『壹』 淘寶客服售後處理話術是什麼怎麼溝通
淘寶店鋪賣出去產品後，其實，也不算完全就結束了，因為產品質量問題，其實，也會有售後發生，作為淘寶客服也需要處理售後問題，那售後處理的話術到底是什麼?話術的好壞也直接影響著結果。
一、淘寶客服售後處理話術是什麼?
1、物流問題。親愛的，抱歉，最近快遞忙，發貨較慢，這邊先不要著急，先聯系下詢問下情況，然後根情況來處理。
如果遇物品被沒收，應先商量確認人，賠償損失。其次跟下單的人取得聯系，溝通處理。保證讓對方滿意也順利解決問題。
2、產品用的問題。這時先要做的是先穩情緒。詳詢問狀況，並記錄下來，分析原因並給予方案。
這里要注意下：使用問題上很多都是因為人不懂得如何操作而斷然的認為是質上有問題，所以，先要安撫，要好好的跟對方說，讓其認識到不是產品方面的事。還要告之對方遇到情況都可再咨詢。
3、質量問題退換貨。
a確認質量退/換：親，可以退/換哦，請您這邊先給寄回來，在寄回來的裡面放上條收到貨以後為您退貨。
b非質退換貨，注意：在遇到要求退換貨時，先不要追責，此時說話語氣要溫和，詳細記錄下原因。分析問題，並讓客拍照後發圖。經過協商後要備案並註明原因。
4、查信息。每天由客服查幾天未成交的，對於已派送的物流。顯示有異的要及時的處理：
顯示派：親愛的，在店購買的已到達所在地了，會在近期為您安排派送，請保持電話暢通注查收。收到後請檢查看有無問題，如果有及時聯系在線客服為您處理，看是否需要進行換貨?
顯示簽收：親愛的，包裹已簽收了，對產品滿意，請給好評哦，後期如果有使用上的問題請您及時聯系，會為您處理的~~
有異常：查詢原因，然後根據情況及時給客留言，看對方的態度。
二、怎麼溝通?
其實，遇到客戶有不滿的情緒，首先，要做的就是安撫對方的情緒，盡量要耐心，好好的更對方說好，看看對方目前最想要怎麼解決?看是否可以讓步?溝通是雙方要達成一致才行。
關於淘寶客服售後處理話術給大家舉了些例子，各位可以參考，當然，話術方面要靈活，不是照搬，畢竟每家店鋪的情況不同，遇到的客戶也各有差異，所以，大家在回復上也要按實況來進行處理才行。
『貳』 怎麼提高淘寶售後速度
問題一：如何提高淘寶的售後態度和售後速度 俗話說伸手不打笑臉人，禮貌用語要一直有，盡快即時的回復，不要等了好久才回，會讓人感覺愛理不理或者想推卸責任，可以平時看看別人客服怎麼說的。
問題二：淘寶售後態度和售後速度怎麼提升 只要你自己用心去做
那麼買家是會給你好評的
不要想著用其他的方式
問題三：淘寶售後態度和售後速度怎麼提升 要認真，要質量好就可以了。
問題四：淘寶店鋪的售後態度和售後速度怎樣提升 售後態度那就是你的態度好些啊，客戶自然能感覺到的。售後速度的話就是你處理訂單麻溜一些。
問題五：我的淘寶店鋪售後態度和售後速度評分只有3怎麼提升 售後態度那就是你的態度好些啊，客戶自然能感覺到的。售後速度的話就是你處理訂單麻溜一些。
問題六：淘寶網售後速度與售後態度怎麼提高 只要你自己用心去做 那麼買家是會給你好評的 不要想著用其他的方式
問題七：淘寶售後怎樣提升退換貨速度？ 10分 淘寶退換貨速度這個跟很多方面有關系，一般包括以下幾個方面，1您同意後買家沒有第一時間處理，致使退貨速度延長，2您沒有及時處理退換貨要求，3買家較遠或使用了比較慢的快遞，4您收貨後未能第一時間檢查退換，5因為和買家的糾紛導致無法及時處理等等，
要提高退換貨速度建議您在這5點上面找出問題核心，並加以解決
問題八：如何提高淘寶店鋪30天的售後速度和售後率 只要接下來的日子沒有售後退款，這個售後率就會慢慢減少直到變成0的。
問題九：售後速度顯示綠色怎麼提高淘寶 DSR綠了吧，如果你想專心做淘寶，那就好好運營你的產品，如果你想走旁門左道，你大可刷單刷上去。
問題十：淘寶態度評分和售後速度評分怎麼提升 你開淘寶店了
『叄』 淘寶的售後服務到底是怎麼弄的比方說現在出問題了想找賣家維修
1、首來先你應該跟賣家溝自通，說明情況，如果賣家同意，你就退貨維修。如果不同意，你買的手機是保修的話，出示自己的證據，要求淘寶客服進行管理，等賣家同意後在把手機寄回。
2、如果是全國聯保就可以到當地就近的售後去維修。
如果是店鋪三包就得把東西寄回去維修了。
『肆』 如何做好淘寶售後工作，要注意些什麼問題
售後工作在網店經營中非常重要的部分，貼心服務是責任賣家必備素質，優質的售後是提高客服回頭率的有效手段。在你們目前的售後工作的基礎上我提出如下建議：
1、每日關注中、差評：一旦發現中、差評及時第一時間聯系客人處理，絕大多數客人是可以理解的。
2、及時處理投訴問題：對於投訴首選方案是聯系客人撤訴，是在不行再向申訴。（若先申訴再聯系客人往往會加深客人的誤解）
堅持一下原則：
1：要懂得做客服，熟悉淘寶規則
2：心態要良好，有禮貌，語言要靈活生動
3：為客人設身處地的去想
4：將虧損減到最低
5：要顧及後果地去處理
6：不會影響公司形象，而又留得住客人
7：並且做到處理完，客人仍然要感謝我司
8：不畏強權，有原則
4.評價需評價訂單：評價內容要表示感激，歡迎回頭購買具一定幽默性，可以採用固定模板，但是建議至少每周更換一次。淘寶支持批量評價相信你們懂得運用。
5.快遞問題：很多中差評都是由於快遞造成的。接到客人咨詢快遞問題時回復一定要及時、禮貌、傾聽客人著急的原因。對於快遞不到，天氣的原因等等，跟客人說明，這樣大多客人會表示理解，也可 能避免了不必要的中評或者差評！
6.投訴錯發、少發產品：先穩定客人情緒，提醒客人仔細檢查，同時讓客人提供相關照片。