㈠ 售後退款怎麼處理
1．第一步：買家申請退貨退款
2．第二步：審核退貨退款。
若賣家72小時未審核，系統自動審核通過。
若賣家不認可退貨，可以拒絕退貨。買家3天內未發起維權，售後關閉。
3．第三步：買家寄回商品
a) 審核通過後，買家需求在7天內填寫物流單號，若超時未填寫，系統自動關閉售後。
「居家館」商品，若買家未填寫退貨物流單號，商家收到退件後僅會為買家保管20天）
4．第四步：賣家確認收貨
a) 同意退款：
買家填寫快遞單號後，賣家必須在7天內同意退款。若超時未處理，系統自動確認收貨。
b) 拒絕退款：
若賣家與買家溝通並達成一致後，也可選擇不同意退款。
當賣家選擇不同意退款後，買家在3日內未再申請維權，本次售後結束。
c) 申請維權：
賣家不同意退款，且與買家無法達成一致，可點擊不同意退款，在「確定」鍵下方文字說明 中，點擊「請維權，卷皮客服介入處理」；
提醒：買賣雙方若發起維權，必須遵守卷皮小二給出的判定結果進行執行；
㈡ 淘寶上的退款申請如何處理
1. 如果在商家拒收商品後，資金已經退款到您的賬戶，首先應與商家聯系以協商解決可能出現的問題。
2. 在網購中，買家可能會遇到需要退貨退款的情況，例如下單錯誤、商品損壞等。提交退款申請後，商家會核對商品狀況並完成退款流程。
3. 若出現商品已被退回但商家未收到的情況，建議買家直接與商家溝通，以便核實退款狀態。
4. 在退款過程中，買家應主動了解商家的退款政策，確保流程順利，並明確溝通途徑。
5. 遇到退款難題時，買家可尋求商家客服的幫助，解決問題。
6. 在淘寶等平台，若商品存在質量問題，消費者通常可在簽收後5天內申請退貨退款。檢查商品時，務必注意外觀、質量及尺寸等。
7. 若退款請求因個人原因而非商品質量問題，賣家可能不會同意。售後服務的期限通常為收貨後7天，期間發現問題應與賣家溝通。
8. 售後期限過後，非質量問題的退款需要有合理理由並得到賣家同意，因此務必在規定時間內提出。