Ⅰ 售後流程管理有什麼系統
這里舉個例子吧,像富潤erp,一般訂單管理包括訂單錄入、審核、打單發貨等一系列流程,售後管理則包括退款管理,退貨管理,換貨管理等流程,操作自己問服務商吧,不同系統都不太一樣的
Ⅱ 如何管理售後
之前回答過類抄似的問題,都是有些襲籠統,大致說一下以供題主參考。
海爾這一類面向公眾用戶的製造企業,產品售價包括了基本安裝費和維保費用,這是一種售後服務,這類服務流程已經非常標准化。
面向企業客戶的產品銷售+服務銷售,比如華為、Ibm、系統集成公司等,這一類售後就包括規劃設計服務,系統集成服務,定製開發服務,專業服務(資料庫專項優化、性能提升服務等等),維保服務以及Maintainess Sercice代維服務等。流程與產品類型,服務定價機制,服務交付人員獲取等都有很大關系。
走捷徑的方法是看看對應的大企業是怎麼做的,效仿一下,打個比方,他們都買了銷售易,或者哪個品牌的現場服務雲系統,是不是有必要也買一個?他們都開始派工單的數字化流程改造,是不是也要效仿?
Ⅲ 什麼是售後服務系統
售後服務是企業維護老客戶的重要步驟之一、完善的售後服務、才能和客服建立持續的商務關系,簡單的介紹幾個售後管理系統功能模塊。
Ⅳ 售後保修有什麼好的管理系統
小資管理雲抄,客戶只需通過微信公眾號報修,並且提供三種使用方式,分別是電腦版、手機APP和微信報修。電腦版適合在固定辦公場所使用。手機版適合在外出或客戶現場服務時使用,微信報修適用於設備出故障時報修使用,各類數據看板分析,
Ⅳ 售後管理系統的售後管理系統介紹
企業售後質量管理面臨的挑戰:
隨著公司產品市場累計銷量的不斷增加,售後理賠數據量也不斷增加,海量的售後理賠數據中,產品質量及零部件可靠性問題點如何直觀、快捷的形成改善輸入,為設計、工藝及生產提供改進機會?售後零部件質量統計分析手工展開工作量大、效率不高,也很難展開故障祥仿件PPM等專業的質量評估。售後質量信息後續的舊件返回管理、索賠鑒定、索賠管理等都手工展開,在管理上對索賠率提升造成阻礙。現有的售後不良標准化程度也沒有完成,存在同一不良被描述成多種方式,進而將質量問題隱性化。
售後管理解決方案業務模型介紹:
基於系統實施契機,展開售後服務過程的不良標准棚液化固化,並實現售後報告單的在線提交、整鏈宴物車檔案在線查詢、備件管理、任務統計、舊件返回管理、索賠管理、售後質量統計分析等功能,實現零部件質量PPM量化,為整車及零部件質量改進提高寶貴輸入。基於系統實現不良描述、業務模型及流程的標准化固化,分析方法標准化及自動統計分析和售後質量監控等功能。