直播帶貨如何提升售後服務

⑴ 直播帶貨的售後該怎麼做

有問題並不抄可怕，關鍵襲是解決問題的速度、力度要跟上。任何一個行業的成熟都會經歷不斷暴露問題、不斷解決問題的過程，對於新興行業而言更是如此。規范直播帶貨發展，平台責無旁貸。具體而言，平台既要做好自律，也要做好對平台內商家與主播們的他律。一方面，完善網紅帶貨的誠信評價機制，將粉絲評價、舉報、監管部門的調查處罰信息等記入評價系統，把違法情節嚴重、污點信息較多的「網紅」拉入黑名單，取消直播帶貨資格，利用失信懲戒手段規范直播帶貨行為；另一方面，敦促一些主播在相關領域形成更強的知識儲備和專業度，引導他們在直播之外花更多的時間用於挑選商品、試用商品等，從而讓粉絲們在直播時有更好的購物體驗。

⑵ 主打產品質量的直播營銷應如何做

主打產品質量的直播營銷應注重前期銷售產品的選品質量和後期的售後維護。

疫情當下，電商直播已成為企業營銷的新高地，居家不能出門的特殊情況再次讓企業看到了直播帶貨的重要性。然而在直播營銷「橫行霸道」的當下，人人都想「借勢」，每個品牌商都想借著這個「新起之秀」火一把，但真正能夠把這種新營銷模式運用得好的案例並不多。

注重產品質量是直播帶貨銷售的一個非常重要的選擇，通常專業直播團隊更懂市場、懂消費者、懂營銷，知道如何拉近產品與消費者的距離，未來還有更大想像空間。目前的電商直播帶貨依然停留在最終產品的銷售上，未來這個產業鏈環節可以逐步上移，進入中間產品領域。

就像在直播帶貨熱門平台之一的抖音電商，主打為各方商家提供更好經營環境，保障每位消費者的購物體驗基礎上，提供更多社會價值、文化價值，是其一直努力的方向，同時也與興趣電商「基於用戶對美好生活的追求，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商」的定位不謀而合。