試等具體服務任務進行落實並回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。並配用常年備品備件庫以用於為客戶提供最好的售後服務。我公司對所售產品實行終生服務。
三、 服務人員配置
售後服務中心有全國售後服務經理等管理人員68人，並有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售後服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售後服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20餘套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售後工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售後服務水平。
售後服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務。
四、 保修服務內容
1)本工程提供自調試驗收後36個月的保修期。
其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年;
供熱與供冷系統為3個採暖期、供冷期。
2)對於重大工程項目，售後服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，並對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;
3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件並維修產品至正常狀態。
五、 保修期內免責申明
產品以下幾種情況不屬於保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：
1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;
2)由於當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;
3)由於用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;
4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被 修理 空調產品的名稱、型號、編號不符或塗改的;
5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;
六、 延伸售後服務
為免除業主對我公司產品保修期外的後顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售後服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，並簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為准。
1.設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,並做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售後服務中心備檔。
2.設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開製冷時與首次開制熱時)。
保養服務的具體工作內容如下：
1)清洗室內機回風過濾網;
2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點並緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;
3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;
4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;
5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;
6)檢查機器運行有無異常聲音。
3、設備維修服務：
在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場並解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。
七、 配件供應
為保障產品維修正常進行，即使以後產品更新，售後服務中心對此項目所銷售的
機型的配件仍然保證叄年內供貨，並在保修期外以優惠的價格供應給用戶。
八、 服務監督和投訴
1)為了保證各級售後服務人員全面貫徹服務宗旨，製造商售後服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;
2)如果用戶對產品質量以及售後服務有不滿意的，可以直接向售後服務中心投訴，售後服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復;
3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售後服務中心將立建立了完善的用戶檔案資料庫，由售後服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所採用的機器信息在資料庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。
九、機組維修保養工作內容(保修期內服務)
1隻針對機組本身的保養工作內容
1.1 空調使用季節開機前的檢查(每個使用季節一次)
1.1.1檢查外接供電是否正常。
1.1.2檢查製冷劑靜態壓力。
1.1.3清潔機組翅片式換熱器。
1.1.4檢查壓縮機油溫加熱。
1.1.5檢查調整微電腦控制的設定值。
1.1.6機組電氣安全檢查，接地電阻、絕緣電阻。
1.1.7檢查測試機組故障保護功能。
1.1.8啟動機組，檢查整機運行狀況，記錄機組運行參數。
1.1.9根據運行記錄，分析處理機組問題，並 報告 需要更換或修理的零部件。
1.2使用季節關機前的檢查(每個使用季節一次)
1.2.1檢查各主要零部件的狀況。
1.2.2檢查機組管路及其配件的狀況。
1.2.3根據故障記錄分析機組問題，提供報告並列出需要更換或修理的零部件。
2、針對水系統的保養工作內容
2.1空調使用季節開機前的配合檢查(每個使用季節一次)
2.1.1檢查系統壓力，必要時補水排空。
2.1.2檢查溫度計，對壓力表是否正常工作按需更換。
2.1.3檢查水清潔度，必要時更換新水。
2.1.4檢查清潔水過濾網。
2.1.5檢查水系統有無泄漏。
2.1.6檢查止回閥，截止閥是否正常工作。
2.1.7檢查管路保溫狀況。
2.1.8檢查水泵運行狀態。
2.1.9檢查水流開關狀態。
售後服務方案範文2
一、服務 文化
1、服務理念
服務宗旨：天道酬勤，商道酬信
服務目的：使系統穩定、准確、高效的運行。
服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務承諾
高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務內容
1、提供軟體的安裝、調試和對醫院操作員進行培訓，保證醫院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟體的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統本身出錯，提供因為軟體本身問題(如BUG引起的問題)的維護服務。
4、醫務人員操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，我公司提供軟體的數據維護、數據修復。
5、提供軟體安全解決方案，幫助醫院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的 操作系統 不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟體公司提供解決建議性方案。
7、醫院應做好人員調動交接工作，以保證系統的穩定運行。
8、提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
三、服務方式
1、電話服務
用戶通過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。
電話響應時間：服務部接到用戶電話後，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案並及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。
2、遠程服務
公司技術服務人員通過網路遠程進行技術服務，即時解決問題。
技術服務HIS售後服務可進行遠程式控制制、遠程維護。
技術服務郵箱：___
技術服務網址：___
3、上門服務
在上面二種方式不能解決問題的情況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時間2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。
四、服務熱線電話
售後服務方案範文3
技術服務：
1、技術方案設計：透過了解用戶的需求及現有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案;
2、施工技術指導：項目實施的過程中有專門的技術人員指導，確保工程質量;
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術機密的前提下，為用戶帶給技術咨詢;
4、用戶培訓：項目實施後，對用戶進行使用培訓。
售後服務：
「創造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌。」
本公司創辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，並透過了ISO9001：2000國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無後顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售後服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統運行出現故障時，請撥打本公司當地代理的服務電話，4小時帶給上門服務，接到用戶通知後，12小時內派人到現場排除故障。個性說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。
一、保修期內售後服務承諾
本公司鄭重承諾：太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叄年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現任何質量問題，保修期內免費更換;
2、儲熱水箱出現漏水現象，保修期內免費更換;
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內免費更換;
4、支架變形無法正常使用，保修期內免費更換;
二、保修期外售後服務承諾
對保修期外的系統維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明並出示收費標准，徵得貴方同意後，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發票或 收據 。
三、售後服務工作安排
(1)年檢和保養，每年兩次免費上門保養，由公司指定特約服務單位進行;
(2)應急維修。
四、維修或維護服務收費標准
保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：
(1)用戶自我拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;
(2)用戶自行運輸、保管不當或未按 說明書 要求使用造成的損壞;
(3)主要部件超過相應的保修期的;
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述狀況發生的系統維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為准，專用太陽能配件以我公司的帶給的售後配件價格為准，所有收取的維修費用，我方均出具發票或收據。
五、人員培訓安排
安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以後，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：
時光：工程驗收合格後2日內;
地點：具體地方需要貴方協助安排;
對象：設備管理人員、水電工及相關用戶
資料：
(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;
(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;
(3)控制系統的參數設置及操作;
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;
(5)系統常見的故障及解決辦法。
目標：
(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;
(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，並且能夠對簡單故障進行維修。
售後服務方案範文4
為了更好的服務用戶的需求，做好指導使用及時售後服務工作，我方本著「一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨」的精神。以「周到的服務、可靠的產品質量」為原則向用戶做如下承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均貼合國家標准。
2、產品在有專業檢測人員進行檢測，確保產品的各項指標到達貴處的要求。
3、我方所帶給的產品在質保期內如果存在質量問題，我方願意承擔一切職責。
二、交貨期承諾：
我方確保所帶給的產品按照需要方要求時光將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協商，確保及時滿足貴處的需求。
三、售後解決：
1、若供應商所帶給的貨物開箱後，發現有任何問題(包括外觀損傷)，須以使用方能理解的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產品。
2、在質保期內，同一設備、同一質量問題連續三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設備，並對產品質量實行「三包」服務。在質保期外，帶給設備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術和服務費用。
3、售後服務潛力及在設備的設計使用壽命期內，我方承諾應能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。投標人應寫明保修期後的維修收費標准，維修備件庫地點及廠家維修站地點。
四、建立合理的銷售服務管理制度及體系：
1、售前服務。設立專門的銷售服務機構，公司將會安排相關專業人士負責到場教正確及時的使用。
2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產品使用過程中，公司將派相關技術人員到基層向用戶進行技術指導。確保正確使用該產品，讓用戶用得安全，放心。
3、售後服務。我公司在2小時內響應維護服務，12小時內到達現場維修，為更好的做產品售後服務工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設有專門的宜賓售後服務電話：13508180258，有專業人員接聽並及時做好反饋記錄，並帶給解決問題的法。如有需要到現場指導的，公司會在24小時之內安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。
4、售後服務申明：本公司所帶給的服務均為免費服務。
五、產品售後計劃
1、設備正常運行驗收後，我公司指派專業工程師負責在現場為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓資料包括：設備正確操作使用知識;識別初級故障及必要的恢復 方法 ;常見故障排除方法。
2、定期派專業人員到業主處查看設備運行狀況。採用「會診制度」與「獎懲制度』相結合的方式徹底解決出現的問題。
售後服務方案範文5
浙江九重門業有限公司是國內門行業的綜合性大型知名企業，至今已有10多年歷史。目前，九重門業有兩個大型生產基地，共佔地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業技術人員100多名，擁有鋼質安全門、鋼質隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內門和強化生態木門六大產品系列共200餘個品種，構成日產4000樘鋼質安全門、鋼質隔熱防火門和1000套強化生態室內門的產能，年銷售收入超過4億元。
九重門業，專業生產防火門、防盜門、鋼木門、室內門等產品!此刻，上門網與您一同關注下九重門業工程售後服務方案!
1、從安裝到交房期間我公司均派專業項目經理現場駐點，配合甲方、土建方及時做好協調及成品保護工作。並現場監督我公司安裝人員按規范操作保證安裝質量。在安裝調試期間發生安全職責事故由賣方負責。
2、本產品質保期二年，質保期內賣方帶給無償維修保養服務(人為損壞不屬保修資料)。
3、浙江省九重門業有限公司各經銷商網點實行24小時全天候服務，自接到電話後2小時之內到達現場搶修，及時恢復正常使用。
4、超過質量保期賣方按公司統一的零配件價格供應服務，費用由用戶自理。
5、派專業售服人員配合物業公司發放鑰匙，做好現場調試直至業主滿意。健全的用戶檔案，能准確追述產品的去向，定期回訪工程客戶。
6、維護更換配件收費標准：在保修期內，客戶享受免費服務，配件能夠換新;超過保修期的，只按成本收費，維修人工費每小時不超過10元
7、公司保證產品的質量，每一樘門在出廠之前均經過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現場協調，並配備專業的項目負責人，以保證工程的正常進行。
8、安裝質量：貼合國家標准。
9、關於項目管理及項目經理：
九重防火門、防盜門等產品公司對任何地區的工程項目，都配備專業的項目經理人負責，通常該項目經理由九重門業法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現場安裝，保護及協調，及施工單位的協調，聯絡等。運輸隊，安裝隊長(負責產品的安裝和成品保護)，質檢員，售後經理(負責產品後期我維修，保護等)。各部門人員務必經過九重門業的專業培訓，而且有過工作 經驗 ，具備較高的綜合素質和服務意識。
該項目經理直接隸屬於九重門業銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經理至少要到現場考察，調研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經理滿意度在50%以下，九重門業將思考更換項目經理人，以確保在該項目合作過程中的質量和信譽。切實做到精心組織，精心施工;質量一流，進度一流，服務一流。
10、關於工程質量
九重門業一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照ISO9001質量體系運行的管理要求和管理標准，加強質量監控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質量職責制，編制切實可行的質量計劃，對過程式控制制，材料供應商的選取等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質量目標的實現，到達貴公司的要求。
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