如今業主的法律意識都比較高,在購買傢具時非常注重售山殲沖後逗殲服務,會要求商家在合同或者收據中註明售後服務內容。但很多業主拿出合同維權時,卻發現傢具售後服務內容暗藏「潛台詞」。我們馬上來看看吧,以免掉入消費陷阱。
一、傢具售後服務內容潛台詞
1、商家承諾:購買產品可享受終身維修。
商家潛台詞:產品更新換代速度比較快,若停產後無法維修,只能整套更換。
2、商家承諾:整套傢具出問題可退換。
商家潛台詞:如果單件出問題只能退單件產品,其餘成套傢具不退。
3、商家承諾:30天內嚴重質量問題可退貨。
商家改野潛台詞:是否嚴重,由商家說了算。
二、購買傢具注意事項
1、傢具的材質要環保
市面上的傢具材質眾多,有實木、板式、鋼材、布藝等等,無論購買哪一種材質的傢具,首先要考慮到環保問題。在購買傢具的時候,應該查看相關的質量檢測報告書,確保自己購買的傢具是健康環保的。
2、氣味不能刺激
環保的傢具不會產生刺激性氣味,更不會刺激眼睛、喉嚨。若傢具氣味刺鼻,證明該傢具甲醛含量較高。但是,有一些傢具即使味道不重,材質卻依然不合格。因此在購買之前,可以要求商家出示相關的環保證書。
3、油漆要光滑
用手摸一摸傢具表層是否光滑平整,有無起皺、掉漆的現象。一般品牌傢具在油漆方面都是做得非常考究的。
4、四腳是平整
無論買床、買沙發、還是買其他傢具,一定要注意其四腳是否平整。在查看傢具的時候,你可以搖一搖,或者坐上去試一試。如果發出聲音,證明這個傢具不靠譜。
文章結語:關於選購傢具的相關知識就為大家介紹到這里,希望對大家有所幫助。
② 我想問一下沙發的售後服務內容
關於傢具的售後服務是這樣的:用戶從購買日起廠方無條件保修一年,一內年後若有損容壞只收取材料費用。一般不可以更換,你的沙發故障有兩種情況,一是塌方(指木方和木板脫離,可能是木板質量差也有可能是生產時忘了打釘或少打釘)二是木方斷裂(指木方從中間斷了,可能是木料太差也有可能是生產時用上有木結的木方)
③ 傢具售後回訪主要內容
1、質量,包括安裝時是否有問題
2、使用方便與否
3、服務
4、提供一些傢具養護知識
5、建議
④ 什麼是傢具售後服務
傢具買回家後,遇到問題了,需要聯系商場,商場派人為你解決,這個就是傢具售後服務!
⑤ 傢具廠售後是處理什麼的
1、客戶管理與維護:整理收集客戶各類信息,完善客戶檔案;負責提升客戶體驗,按部門計劃開展客戶電話拜訪、客戶維護工作;
?2、客訴解決:受理各類客戶請求,負責解答、跟進、解決客戶問題,負責客戶各類權益落實和實施過程中的問題咨詢和解決;
?3、客戶關懷:節日禮品的發放、活動的邀約、節假日簡訊問候等各類型客戶關懷;
?4、滿意度提升:督促服務工作進度,跟進客戶問題解決,關注客戶滿意度。負責對銷售服務環節的滿意度調查,匯總並上報解決;
?5、負責後期貨物維修進度跟進統計。