希望得到什麼類型的售後服務

A. 你做為顧客希望得到什麼樣的服務

熱情有度，誠信經營。真誠的服務會促進消費者的購買心理，會為業績帶來可觀的收益和良好的口碑。

B. 售後服務方案2022模板5篇

為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。優秀的方案都具備一些什麼特點呢?下面是我精心給大家整理售後服務方案2022模板，希望大家喜歡！

售後服務方案2022模板1

工程售後服務方案 作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統竣工驗收合格之日起一年的保修期內的責任和義務。在保修期之後，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

為了更好地將本次燈光亮化工程的售後服務落到實處，現將有關售後服務的事項做如下計劃說明：

1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質保服務組，以三人為主的定點維修人員，確保長期有維修人員輪值。

2、本公司鄭重承諾:

2.1我方將負責向建設單位提供現場安全操作及必要的維護保養培訓。內容為系統、設備的基本結構、性能，主要部件的構造使用及 修理 ，日常使用保養與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等，培訓地點主要在設備安裝現場。

2.2定期檢查：我方將在每個季度對設備工作情況進行一次全面檢查，並向招標人提交檢查 報告 。

2.3及時排除故障，進行必要的修理，無償更換非人為損壞的機件，我方將提供常設7天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持。對采購人的服務通知，我方將在接報後1小時內響應，48小時內到達現場，48小時內處理完畢。若主要設備的故障我方在48小時內仍未處理完畢，我方將免費提供相同檔次的設備予采購人臨時使用或採取應急 措施 解決，不得影響采購人的正常使用。

3、在質量保修期內，非人為因素情況下，一切維修換件保養費用和備品備件均由我方免費提供。

4、保修期結束後，如需繼續維修的，可參照保修辦法。如遇特殊配件，可代為辦理。

售後服務方案2022模板2

a、售後服務機構：

地址：

售後服務客戶服務部電話：

售後服務客戶服務部經理：

業主相關人員的配備及聯系方式：(業主提供)

b、售後服務培訓方案

針對我公司所投標工程合同內的燈具設備產品編制培訓方案，按照我公司制定的培訓計劃免費對業主相關人員進行培訓：

1、產品性能、特點、結構的原理及分析

2、產品應用及安裝的要求及規范

3、產品運行操作及維護保養的要點及注意事項

4、培訓日程安排及內容安排(主講：售後服務經理、售後服務工程師) 為了使系統的維護保養工作能有效地開展，並讓用戶滿意，對系統的維護保養需確認業主的主要的負責人制度。維護、保養制度要嚴格執行，指導業主如何做好運行操作及維護保養記錄，工作人員對維護記錄要進行確認簽字。

c、質量保證

1、質量保證期

合同項下的所有貨物的質量保證期為驗收證書簽發日起2年，如出現合同規定的任何一部分的缺陷或損壞，我公司對之承擔責任。

帶包裝的備品備件享有質量保證期擱置，擱置期最長不超過5年。

2、保證責任

在質量保證期內或延長的質量保證期內，若設備出現故障，我公司在受到業主通知後24小時內完成修復或更換，以使貨物恢復到合同規定的狀態。

對於某一零部件或整個燈具在質量保證期或延長質量保證期內出現故障，我公司同意按下列方式之一處理：

(1)某一零部件的維修次數超過3次，更換合格零部件;

(2)某一整台燈具的維修次數超過3次，對該台燈具進行整體更換。 在質量保證期內或延長質量保證期內，我公司對所供貨物提供免費保

修，包括由此發生往返現場的一切費用。

3、潛在缺陷保證

潛在缺陷保證期是在質量保證期滿後的24個月。

在潛在缺陷保證期內，對貨物中因設計錯誤、材料缺陷和工藝粗糙的缺陷，但在質量保證期或延長質量保證期屆滿之前的合理檢測中未能發現的潛在缺陷，我公司對之負責，予以無條件更換。

4、維修任務

當接到用戶的投訴或項目回訪中發現的缺陷後，應自接到通知後24小時內派專業維修人員到達現場，就發現的缺陷進一步確定，並在48小時內提出解決方案、填寫客戶維修記錄表，並在72小時內完成更換。

維修負責人維修任務完成後，填寫詳細的維修記錄單，並將經業主簽字確認的客戶維修記錄表報送我公司備案。

d、定期檢查

1、每月一次巡查;定期設備維護;出現異常時特殊巡查、小修;二十四小時故障報修、咨詢及技術支持;年度設備維護檢修。

2、以三個月為一個檢查周期，協作業主全面對產品的電氣設備給予清塵、清潔和檢查。及時發現故障、隱患並及時處理解決，把故障清除在萌芽狀態。避免擴大故障范圍。要求並協助業主制定保養維護制度及措施，在保養周期內對所有設備進行必要的保養;並做好保養、維護的記錄。

3、以業主要求的時間周期或任何時間的通知。

e、應急響應方案

1、在系統投入正式運行前制定應急處理程序方案交業主。

2、在接到業主的緊急通知時，立即電話詳細了解故障的現狀並給予維修措施建議，為盡可能節約時間，可盡力指導業主自行予以修復。

3、如業主不能自行予以修復，我公司服務工程師將攜帶備件採用最快的交通工具在八小時內到達現場並配合業主相關人員在二小時內排除故障。

4、按應急處理程序方案確定工作內容，主要是：詳細了解故障前的工作狀況、故障發生的時間、故障的特徵表現和現狀、檢查相應的運行紀錄等後立即確定應急處理措施及具體的工作內容。

5、維修完畢並運行正常後，向業主相關人員進行故障的成因分析及處理措施的採用 方法 。

f、售後服務承諾

1、預防為主，計劃檢修，應修必修，修必修好，一旦承諾，終身服務。 完善、快捷的售後服務體系，既是公司對客戶的承諾，亦是公司穩定發展的基本保障。

2、實行無節假日全天候值班制度，24小時內完成設備維護及事故搶修服務。

3、在保修期內，對我公司所投標工程合同內的燈具設備產品負責，屬於保修的內容和項目，我公司在接到修理通知之後24小時內派人修理。如我方不在約定期內派人修理，業主可委託其他人員修理，保修費用從質量保證金中扣除。我方負責保養和維護合同規定的全部設備，對任何因非人為造成的設備或部件損壞，進行無條件、無償的更換和維修。、設備維護管理的主要承諾。

4、我公司按供貨合同規定為客戶承諾的質量保證期內的免費保修項目。

5、客戶設備故障報修後用我們更換的主要設備，公司承諾對該已更換主要設備繼續進行保修。

6、特殊維護：除提供基本運行維護服務外還提供設備出現異常時特殊巡查、小修，以及每天24小時技術支援。

7、電話支持服務管理人員可直接通過電話聯系我公司的技術人員，由我們的系統工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統中出現的問題。

8、現場維護服務我們的工程師通過電話不能解決問題時，我們會迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現場進行維修工作，直到所有問題解決為止。

9、專人技術支持服務

我們將指定兩名工程師專門負責本系統的維護工作，這樣可隨時響應用戶的呼叫，能更快地提出建議並解決問題，。

10、保修登記

燈具設備產品驗收合格後，我們將建立完整的系統設備配置及維護檔案，以助我們能更好更快地集中並解決問題。

11、我公司始終堅持以客戶第一、服務第一、確保質量、維護企業形象為宗旨，堅持用戶至上，一切以業主要求、工程需要和保證工程有效進行、保證工程質量、保證工程安全可靠為原則，實施有計劃、有步驟、和最熱誠、最優質、最快捷的技術服務，對所售設備售後服務和技術支持。完善的服務是合同執行的重要的一環，它將貫穿全合同過程的始終，保證合同工程的順利執行。

在長期從事亮化工程的設計、施工、燈具設備供貨及服務中，我公司擁有專業售後維護服務中心，為所投標工程燈具設備提供全面、優質的服務及質量保證。

g、保障工程售後服務的措施

1、每月主動回訪一次，在回訪過程中與業主管理人員一道檢查各項設備的工作狀態，並對業主管理人員作進一步的技術培訓，及時解決管理人員未能及時發現的設備故障及隱患，並填寫設備回訪單存檔。

2、接到用戶通知後，我公司保證24小時內派專業技術人員到達現場檢查問題的原因，並提出解決方案。一般故障在現場排除，對現場無法解決的故障，我公司將在與業主協商後以最快的速度實施解決方案。

3、備件先行：在規定時間內未能及時維修好的設備，系統又不能停用時，採用先用備件更換損壞的設備，以確保系統連續正常運作，備有常用的產品備品備件作為售後服務用。

4、我公司設立專職售後服務技術人員為本項目提供售後服務，提供熱線電話，做到專人負責，並要求填寫售後服務記錄存檔，作為考察其業績的憑證。

5、幫助用戶建立完整的系統管理制度和設備檢查制度。

6、我公司設立本項目的售後服務檔案，可隨時查詢本項目的設備安裝、運行、維修等歷史記錄。

7、保修期內非產品自身質量原因的故障維修或部件更換，將只收取成本費。

8、保修期過後，為用戶提供終身成本價的故障維修或部件更換的售後服務，也可根據業主的意願，雙方簽訂長期維護協議。我公司有較強的技術力量，先進的設施及完善的 規章制度 可為客戶提供滿意的長期售後服務。

我公司將提供以下售前技術服務：

1、投標前針對不同項目，提出合理的設計方案和設備選型。

2、根據招標文件要求，核算設備各項技術指標，並提交給業主。

3、提供完整的與設備相符的技術資料給業主(其中包括樣本、圖紙)

4、負責免費提供相應的技術培訓服務，免費培訓5名以上業主操作人員，以保證業主操作人員能夠熟練的操作設備並掌握設備的基本維護、保養。

人員培訓計劃

1、 工程竣工後，10個工作日內安排使用單位燈具日常維護、檢修培訓。培訓為期2天。

2、培訓地點：工程所在地。

售後服務方案2022模板3

工程售後服務方案作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統竣工驗收合格之日起一年的保修期內的責任和義務。在保修期之後，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

為了更好地將本次燈光亮化工程的售後服務落到實處，現將有關售後服務的事項做如下計劃說明：

1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質保服務組，以三人為主的定點維修人員，確保長期有維修人員輪值。

2、本公司鄭重承諾:

2.1我方將負責向建設單位提供現場安全操作及必要的維護保養培訓。內容為系統、設備的基本結構、性能，主要部件的構造使用及修理，日常使用保養與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等，培訓地點主要在設備安裝現場。

2.2定期檢查：我方將在每個季度對設備工作情況進行一次全面檢查，並向招標人提交檢查報告。

2.3及時排除故障，進行必要的修理，無償更換非人為損壞的機件，我方將提供常設7天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持。對采購人的服務通知，我方將在接報後1小時內響應，48小時內到達現場，48小時內處理完畢。若主要設備的故障我方在48小時內仍未處理完畢，我方將免費提供相同檔次的設備予采購人臨時使用或採取應急措施解決，不得影響采購人的正常使用。

3、在質量保修期內，非人為因素情況下，一切維修換件保養費用和備品備件均由我方免費提供。

4、保修期結束後，如需繼續維修的，可參照保修辦法。如遇特殊配件，可代為辦理。

售後服務方案2022模板4

售後服務方案改進有那些措施呢?各位，我們一起看看下面的相關措施吧!

1、建立健全售後服務記錄

售後服務日誌、服務問題響應記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售後服務水平和動態的原始文件，大量的產品改進措施、服務改善環節、問題突發環節，都隱藏在這些原始材料中，對售後服務記錄的二次開發，是企業售後服務發展的核心。

2、建立客戶委員會

建立以企業方、客戶方、售後服務方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發展和改進動力。

3、重獎客戶建議

對於很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業，必是客戶共同參與的企業，由熱心的客戶參與企業研發、生產、銷售、服務全程，企業依賴於這些忠誠的「編外員工」傾力支持。

4、鼓勵客戶投訴

設立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業監督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售後服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售後服務部門分離，無任何利益關系，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。

5、主動打電話

主動打電話給接受售後服務的客戶，了解售後服務情況，徵求客戶意見，並做好記錄、整理工作。

6、定期 拜訪 客戶

定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。

7、設置秘密監察

企業任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監督服務，並做好相應的記錄工作。

8、公共場合放置建議表格

在目標客戶經常活動的場所設立建議表格發放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業。

售後服務方案2022模板5

工程組織實施是整個項目建設成敗的關鍵，在項目開展前制定出一個切實可行的方案，實現高質量的 安全生產 ，才能向用戶提供一個符合現在需求的質量優良的系統，更應為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節約資金。

智能弱電總包系統的系統工程實施是一個綜合性很強的協調管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位BMS系統集成工程設計和項目管理商，擁有ISO9001認證，引進國際先進的SI_SIGMA管理理念，堅持「以人為本、共同發展」的企業理念，經過多年來實際工程的磨練，培養並且引進了一批成熟的技術設計人員和項目管理人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰的「聯合艦隊」，實現了將由本公司自己設計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉變為不斷加強自身技術實力、質量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個專業的項目施工隊伍，在充分發揮雙方資源的同時，大力開發社會資源優勢，極大提高了承接大型項目的能力。

現將有關我司工程管理的主要內容作一介紹：

一、項目管理

在項目實施過程中，一方面需要與建設單位、各個專業施工單位進行協調，另一方面還要制定出最佳的工程進度計劃，控制進度、監督質量、搞好安全生產。在不同工程階段下資源的配置、組織與協調、質量安全生產是我公司在項目管理中的重點：

1、人力、財力、物力資源的調配

2、設計、施工、服務環節的進度監管

3、設計、施工、服務環節的質量監管

4、設計、施工、服務環節的安全監管

5、對遵守法律法規的管理

二、商務管理

取得智能弱電總包合同以後，需要及時確定選擇合格的設備材料供應廠商並且向其發出定單;合格的產品、充足的供給、及時的貨期是商務管理的核心。

1.總包合同、商品定單等文件的管理

2.設備供應商的制度

3.商品貨期的制定與控制

三、設計管理

工程的深化設計好與壞是取得一個優良工程的前提。通過與建設單位、設計單位的溝通，對用戶需求進行分析，理解設計單位的設計思想、了解用戶的實際需求，才能做出用戶滿意的深化設計方案。我公司將派出富有 經驗 的專業技術工程師小組來完成深化設計，邀請專家顧問組成會審小組對各個系統與集成方案進行評議。在弱電系統工程設計中，堅決執行和貫徹國家、行業的技術標准及規范，遵照華為標書的要求進行深化設計：

1、技術標准和規范的建檔

2、系統設計 說明文 檔

3、系統設計圖紙

4、系統施工圖紙

5、系統軟體設計與組態文檔

四、施工管理

在施工過程中，除了要求施工和技術符合規范以外，其中也涉及其他專業的管理內容，工程的施工管理之所以必不可少，關鍵在於它的協調和組織的作用，我公司將會採取有效的措施在以下幾個方面切實作好施工管理工作：

1、工程的資格管理(單位資質、人員資格、工具合格)

2、設備材料的管理(材料審批、驗收制度、倉庫管理)

3、施工的進度管理(進度計劃、進度執行)

4、施工的質量管理(驗收制度、成品保護)

5、施工的安全管理

6、施工的界面管理

7、施工的組織管理

8、工程的文檔管理

五、工程的技術管理

工程的技術管理貫穿整個工程施工的全過程，我公司將派出富有經驗的專業技術工程師參加工程的技術督導。執行和貫徹國家、行業的技術標准及規范，嚴格按照智能弱電系統工程設計的要求施工。在提供設備、線材規格、安裝要求、對線記錄、調試工藝、驗收標准等一系列方面進行技術監督和行之有效的管理，其管理內容重申如下：

1、技術標准和規范的管理

2、安裝工藝的指導與管理

3、調試作業與管理

六、工程質量管理

工程質量管理是我司各項工地工作的綜合反映，我司將會在實際施工中作好以下幾個質量環節，確實作好質量控制、質量檢驗和質量評定：

1、施工圖的規范化和制圖的質量標准

2、管線施工的質量要求和監督

3、配線的質量要求和監督

4、配線施工的質量要求和監督

5、調試大綱的審核、實施及質量監督

6、系統運行時的參數統計和質量分析

7、系統驗收的步驟和方法

8、系統驗收的質量標准

9、系統操作與運行管理的規范要求

10、系統的保養和維修的規范和要求

11、年檢的記錄和系統運行 總結

七、安全生產管理

安全生產管理是工程保質保量、如期完工所必不可少的，我方將會在實際施工中作好以下幾個安全生產環節，確實作好安全生產控制、檢查：

1、進入工地的人員安全

2、倉儲設備的安全保管

3、安裝設備的成品保護

第二章施工組織及人員安排

一、項目組織結構

1、項目經理職責

負責整個項目的日常管理與資源調配，推進項目的進行，解決各種緊急事件，公司決定抽調最精幹、具有豐富工程經驗的、組織實施過類似大型集成系統工程的高級工程管理人員擔任，採用項目經理負責制，有絕對權利可以調配本工程現場人力、物力、財力、合夥施工隊和優先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質保量按時完成。

具體人員：___、___

其具體職責是：

1)前期准備階段：分析工程現實，編制具體的工程預算案提交指揮部審核批准後執行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，向現場管理、施工技術人員和工程隊下發任務職責書，並組織培訓和項目交底，確立項目獎懲辦法;組建現場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。

2)在施工設計階段：配合甲方及弱電總包組織弱電系統方案設計審查會;遵守國家有關設計規程、規范;主持制定系統施工設計方案，制定專業施工設計資料交付文件格式，配合甲方組織系統施工設計圖會審，審查管線圖和安裝圖。

3)施工階段：配合甲方組織弱電系統施工協調會;制定施工工程管理制度;參加工程例會，及時處理相關事務;配合工程監理，協調施工;向甲方工程代表和指揮部提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進度。

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C. 作為一個消費者,你希望得到什麼服務呢

第一，你賣的東西要符合高中生的需求，那是很重要的，高中生的消回費水平還不高，經濟答而精美對他們來說是和重要的，而且他們有很大一部分個性很張揚，一些比較有個性或新鮮的玩意一般能更好的吸引他們。
第二，對一些人來說，他們比較喜歡瞎逛，本來就不一定有需要，只是想看看而已。如果你看出來了，請不要不耐煩，你一個不耐煩的表情就會讓你的未來客戶討厭你！而且或許下一次也不再願意走進來！說不準，在他們隨便看看的過程中，你的某些東西會吸引他，他就會買下來！客氣點招待他吧，再加點熱情！
第三，平時可以多和你的客戶聊天，他們或許會告訴你一些他們喜歡的東西，投其所好嘛！

D. 售後服務標語

1、你只管用，剩下的我們來解決。

2、以周到的服務，贏得廣大客戶的信任和滿意。

3、顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。

4、今日的品質，明日的市場。

5、你使用放心，我們努力用心。

6、在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。

7、堅持以質取勝，提高競爭實力。

8、在保證質量的前提下，超一流的速度為你服務。

9、放心的服務質量和你全程相伴。

10、你思考，我思考，服務提升難不倒。

11、顧客原則--顧客滿意是軍地汽修永恆的追求。

12、服務到家到位是質量的生命線。

13、追求卓越，服務盡善盡美。

14、采購企業效益最直接的源泉。

15、為了你更好的使用，我們在不懈努力。

16、追求客戶滿意，是我們最大的責任。

17、努力用心，為您服務。

18、你的滿意，我的追求。

19、以技術的改進和創新促進采購成本的改善。

21、維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。

22、您的需要就是我們的任務。

23、服務你我做得好，顧客留住不會跑。

24、售後服務是，產品的最後一道質量關。

25、提高維修服務質量，提升客戶滿意程度。

26、細心、精心、用心，維修品質保稱心。

27、公開，公平，公正，效益，誠信。

28、革除馬虎之心，提高維修品質。

29、你的始終滿意是我的執著追求。

30、客戶至上，用心服務。

31、為了你更好的使用我們在不懈努力。

售後標語

1、打聲招呼有禮貌，微笑相對心情好。

2、每天自我檢討，品質自然更好。

3、給您帶來方便，我們承諾永不變。

4、強化服務意識，倡導奉獻精神。

5、傳遞微笑，傳承文明。

6、為您，我們會做得更好！

7、老毛病，要根治；小問題，要重視！

8、革除馬虎之心，提升產品品質。

9、您的需要就是我們的任務！

10、微笑面對，永遠成功。

11、尊重知識，尊重勞動，保護環境。

12、送給別人微笑，別人也自然報以你微笑。

13、說到不如做到，要做就做最好。

14、細心、精心、用心，品質永保稱心。

15、我們經常被模仿，但是從未被超越！

16、沒有永遠刁蠻的客戶，只有不周到的服務。

17、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

18、早安您好掛嘴邊，甜甜微笑繞身邊。

19、此時無聲勝有聲，請勿高聲喧嘩。

20、把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。

21、微笑問好，喜迎客到。

22、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。

23、亮出您的微笑，溫暖你我心房。

24、手連手，發揚優質精神。

25、微笑多一點，談話輕一點！

26、優質產品，豐厚成果。

27、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

28、客戶至上，用心服務。

29、團結一條心，石頭變成金。

30、希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務。

31、為了您的使用，我們不懈努力。

32、投之以微笑，報之以滿意。

33、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。

34、在奉獻中感受快樂，在快樂中加深友誼。

35、服務從微笑開始。

36、我們的承諾：不做不良品。

37、微笑在臉，服務在心。

38、會心微笑，從心開始。

39、追求客戶滿意是我們的責任。

40、強服務、抓建設，創特色！

41、真誠服務，師生至上。

42、微笑令別人減少憂慮。

43、動動眼，揮揮手，讓微笑成為你熱情的招牌。

44、你思考，我思考，品質提升難不倒。

45、上下溝通達共識，左右協調求進步。

46、微笑讓生活更美好。

47、品質意識加強早，明天一定會更好。

48、細心、精心、用心，服務永保稱心。

49、追求卓越，盡善盡美。

50、您的滿意是我們最高的榮譽！

51、師生的需求就是我們工作的目標。

52、真誠微笑，從心開始。

53、微笑服務每一天。

54、人人提案創新，成本自然降低。

55、找方法才能成功，找借口只會失敗。

56、不要等待機會，而要創造機會！

57、用心做好細節，以誠贏得信賴。

58、微笑一百分，客戶給滿分。

59、用微笑服務，築精彩人生。

60、追求客戶滿意，是我們最大的責任！

服務標語

1、【一路溫馨，一路廉潔，一路平安。】

2、【客戶是上帝，是企業衣食父母，客戶越多，企業越興旺。】

3、【待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意。】

4、【講理想、講道德、講紀律、講奉獻。經典語錄】

5、【艱苦堅實、誠信承諾、實干實效：以艱苦的作風打拚堅實的企業基礎；以誠實的信念承諾一流的企業服務；實乾的精神創造高效的企業業績】

6、【反腐倡廉關系黨的生死存亡，廉潔行政關系人民群眾福祉。】

7、【沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務。】

8、【世界有你更精彩中國電信】

9、【樹正氣、講團結、求發展。】

10、【以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務。】

12、【物美價廉，溝通無限。】

13、【常將人病當己病，常將他心比我心。】

14、【病人至上、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費。】

15、【我的服務造就大家的快樂。】

16、【理由少一點，做事多一點。】

溫馨服務標語

17、【真誠服務，客戶第一。】

18、【深入反腐倡廉，服務經濟建設。】

19、【服務創造價值、專業贏得信任。】

20、【依法行政，從嚴治政。】

21、【服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收。】

22、【立黨為公樹公心修浩然正氣，執政為民聽民聲抒魚水情懷。】

23、【永不放棄，讓您滿意！服務是至高無上的！尊重顧客，尊重自己！】

24、【客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生。】

25、【客戶服務，重在回訪仔細傾聽，你認心情。】

26、【靜脈動脈人脈，一心一意一德。】

27、【為人民服務應視名利淡如水，搞經濟建設須知發展重於山。】

28、【我淡妝打扮，因為是基本禮貌。】

29、【嘔心瀝血萬次少，貪臟枉法半次多。】

30、【和諧創新、開拓市場、團結拼搏、共創未來】

31、【中國電信，執著追求完美品質，演義網路新篇章】

32、【吃拿卡要可恥，熱情服務光榮。】

33、【加強黨風廉政建設，大興求真務實之風。】

34、【中國電信，隨心所欲，展現網路魅力】

35、【腦筋活一點，效率高一點。】

36、【優服務、高效益、大發展】

好的服務標語

37、【企業和市場同步、管理與世界接軌。】

38、【以廉為榮，以貪為恥，以勤為標，以惰為戒。】

39、【放我的真心在您的手心。】

40、【用笑容溫暖周圍的人。】

41、【從嚴治黨，從嚴治政，嚴明紀律，嚴明責任。】

42、【網內存知己，天涯若比鄰】

43、【天下興亡，匹夫有責；端正黨風，人人有責。】

44、【態度決定一切，細節決定成敗。】

45、【德術真善美，仁愛天地人。】

46、【客戶的需求就是我們工作的目標。】

47、【脾氣小一點，度量大一點。】

48、【生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恆。】

49、【微笑令你看起來更有自信和魅力！】

50、【規范服務，規范牧費，規范管理。】

51、【保證服務品質，滿足客戶需求】

52、【情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。】

53、【我面帶笑容，因為我熱愛工作。】

54、【為人民服務是唯一宗旨，謀經濟發展是第一要務。】

55、【公心、公正、公開、公平。】

56、【滿足客戶先要滿足細節。】

57、【教育監督制度並重，搞好反腐懲防體系建設。】

58、【紅燈不能闖，紅包不能收。】

59、【顧客感動是下一個競爭戰場。】

60、【有容乃大，無欲則剛。】

61、【深入開展反腐敗斗爭，為經濟建設保駕護航。】

62、【攻守並重，全員實動，活動目標，服務導向。服務標語 值得一看】

63、【隨身動隨心用小靈通】

64、【企業和市場同步、管理與世界接軌】

65、【修民心路，建連心橋。】

66、【為你所想 為你所樂 為我人生 創造輝煌。】

67、【以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展。】

68、【給我一份信任還您一身健康。】

69、【高質量服務，高技術創新，高速度發展。】

70、【用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。】

71、【為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實。】

72、【感謝群眾監督，歡迎民主評議。】

73、【欲影正者端其表，欲下廉者先其身。】

74、【誠信、高效、創新、超越。】

75、【微笑令自己的日子過得更有滋味！】

76、【優秀的團隊 專業的服務】

77、【立黨為公貴在公平公正，執政為民貴在民富民安。】

78、【優秀的團隊專業的服務。】

79、【為民、務實、勤奮、清廉。】

80、【貪心是走向犯罪的第一步。】

81、【中國電信永不停滯的溝通】

82、【以客為尊 卓越服務 力爭第一】

83、【常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。】

84、【創先進站所，築行風基礎，為群眾解難。】

85、【艱苦奮斗，廉政勤政。】

86、【我服裝整潔，因為是專業服務。】

87、【深化民主評議活動，強化人民群眾監督。】

88、【客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實。】

89、【企業發展，服務為本；優質服務，誠信為本】

90、【深入開展反腐倡廉教育，築牢拒腐防變思想防線。經典的服務標語精選】

91、【大力加強廉政文化建設，大力營造反腐倡廉氛圍。】

92、【語言到位，微笑到位，衛生到位，設備到位。】

93、【專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能。】

94、【端正行風，服務經濟，一心為民。】

95、【需求萬變、努力不變】

96、【以人為本 以客為尊 卓越服務】

97、【微笑掛在臉上服務記在心裡。】

98、【物美價廉、溝通無限】

99、【強化政風行風建設，改善經濟發展環境。】

100、【服務至上是我們永恆的主題。】

101、【本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。】

102、【建設文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。】

103、【愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來。】

104、【網路之巔，誰與爭峰中國寬頻網】

105、【與時俱進，從源頭防治腐敗。】

106、【你在傾聽客戶的聲音嗎？】

107、【和諧創新開拓市場團結拼搏共創未來。】

108、【克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。】

109、【高質量服務，高技術創新，高速度發展】

110、【敬廉崇儉，反腐治奢。】

111、【自信、誠信；用心、創新。】

112、【構建反腐懲防體系，創建和諧文明社會。】

113、【正世界觀，正人生觀，正權力觀，正政績觀。】

114、【我樂於助人，因為客人是朋友。】

115、【看得更多、看得更廣、看得更遠中國寬頻網】

116、【嚴肅政治紀律，保證政令暢通。】

117、【送給別人微笑，別人也自然報以你微笑！】

118、【民心似海，應珍惜點滴之水；權重如山，勿濫用半捧土。】

119、【觀念身先，技巧神顯，持之以恆，芝麻開門。】

120、【開拓、創新，立足市場求發展；優質、高效，用心服務為用戶。】

121、【微笑留給別人良好的印象！】

122、【但願人長久，健康永相伴。】

123、【狠抓教育，完善制度，強化監督，端正黨風。】

124、【給我一份信任，還您一身健康。】

125、【反腐倡廉，執政為民，端正行風，以民為本。】

126、【以市場為導向、以網路為基礎、以人才為根本、以發展為前提】

127、【索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營。】

128、【自警、自省、自重、自律。】

服務格言，微笑服務標語

1、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

2、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

3、周到的服務才能贏得顧客的信任。

4、您的滿意就是我的動力！

5、把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

6、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。

7、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創傷。

8、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。

9、細微顯真情，平凡塑仁心。

10、微笑問好，喜迎客到。

11、用心做好細節，以誠贏得信賴。

12、說到不如做到，要做就做最好。

13、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

14、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

15、我對職業似母親對孩子：盡心盡責！

16、全心全意為客戶服務！

17、微笑服務每一天！

18、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。

19、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片希望的藍天在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

20、追求完美的服務，做病人的知心朋友！

21、愛心相連，服務永遠！

22、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。

23、不怕顧客雜，只怕不調查。

24、在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

25、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。

26、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。

27、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人提供優質高效的真情服務！

28、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康於病榻，還生命於垂危！

29、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執著的追求。

30、你的健康，我的追求。

31、用心為患者書寫健康。

32、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點責任心。

33、微笑暖人心，真情待客戶。

34、服務從微笑開始。

35、微笑在臉，服務在心。

36、微笑掛在臉上，服務記在心裡。

37、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

38、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。

39、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！

40、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！

41、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

E. 購買產品後最希望得到什麼售後

1、主要零部件維保。
2、7天無理由退換。

F. 如果我是顧客想要什麼樣的服務態度

不同行業的客戶，想要得到的服務和態度是不一樣的，但一般的客戶都希望得到以下服務和態度：

1、尊重。這種尊重是內心的尊重，而不是表明的尊重。很多行業會根據客戶的穿著打扮、言行舉止而給出不一樣的服務態度，熱情的服務和被動的服務區別非常大。所以，任何客戶都希望得到起碼的尊重，得到同等的服務。

2、超值。超值服務是客戶非常需要的，任何行業，除了熱情的服務外，如果還能夠提供超出客戶預期值的服務和態度，會提升客戶的好感度。

3、一如既往。很多行業在售前售後的服務和態度是截然不同的，客戶希望的是售前售後服務態度能夠一如既往，售後如果能超越售前更好。

4、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故、面帶笑容、態度和藹、語言親切、熱情誠懇。在川流不息的客人面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不心煩，鎮靜自如地對待客人。賓客有意見，虛心聽取；賓客有情緒要盡量解釋，決不與顧客爭吵；發生矛盾要嚴於律己，恭敬謙讓。

5、細致周到。就是要善於觀察和分析客人的心理特點，懂得從客人的神情、舉止發現客人的需要，正確把握服務的時機，服務客人於未開口之前，效果超過顧客的期望。

G. 已經買過保險的客戶們希望得到怎樣的售後服務呢

1、保單保全服務所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶，給投保客戶對投保計劃的變更提供實施通道，保險產品的紅利領取、轉換，都可以通過售後服務完成。
2、協助理賠服務理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。假如投保之後出險，除了第一時間向保險公司的客服報案之外，也應該聯系自己的保險代理人，告知自己出險的情況，請求幫助。作為保險公司的銷售人員，他們更加了解保險合同和業務流程，對投保人的信息也更加熟悉，在保險理賠方面可以提供更多的支持與幫助。
3、保險咨詢服務保險從業者在日常工作中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。保險合同的語言晦澀難懂、內容專業性較強。在購買保險產品前都會進行產品咨詢，但難以一時全部了解透徹，這個時候保險代理人可以充當客服角色，作為代理人，有責任為自己的客戶進行問題答疑。

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H. 什麼樣的售後服務是顧客最需要的

隨著市場競爭的日趨激烈，人們的消費需求不斷變化，經營者常常產生這樣的困惑：什麼樣的服務是消費者最需要的？怎樣服務才能讓經營者和消費者雙雙滿意？不論經營者如何考慮，作為21世紀的消費者，他們的渴求至少體現在三個方面。

一是傻瓜化服務。所謂的「傻瓜化」就是追求享受，盡量避免消費過程中的各種麻煩。因為隨著人們生活水平的提高，消費形態開始由生存型向享受型發展，人們不僅追求產品功能的多樣化，更追求操作使用的簡單化。有專家就曾舉例說，現在市場上的壁掛式空調，雖然送風角度有好幾檔，但仍難避免冷風直接吹到人的身上，廠家如能改進一下，增加向天花板吹的方向，相信會更受消費者歡迎。又如市場上的冷暖空調，當製冷換制熱時，操作仍然繁瑣，特別是低溫啟動，效果更不明顯。而消費者總是希望一步到位，立桿見影。傻瓜化服務對未來的消費者來說十分重要，因為人們的生活節奏越來越快，而對紛繁復雜的各類商品，沒有誰願意花更多的時間去了解產品質量、使用甚至繁瑣的維護知識，誰能教人隨心所欲，誰就會贏得消費者的青睞。

二是全程化服務。近年來，企業界一直強調產品的售後服務，而普遍忽視了售前、售中服務。其實產品尚未賣出甚至還未生產，服務就應啟動，比如產品設計就是服務。售後服務要強調產品全過程，盡量把問題解決在前面。售前服務搞好了，才能搞好售中服務，這兩項服務抓好了，售後服務就容易了。服務的完整性非常重要，特別是在技術成熟領域，技術差別不大，完善的服務是爭奪用戶最直接、最有力的手段。誰敢於對消費者服務一包到底，讓消費者消費後無憂無慮，誰就能永立不敗之地。

三是個性化服務。包括需求的多元化，要求經營者必須細化服務內容，不搞「大一統」。個性化服務不僅包括了產品的個性化設計，還包括個性化營銷和售後服務。個性化服務需要針對產品的消費人群的不同特點，深入開展市場調研，為不同的消費者和消費者的不同需求建立檔案，分別制定不同的服務策略。如有的企業在售後服務時就發現，有的用戶希望企業的技術服務人員經常來關心指導，而另外一些用戶則不願意他們上門打擾，於是他們就採取部分正面接觸，部分書信或電話聯系的辦法了解消費者的需求，從而使自己的品牌不斷深入人心，消費者皆大歡喜。

其實不論哪種服務，說穿了，都是以人為本，充分尊重顧客，都是由被動服務向主動服務轉變，都是不搞花架子，實實在在地解決用戶消費中的各種問題。