售後續費部門叫什麼

⑴ 保險公司售後服務是什麼意思

提問這個問題的很有可能是有人推薦保險公司招聘售後服務人員的。

簡單的說，保險公司分內外勤，內勤簽訂員工合同，五險一金，一般要求本科以上學歷。

外勤，簡單的說就是做業務的，保險代理人，就是有業務有傭金，沒有業務基本沒錢。

而所謂的售後服務就是保險公司保費第二年之後需要有人提醒客戶續費，有的客戶聯系方式甚至地址發生改變再忘記繳費對公司對客戶都不好，所以就需要一個外勤團隊根據公司系統報表按月提醒客戶繳費。很多年數多的公司都有這個團隊，名字叫收費部，現在大都叫收展部了

。聽名字就是收費，展業。就是提醒客戶續期，利用客戶資源再開發，再做業務，沒有業務也不行，考核掉回家去。

⑵ 關於售後的費用用什麼二級科目

常用的銷售費用二級來明細科目有：源包裝費、運輸費、廣告費、裝卸費、保險費、委託代銷手續費、展覽費、租賃費(不含融資租賃費)、銷售服務費、工資（銷售部門人員）、福利費（銷售部門人員）、差旅費、辦公費、折舊費、維修費、物料消耗，以及其他等。
你說的這些費用可以都計入「銷售服務費」的二級科目，也可細分為調試費、差旅費、維修費等明細，具體怎麼核算，要看你們的需要。企業也可以在會計准則的原則下，自行設置明細科目。

⑶ 平安售後主要做什麼

問題一：平安保險公司售後服務具體做什麼工作？ 平安的售後服務部應該就是區域拓展部，也是要去跑單賣保險的。只不過是有別於營銷的第二隻隊伍，多了塊區域，有一些孤兒單罷了。你要去之前要明白：第一，平安只會給你半年的有責任底薪，在半年中你是有業績才有錢拿，沒業績你就沒收入。第二，你自己要承擔展業成本，沒出單你的投入就會白費。第三，賣保險是一件很累，而且常常會碰到拒絕的事，並且不是很體面的工作。你要有信心承受很多打擊。
但做保險這工作也有一些好處：第一，你的能力能得到很大的提高，保險的工作是很鍛煉人的。第二，如果做的好，你的收入也是很可觀的，一個從業三年以丹的業務員的月平均收入是5000到6000，主任的月薪通常是1萬以上。課長的月薪通常是3到4萬，區部經理往往都是百萬年薪。第三保險公司的晉升通道非常的明確，只要你有本事，你的晉升電腦說了算，不用走人際關系。如果這三大敝處和三大利處你都明白了，你就會做出明智的決定了。

問題二：平安保險售後服務主要是做什麼工作的，平安保險售後 保險公司的售後服務主要包括續期、理賠、保全業務三塊，都有相應的崗位進行負責，一般這些崗位招聘時會表明詳細的崗位名稱與職責，比如理賠崗、查勘員等。
不過在實際招聘之中很多個險業務團隊打著「售後服務」的旗號進行招聘，此類團隊一般是有公司下發的老客戶名單，主要業務拓展方式是約訪老客戶，或邀約老客戶進行產品說明會銷售，由於產說會的氣氛與老客戶本身對於公司的認可一般來說簽約率會比較高。當然不排除有些惡略的團隊以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也會以「售後服務」的名義招聘。很多公司收展部門也有自己的業務團隊（與個險一樣是代理人制度，有些公司會簽訂勞動合同），收展收展，收指的就是收續期保費，展指的是對於續收客戶的再次展業，由於交納續期保費的都是老客戶，對公司於產品有一定的認可度，同時也有大量的客戶資源所以收展一般要比個險代理人好做的多。（一般而言需要收展員服務的保單已經是孤兒單，所以不會與個險業務發生沖突。孤兒單是指銷售該保單的業務員已經離職的保單）

問題三：平安保險跟單和售後是主要干什麼 一、平安保險跟單主要工作內容如下：
1、為客戶提供快速、准確與專業的銷售服務；
2、維護新老客戶關系，了解客戶需求挖掘客戶的最大潛力，促成再簽單；
3、依託公司公司資源與客戶通過電話、微信、郵件等多種方式進行溝通，達成工作指標；
4、合規處理客戶異議，詳細、准確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、准確與專業的銷售及咨詢服務；
5、完成公司和上級領導安排其它的工作內容。
二、平安保險跟單崗位要求如下：
1、高中或中專以上學歷25歲或以上；
1、有業務跟單3年以上經驗，有保險行業工作經驗者優先；
2、能吃苦耐勞，熟悉電腦操作；
3、溝通表達能力強，普通話標准；
4、良好的學習能力，積極進取的心態。
三、平安保險售後主要工作內容如下：
1、負責參保客戶的後期服務工作，包括：理賠、客戶信息變更、生存金領取、保單檢視，產品介紹等工作；
2、在維護原有參保客戶的基礎上，為已參保客戶推薦新的產品或原有產品提高保額；
3、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃；
4、完成公司下發的老客戶名單回訪，進行保單解釋和問題解答；
5、及時為老客戶生日祝賀、續期保費繳費提醒；
6、公司政策和新產品及時向老客戶回饋信息；
7、根據老客戶目前的情況進行理財分析，並提出合理建議，協助客戶理財；
8、完成領導交辦其它的工作內容。
四、平安保險售後崗位要求如下：
1、具有較強的語言表達能力；
2、具有有較強的協調和組織通能力；
3、具有較好的溝通能力和團隊協作能力；
4、大專及以上學歷，年齡25歲-45歲，特殊優才可放寬至50歲。

問題四：請問平安保險公司的售後服務專員具體干什麼 售後就是區域拓展人員。給你一個區處，人家客戶買好保險了，你要去上門回訪，做服務。其實這都是不是最主要的，主要還是能做新的單子，這點就跟營銷差不多了，區別就是你還要做服務。而且你的收入是跟業績直接掛鉤的

問題五：平安保險售後是干什麼的 平安的售後服務部應該就是區域拓展部，也是要去跑單賣保險的。只不過是有別於營銷的第二隻隊伍，多了塊區域，有一些孤兒單罷了。你要去之前要明白：第一，平安只會給你半年的有責任底薪，在半年中你是有業績才有錢拿，沒業績你就沒收入。第二，你自己要承擔展業成本，沒出單你的投入就會白費。第三，賣保險是一件很累，而且常常會碰到拒絕的事，並且不是很體面的工作。你要有信心承受很多打擊。
但做保險這工作也有一些好處：第一，你的能力能得到很大的提高，保險的工作是很鍛煉人的。第二，如果做的好，你的收入也是很可觀的，一個從業三年以上的業務員的月平均收入是5000到6000，主任的月薪通常是1萬以上。課長的月薪通常是3到4萬，區部經理往往都是百萬年薪。第三保險公司的晉升通道非常的明確，只要你有本事，你的晉升電腦說了算，不用走人際關系。如果這三大敝處和三大利處你都明白了，你就會做出明智的決定了。

問題六：平安售後是做什麼工作的 哪有什麼售後服務啊，就是去做業務賣保險，說法不同而已，頂多是給你點已簽約的客戶，讓你回訪目的是讓他們繼續簽約，待遇方面賣出去保險就拿錢，賣不出去就拿不到錢，就這么簡單！

問題七：平安保險售後服務是做什麼的 呵呵！ 這要看你是在哪兒面試的了。營業部？還是分公司？
真正的平安內勤，也就是平安員工，是需要本科以上學歷，相關專業（具體看你應聘的什麼職位），才有資格去分公司面試的，而且一定是分公司，不是什麼支公司、營業部。這樣的員工是與平安簽《勞動合同》的，享受福利待遇。
但凡是在支公司、營業儲面試的，學歷要求是高中（中專）的，什麼內勤、售後服務、助理、等等一切之類的崗位，都是力求往業務上發展的，即使現在不勉強你做業務，讓你做內勤，也是個過渡，最後業務才是真正的目的。而且你與平安沒有任何勞動合同關系，換句話說，就是相當於個人僱傭，而哪些什麼所謂的助理等等之類的稱謂，都是滿足哪些虛榮心強的人一個伎倆。當然你也有工資拿，但是絕對不是平安員工，更不享受平安的各種福利待遇，你與平安就是兩個主體，毫不相干。 當然了，如果面試你的部經理，非常看重你、喜歡你。說不準還一個月給你開一萬，再給你各種福利呢，這些都是說不準的事兒，鬼知道有沒有可能。但即使是這樣，你與平安也是毫無關系的，起碼法律上不承認。
再說說平安的業務， 非常不錯，有挑戰的一個工作，而且收入由你自己掌握，還能培養你的各種技巧，鍛煉你的各種能力。一般招聘的都這么說。 其實拋卻他們的誇大其詞，平安的業務真的很鍛煉人，不只是平安的業務鍛煉人，所有的業務都鍛煉人。 你要明白，付出的多，所得的就多，尤其是業務。 你可以不用累啊，只要在拿工資的時候別埋怨。
好啦，就說這些。不願做業務就搞清楚你面試的地方時分公司還是營業部吧，分公司，就可以繼續下去。營業部，乾脆就甩頭走人吧，別浪費自己時間了，部經理是不可能一月給你開一萬的，除非你是牛A的弟弟，牛C的哥哥。

問題八：平安售後服務員是做什麼工作的 售後這方面的服務很多，最常見的就是保全，帶客戶參加體檢，更改保單信息，出險以後的賠償等等，這方面的內容很多的。

問題九：平安保險售後專員到底是做什麼的！！我現在有點糾結，不明白他們到底是做什麼！！ 10分 一般來說：平工保險業務員是負責售前險種的功能及意義的詮釋，售中針對客戶適合的險種設計、滿足客戶的需求，以及售後的跟蹤 理賠等服務工作。但是有時因原來服務客戶的業務員離職 換崗等原因，未能對客戶的後續服務。客戶也可以撥打95511咨詢，公司會及時安排其他的業務人員進行服務的。這點請客戶放心！

問題十：平安人壽售後服務主要做什麼工作 售後從上傳單證，保單簽發，回執上傳，保單理賠的資料審核及信息發送，續費等等一系列業務

⑷ 平安保險售後服務工作如果只管老客戶續費問題，不出新單，月薪能多少

在平安保險公司做售後服務好不好？有沒有前途？一般的員工月薪拿多少？它是不是以拉業務為主？
你也不用擔心，幫你分析一下：不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的，關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣，保險的確不好
做。但，而且現在保險公司真的缺乏相關人才，我的意思何不去償試一下，因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的，而是人才做的」，也許經過保險行業的磨練，你肯定會有收獲的，以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢？
另外，保險業務完全在於自己，關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒有太大關系。
保險公司的底薪，銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的，沒有業績，不用說2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
建議你可以比著這樣的三句話去選擇保險公司：如果說你看重品牌，人壽可以選擇；如果說你想更好的成長，平安是首選；如果想提高收入，新華的產品可以助你一臂之力。
供你參考。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

⑸ 中國平安售後服務部是騙人的嗎，說每天打電話催續費是真的嗎

平安有好多子公司的，關於催收，應該是平安數科在執行吧。

⑹ 接售後服務電話有什麼技巧

售後服務人員電話溝通技巧
開場白
對以前未跟蹤的客戶，要先向客戶表明，你現在負責售後服務，以後有問題可以直接找你，而不需要再找銷售人員，不然客戶會首先想到找以前的銷售人員，這樣客戶服務人員就會非常被動，不能獲得客戶的直接想法。
A、關心、安慰型：如果對方不熟悉自己，先自我介紹。問下客戶現在的公司情況怎麼樣，銷售情況怎麼樣?公司發展的怎麼樣?談談未來的發展情況等。
B、效果調查型：如果對方不熟悉自己，先自我介紹。詢問做我們收費會員，目前有沒有接到咨詢電話，一個月大概多少次，有沒有人叫他們報價，目前有沒有已經談成的客戶等等。
C、監督、提醒型：如果對方沒有及時按照你的要求發布信息，沒有及時給你圖片、資料等，需要去提醒督促他們，這個時候就要給他們講明這樣做的好處，用利益來誘惑他們按照你的想法去操作，而不能態度不好的強制對方給你資料及按照您的想法做事。
D、培訓、輔助型：如果通過後台統計，或者從他的活躍次數看出，這個客戶經常不來登錄，不來使用，有許多條采購商詢價還沒有看過，開場白就是：講明我們網站有多少服務，有那些可以使他們獲得效果，而他們現在很多不知道，或不了解，並沒有去使用我們的服務。
目的明確
無論我們使用什麼樣的開場白，最終電話的目的一定要清楚，就是要讓客戶接受我們的服務，按照我們的要求去使用網站提供的服務，產生效果。同時我們最忌諱在不了解客戶需求的基礎上，硬把我們的服務流程、服務內容強加給客戶。有時候開始要建立客戶關系，和客戶成為朋友，然後才是服務的內容，電話銷售人員要建立好客戶關系是一樣的道理，客戶關系有時和服務內容同等重要，或者直接決定客戶是不是肯接受我們的服務。
3、售後服務KPI考核指標
我們要將工作量化，才能更好的管理，KPI是最好的工具，建議做如下的工作安排：
A、將客戶的數量、每個月的工作時間做一個綜合考慮，規定售後服務人員每天必須跟蹤處理的客戶數量，一般每天不低於跟蹤服務5個客戶;
B、一般每天的電話溝通數量不低於10個，電話量也是衡量售後工作的重要指標，如果沒有那麼多客戶可以服務，那就要安排一些其他工作來做;
C、每個客戶必須保證每個月電話溝通一次，沒有理由，要自己想一些理由去服務客戶，和客戶保持必要的溝通，比如我了解的網路代理商就規定，每個客戶服務人員每個月必須給客戶打2次電話，月底讓客戶及時續費，並保證一定的續費率，就有獎勵，這個也就是BAIDU代理商的售後服務人員考核指標。
D、每個客戶，提前1個月或半個月就要告訴客戶，該什麼時候繳納續費。
E、未來3個月就要到期的客戶，必須要重點跟蹤，一個月至少2次，讓客戶最後的印象很好。
F、每天定期查看部分會員的統計系統，了解具體情況。
G、每周定期把客戶回訪情況、客戶所提意見，做一個文檔，提交給運營管理人員
H、設置售後服務人員時就需要設計一個售後服務管理系統放在網站後台，供售後服務人員使用，在這里可以看到客戶商鋪的點擊情況、廣告點擊情況、客戶的登錄情況、客戶獲得咨詢信息、客戶是否及時的查看了在線留言或詢價信息等，一目瞭然。售後服務人員每天都必須要查看這個管理系統，對客戶要做一個充分的了解，重點是對那些很久都沒有來登錄的用戶，以及那些我們很久都沒有聯系的用戶進行跟蹤管理，系統會把這些客戶列出來，讓售後服務人員更直觀。
售後服務人員的提成比例如下：
售後服務人員提成比例，對於會員，可以根據續費率來決定提成的比例，一般在3%—6%之間，每個網站根據網站實際情況，當地人員工資情況，來計算恰當的提成方案。
如果售後服務人員想拿高的工資，就必須提高續費率，一般售後服務人員的底薪要高於銷售人員，以保證售後服務人員的穩定性，因為續費率的高低其實與網站是否能真正給客戶帶來效果的關系更大，與售後服務人員的關系其實不是非常大。
銷售人員也要拿一定的續費提成，一般是續費額的2%—4%，計算入銷售人員的提成，如果客戶服務不能完成的續費，由銷售人員再進一步聯系，共同來完成續費。但不計算入銷售人員的業績。