⑴ 如何處理閑魚退貨退款問題
如果在閑魚上賣東西，遭遇買家掉包後要求退貨退款，你已上傳所有憑證，但最終平台還是將全款退給了買家，你可以採取以下步驟解決問題：
1. 首先，在交易詳情頁聯系平台客服，詳細說明情況，並再次提供你所擁有的所有憑證，以證明商品的正品性和交易過程中的一致性。
2. 如果客服未能解決問題，你可以通過閑魚平台的投訴功能發起投訴，確保在投訴中附上所有關鍵證據和憑證，包括交易過程中的通訊記錄、商品照片、物流信息等。
3. 作為最後的手段，如果上述步驟都無法達成滿意的結果，你可以考慮尋求法律幫助。聯系律師咨詢相關的法律問題，並根據律師的建議採取相應的法律行動，以保護自己的合法權益。
在整個過程中，保持溝通的專業和禮貌，確保所有的交流和提交的證據都有記錄，以便在需要時可供使用。同時，了解和熟悉閑魚平台的交易規則和消費者權益保護政策，這有助於在遇到問題時能夠更有效地應對。
⑵ 在閑魚上賣東西買家要退貨怎麼辦
在閑魚上進行交易時，遇到買家要求退貨的情況，處理方式相對明確。首先，如果賣家頁面明確標注不退不換，買家在購買後通常無法直接申請退款。除非商品存在描述不符或肉眼可見的質量問題，買家需要提供證據支持。閑魚支持支付寶擔保交易，買家在收貨前可以提出退款，但購買後因個人原因想要退貨通常不被支持，除非商品在使用過程中出現損壞，此時賣家有權拒絕退款。
如果雙方無法達成一致，賣家可以申請閑魚小法庭介入評審，但前提必須是賣家在掛賣時已充分告知商品瑕疵和使用情況。若賣家存在隱瞞，買家在收到商品後發現問題，就有權依法主張退貨。由於閑魚上的商品多為二手，買家應理解商品可能存在磨損和質量下降，這與全新商品有差距，買家在購買時需自行考慮。
總的來說，處理閑魚退貨時，關鍵在於雙方的溝通和商品的實際狀況，以及是否符合閑魚的退貨規則。對於賣家來說，透明的描述和良好的溝通是避免糾紛的重要一環。對於買家，充分了解商品詳情並謹慎購買是避免退貨爭議的明智做法。