A. 售後協議書
在現在社會，協議書在生活中的使用越來越廣泛，簽訂協議書是解決糾紛的保障。那麼相關的協議書到底怎麼寫呢？以下是我為大家收集的售後協議書6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲方：
乙方：
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(行動電話機)，為了配合手機提高銷售，做好手機售後服務工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發展的原則，除履行雙方各自的權利和義務外，依據《手機國家三包法》，經友好協商就售後服務事宜達成以下補充協議：
一、甲方代理銷售乙方的各類品牌手機，乙方負責手機售後保修服務(人為損壞情況除外);
1、行動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，充電器1年，數據線3個月，耳機線3個月;
2、三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。
3、甲方應標明售後維修機的具體情況，乙方應在收到維修機後7個工作日內，完成維修好並派回甲方。特殊情況的應和甲方、機主協商解決。
4、維修兩次以上，出現第三次故障的按三包政策乙方應無條件給乙方換機(軟體除外)。
5、售後提供備用機給用戶由甲方先提供，過後售後備用機由乙方負責翻新給甲方，但該翻新機不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協商合作，以上如有未盡事宜可在下方補充說明。本協議自簽定之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
(蓋章)(蓋章)
年月日
甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
甲乙雙方經共同協商，達成如下商標注冊委託代理服務協議。
一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委託書》。
二、乙方接受委託後，負責完成商標注冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業秘密。
三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：
1、商標設計費 元
2、商標查詢選擇如下方式：
□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。
□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。
3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。
八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。
九、補充條款：
甲方：
乙方：
20xx年X月XX日
甲方：xxx照明有限公司
乙方：
為進一步做好xxx產品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的退換、維修及技術咨詢等工作；
2、甲方根據售後服務標准和配件發放標准，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標准）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標准對客戶的xxx產品進行維修，如因違反服務標准導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標准而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協商解決。
甲方：xxx照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
甲方：
乙方：
付方式為： 。
雙方責任詳訴：
一、如乙方發現收到的品種與本合同規定或與以前提供的樣品質量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數量不足時按合同價向乙方扣出。如質量與甲方發出時有差異的不得退貨。
二、乙方在承運單位接貨時如發現數量不足或包裝破損產生遺漏的'，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章並留下承運單位聯系方式後，請立即與甲方溝通後方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。
三、本次貨品發往 。
四、本次貨品發至乙方時從合同生效之日起約為 天左右。
五、乙方在使用甲方提供的品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配料。
以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方後生效，生效後甲方向乙方發出的品種如乙方沒有符合本合同規定理由而拒收的，所產生的損失由乙方承擔。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(簽字)：XXX 法定代表人(簽字)：XXX
XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日
（甲方）與 （乙方）就上門維修維護電腦設備達成以下協議：
設備情況：
1.辦公用電腦數量： 台以下。（詳細可附設備清單）
2. 寬頻接入網路類型：_ 路由共享情況：■ 是 □ 否
3. 區域網聯接，網路共享及列印共享。
一、合作內容：
甲方將本單位的計算機、計算機基礎系統，計算機網路線路，交給乙方維護，乙方提供上門服務，為甲方以上設備提供上門維修和維護保養服務。
二、甲方義務：
1. 甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。如保修期內的機器硬體維修更換由廠家或銷售方承擔。由乙方作為甲方代言人與商家售後方溝通。
2. 甲方如因工作需要變更辦公場所而產生的設備進行遷移、變動時應通知乙方，並得到乙方認可。
3. 未徵得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬體設備，不得隨便更改系統軟體設置。
4. 甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施（如電源和照明燈等），並自行妥善保存計算機內重要資料。
三、乙方義務：
1. 對甲方辦公場所的計算機硬體設備，計算機基礎系統，及計算機網路線路的暢通進行維護及故障維修排除。
2. 提供常用軟體安裝及維護，如 Office、PhotoShop、QQ、Mail等常用軟體。
3. 當有需要時，提供電腦硬體升級方案。經甲方同意後，免費實施（購買相關硬體所需費用由甲方承擔）。
4. 定期對甲方設備進行維護，抽查並維持其正常工作狀態。
5. 在甲方常規設備硬體故障，維修需時的情況下，乙方可根據自身條件提供借出備用機或備用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或設備最長時限為15天，型號不作指定。
6. 如專用應用軟體出現故障，乙方須以甲方技術代言人的身份協助甲方與軟體供應商溝通處理方法。並為甲方爭取最大利益。
7. 乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。
8. 乙方每次為甲方提供服務後，需現場填寫「服務記錄」，如實反應本次服務具體項目並由甲乙雙方簽字確認。
9.每周一至周五9：00—18：00（不包括節、假日）為乙方履行本合同的標准時間。 每周常檢維護日為星期 (如不含周常檢則填寫 )
10.當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、價格等，乙方要在與甲方協商認同後進行。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。甲方對更換部件維修後設備的使用情況進行簽收確認。
所有硬體銷售項目：各類辦卡，內存，CPU，硬碟，顯示器等全新配件保修一年。二手配件項目不作保修。所有硒鼓，色帶，墨盒等均不作保修，采購更換時均需由甲方簽字確認。
11.甲方因工作需要進行座位，弱電線路（含網路，電話，監控等）調整或增加工作點產生的布線工程服務費及材料費，不在本合同范圍內，需由乙方另行報價並填寫申請采購單在甲方確認後進行施工。
12.因乙方不具備對220V強電的施工走線或電路維修的資質，所以任何關於220V強電或照明電路，空調電路的維修維護，布線等均不在乙方的服務范圍。
13.鑒於涉及客戶隱私，乙方不負責甲方各項密碼的保存及備查。甲方需自行抄錄所有用戶賬目名稱及各項密碼。所有密碼更改工作，乙方只可以在操作上協同，但不作主導。
14.乙方的服務項目不包括數據恢復承諾。甲方需自行備份各項數據。如故障導致數據丟失，乙方將盡最大努力進行技術挽救，但不對結果進行保證與承諾。
15.乙方只對基本操作系統和常用應用軟體及網路線路故障進行維修維護處理。各類專用財務軟體企業專用軟體如外貿和稅務軟體均不在服務范圍內。（如金蝶，用友，速達，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此類軟體發生故障，由甲方自行聯絡軟體供應商或服務商進行處理，乙方將盡全力配合協助，但不對其結果負任何責任。
甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
一、巡迴售後服務內容：
巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟體的免費升級。
二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
對ab—1000做免費的校準。
三、收費標准：
一般客戶1—25台 100元/台/月
普通vip客戶26—50台以內90元/台/月 。
銀vip客戶51台—100台以內80元/台/月。
金vip客戶101台以上的70元/台/月。
四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。
B. 合同的附加條款應該怎麼加
這個協議一般叫做某某合同的補充協議，在合同中這條一般這樣表述：
本合同履行過程中，甲乙雙方就本合同未盡事宜及需進行變更的內容，經協商一致後簽訂書面補充協議。補充協議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。
法律依據：
《中華人民共和國民法典》
第四百六十六條當事人對合同條款的理解有爭議的，應當依據本法第一百四十二條第一款的規定，確定爭議條款的含義。
合同文本採用兩種以上文字訂立並約定具有同等效力的，對各文本使用的詞句推定具有相同含義。各文本使用的詞句不一致的，應當根據合同的相關條款、性質、目的以及誠信原則等予以解釋。
第四百六十九條當事人訂立合同，可以採用書面形式、口頭形式或者其他形式。
書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。
以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，並可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。
第四百七十條合同的內容由當事人約定，一般包括下列條款：
(一)當事人的姓名或者名稱和住所;
(二)標的;
(三)數量;
(四)質量;
(五)價款或者報酬;
(六)履行期限、地點和方式;
(七)違約責任;
(八)解決爭議的方法。
當事人可以參照各類合同的示範文本訂立合同。
第五百六十三條有下列情形之一的，當事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能實現合同目的；
（二）在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；
（三）當事人一方遲延履行主要債務，經催告後在合理期限內仍未履行；
（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；
（五）法律規定的其他情形。
第五百八十七條債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。
C. 售後服務協議
售後服務協議精選
售後服務協議精選，大家在簽協議書的時候應該注意協議的規范性，畢竟不是所有的協議都是具有法律效益的，很多人就是因為不留意內容導致自己的利益受損,一起看看售後服務協議精選.
甲方：_____________
乙方：_____________
一、 甲方責任
1、甲方負責提供符合國家標準的優質合格產品給乙方。
2、甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3、甲方對產品保修期為一年，終身維護。
4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案。
6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後48小時內維修好（以新產品的標准）返回給乙方。
7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8、除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
9、 9、由於加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮煤田，環境惡劣，生產廠家 、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區的售後服務站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮建立售後服務站。
10、甲方在淖毛湖鎮或廣匯礦區建立專門的售後服務站和常用零配件庫。
11、加油車的稅控加油器，甲方承諾前後獨立懸掛兩把油槍，質保期為兩年。
二、乙方責任
1、乙方給每台設備至少應配備2-3名具有本產品基礎知識的技術人員，經甲方技術人員對乙方人員短期培訓、學習後應能掌握數字產品的操作方法，並掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。
2、乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1、所需更換的零配件費用
① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方免費為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。
2、返回甲方維修的產品運輸費用
① 在保修期內，返回甲方維修的加油車，由甲方承擔運輸費用。
② 保修期外，返回甲方維修的加油車，由乙方承擔運輸費用。
3、產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
③ 保修期外，因產品質量原因甲方均不收維修服務費。
四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1、負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2、制訂並提供《維修收費標准》給乙方。
3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1、必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2、此費用專用於乙方維修物料的.領用及其它維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標准向乙方收取相應超額費用。
4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2、乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良、開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3、乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為准)，產品出現質量問題的，屬品質不良、品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4、除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂
立本合同，以資共同遵照執行。
一、售後服務清單、價格、期限(明細)：
本結算總價款是含稅金額。
總金額是： 人民幣 元。
人民幣大寫： 元整。
二、 付款方式程序：
1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：
（1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。
（2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
三、 售後服務事項：
甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為：
甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為：
乙方指定的售後服務負責人姓名為：
乙方指定售後服務負責人聯系方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯系方式(通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、 售後實施的時間、方式：
1、售後服務時間為： 至 。
2、售後實施方式：合同簽訂 日起開始生效，售後方式為 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。
3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節：
1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任
(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。
(2)如若本合同簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本合同，並要求甲方支付本合同總價款的 作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。
六、所有權保留：
雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力
1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、台風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。
八、爭議解決方式：
在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、合同效力及變更：
1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。
2、 合同生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效、如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。
3、 特別約定：
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
(2)本合同生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。
4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。
5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
D. 售後服務協議
售後服務協議
售後服務協議, 大家在買東西的時候最為關心售後的問題，一般情況下大家會看一下售後協議，大家在使用協議書的時候大部分是為了明確進行利益以及義務的劃分,一起看看售後服務協議.
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著「競爭的一半是服務」的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條 甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2、負責為乙方培訓維修技術人員。
3、向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。
4、甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1、必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3、乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4、不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5、若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。
6、接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7、接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8、乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條 保修范圍
1、凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2、對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4、其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條 服務要求
1、乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2、乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3、乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條 維修費用的標准
1、所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2、煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。
第六條 產品維修配件的鋪底與發放
1、灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2、熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3、消毒櫃配件以舊換新。
4、煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供
甲方(製造商)：_____________
乙方(經銷商)：_____________
一、 甲方責任
1、甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2、甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3、甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的.標准)返回給乙方。
7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8、除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1、乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2、乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3、乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4、乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5、乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1、所需更換的零配件費用
① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2、返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3、產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：
一、合同內容：
二、服務內容：
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理許可權內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行， 隨時解決出現的問題。
2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網路知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機： 國內高速四線空間600M 價格： 600 元/ 1 年
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。
費用合計： 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫)
五、服務期限 服務期為 月，具體日期 年 月 日至 年 月 日
六、協議的變更、解除及違約責任
1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附件或補充協議等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
七、補充說明：
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
E. 售後服務合同範本5篇
合同(Contract)，又稱為契約、協議，是平等的當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。合同作為一種民事法律行為，是當事人協商一致的產物，是兩個以上的意思表示相一致的協議。只有當事人所作出的意思表示合法，合同才具有國家法律約束力。依法成立的合同從成立之日起生效，具有國家法律約束力 。下面是我收集整理的售後服務合同範本5篇，歡迎借鑒參考。
售後服務合同範本5篇(一)
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標准》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標准向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為准)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售後服務合同範本5篇(二)
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條保修范圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標准
1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.__________產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
售後服務合同範本5篇(三)
甲方：××汽車有限公司
住所地：
法定代表人：
電話：
乙方：
住所地：
法定代表人：
電話：
鑒於：
甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有品牌售後服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。
甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦 維修售後業務達成如下協議：
一、合作項目標的：維修售後服務。
二、合作時間及地址：年月日至 年 月 日。地址：(詳見附圖)，其中車間 (平方米)，鈑金、噴漆 (平方米)，接待室(平方米)。
三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資 萬元作為投資。雙方約定：
① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作為合作項目的共有財產。
② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置，作為雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。
四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營 汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認後作為本協議的補充協議，並享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現金帳戶)，合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)後盈虧按甲方 %、乙方%共同享有和承擔。
六、合作項目經營場地費用分攤：鑒於甲方目前每年場地費為 萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票於每年月日前入帳。從 年度開始，合作項目按每年萬元分攤場地費，於每年 月日前入帳。
七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為准。
八、雙方責任：
(一)、甲方：
① 繼續開發和擴大現有維修業務，並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。
② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
(二)、乙方：
① 將原有的賓士、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
② 為賓士、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
③ 開發客戶並介紹給甲方。
九、特別約定：
① 原××汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。
② 在本合同有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。
③ 自合作協議生效後，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
④ 雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。
⑤ 根據經營需要，甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任：
① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。
十三、文本：本協議一式肆份，雙方各執貳份，於雙方簽字後生效。
甲方：乙方：
法定代表人：代理人：
時間：時間：
售後服務合同範本5篇(四)
甲方:
乙方:煙台大學計算機學院
甲乙雙方經友好協商就萬方醫葯管理軟體的售後服務達成以下協議:
為確保軟體實施順利進行,數據的安全及乙方維護時准確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:
為萬方醫葯管理軟體所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;
為萬方醫葯管理軟體提供專機專用,並為計算機配備不間斷電源;
做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光碟和磁碟,避免沒有採取充分的安全措施連接到網際網路,以免感染病毒;
在實施過程中,安排專人配合乙方工作;
嚴格按操作規程使用軟體.
乙方為甲方提供以下售後服務:
安裝調試
首次安裝調試萬方醫葯管理軟體免費,以後如果甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫葯管理軟體,乙方將按單用戶版300元,網路版500元/次收取安裝費用;
甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝調試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;
甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯系保修;
乙方不為任何盜版軟體提供安裝,調試服務.
應用培訓
乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/XX操作系統)不屬免費培訓的范圍.
單用戶版軟體,每套免費培訓二人;網路版軟體,每個站點免費培訓一人;
由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.
運行維護
服務內容
主機,列印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整;
操作系統,各類漢字系統與萬方醫葯管理軟體適配帶來的調整工作;
用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復數據,環境重新調整;
用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復,調整工作.
服務實施
自購買軟體之日起一年內,乙方為甲方提供上述服務內容第1,2款的免費維護服務;
第3款的服務按每次300元的標准收費;
第4款的服務首次免費,以後將根據每次工作量的大小,收取300—600元維護費;
一年後所有服務項目均實行有償服務,甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡:
萬方醫葯管理軟體客戶服務卡一覽表
服務卡名稱
響應時間
響應次數
價格
客戶服務金卡
24小時
5次
2980元
客戶服務銀卡
48小時
5次
1580元
客戶服務銅卡
72小時
5次
980元
客戶服務單卡
72小時
1次
300元服務方式及響應時間
服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;
乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,並為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;
自購買軟體之日起一年內,在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時,將區別緩急予以響應,處於人機並行階段二天內到達現場,脫離手工階段在一天內趕赴現場.
萬方醫葯管理軟體保修與版本升級
① 萬方醫葯管理軟體退換與保修
正常使用時造成萬方醫葯管理軟體的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;
② 萬方醫葯管理軟體版本升級
同一運行環境的軟體升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;
本協議作為銷售合同的附加協議,壹式兩份,甲乙雙方各執壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:煙台大學計算機學院
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
售後服務合同範本5篇(五)
甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權力
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。
3.向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。
4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產品售後服務配件發放
1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。
註：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。
七、維修費用標准：
1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。
註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。
八、維修費用的有關規定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2.2乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
F. 在合同中應該如何約定爭議處理條款，怎麼規定的
爭議解決條款是當事人在合同中約定，當爭議發生時，雙方通過何種方式解決爭議的條款。在合同起草、談判的過程中，正確約定合同爭議解決條款，能夠減少合同糾紛解決成本，有效保障當事人權益。那麼在合同中應該如何約定爭議處理條款，怎麼規定的？
網友咨詢：
在合同中應該如何約定爭議處理條款，怎麼規定的？
山西盛道律師事務所成靜婷律師解答：
在合同中想要約定爭議處理的條款，可以協商好利用仲裁或者是訴訟以及和解的方式來進行；同時還要在協議書上面約定合同的簽訂地方，以及被告的住所地方、原告的住所地方這樣才能確定管轄的法院。
《合同法》第一百二十八條規定，當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。當事人不願和解、調解或者和解、調解不成的，可以根據仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。
涉外合同的當事人可以根據仲裁協議向中國仲裁機構或者其他仲裁機構申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以向人民法院起訴。
山西盛道律師事務所成靜婷律師解析：
如果採用仲裁的方式，仲裁條款或仲裁協議一定要約定明確。
第一、約定的仲裁機構必須真實存在。我國仲裁機構是在直轄市和省、自治區人民政府所在地的市設立，以及其他設區的市設立，縣一級人民政府所在地不設立仲裁機構，如果約定區、縣一級政府所在地的「仲裁委員會」管轄，因為該仲裁機構根本不存在，約定無效。
第二、仲裁機構的名稱應具體明確，不得籠統約定由甲方（或乙方）所在地仲裁部門解決，因為這樣的仲裁條款只是約定了仲裁地點而對仲裁機構沒有約定。不過，如果約定某地仲裁機構仲裁，而該地區只有一家仲裁機構，一般認為該約定指定了確定的仲裁機構。
第三，不得同時約定法院和仲裁機構同時管轄，否則視為約定不明確導致無效，爭議由法院管轄。
第四、約定仲裁可以不必限於各自所在地，因為仲裁沒有地域管轄的問題，為了避免地方仲裁機構的地方保護主義傾向，可以約定雙方以外的地區的仲裁機構仲裁。
成靜婷律師具有深厚的法學理論素養，通曉國家現行重要法律法規，注重解決實際問題，堅持理論聯系實際，實務操作經驗豐富，熱愛律師工作，關注公益法律援助，有很強的正義感和責任心，深受當事人的尊重和好評。