❶ 沒有可發起的糾紛類型怎麼退款
一、沒有可發起的糾紛類型怎麼退款
1、沒有可發起的糾紛類型的退款方式是申請客服介入。消費者是有退貨的權利,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照相關規定與當事人約定退貨或者要求經營者履行相關義務。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
【退貨、更換、修理的「三包」義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過什麼途徑解決
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
1、與經營者協商和解;
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3、向有關行政部門投訴;
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
❷ 發現沒有發起該糾紛的情況下退款怎麼處理
沒有可發起的糾紛類型的退款方式:如果訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,應當第一時間聯系賣家處理。如果賣家不配合,貨物在保修期內可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第二十條
經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
❸ 沒有可發起的糾紛類型怎麼售後
法律分析:
沒有可發起的糾紛類型的意思通常是這樣的,只有拒絕買家退款申請或者是拒絕買家是售後要求的,買家申請淘寶介入,如果淘寶判定是賣家責任的,才會產生糾紛;
如果是判定買家責任的,就不會產生糾紛。也不會增加賣家的糾紛率。賣家同意買家的售後申請,就會按照正常的售後退款步驟進行退款退貨或者退款。不會有產生糾紛的。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
❹ 淘寶收貨後申請售後出現沒有可發起的糾紛該怎麼辦
不知道大家現在是否發現從之前的去實體店購買為主電商平台購物為輔助。到現在的實體店購買和電商平台幾乎五五開,這也就意味著我國國民的消費方式逐漸發生了改變。隨著電商平台的訂單,越來越多,售後問題也成為了一個非常難以解決的問題,而今天小編所要講述的現象就是有關於淘寶收貨後申請售後的問題。
針對這一問題小編想說的是在網上購物,雖然比較方便,但是大家也一定要擦亮眼睛,不要上當受騙。
引起了一些網購糾紛怎麼辦?其實現在有很多人都會惡意差評,雖然小編並不太明白為什麼要這么做,不過小編想說的是,如果你的產品真的是非常得好的話,五星好評,我必然是會給你,現在有很多的商家都存在於好評,返現的問題,有些時候因為¥3 ¥5的確實不太必要,可是有些時候如果注意到了,確實是想弄一下。
而這個時候盲目的好評也會誤導其他消費者的判斷,所以大家還是要根據自己手中的寶貝和滿意程度去好好的打分。
當然了一分,價錢一分貨在電商平台上購買東西,如果有一些比較便宜的,可能質量並沒有那麼得好,這都屬於正常現象,你並不能要求他物美價廉的那麼徹底。最後一件事情,如果發現有空快遞或者是實物嚴重不符的話,可以先反饋給店鋪,如果店鋪不予受理的話,申請電商平台介入解決這些問題。
❺ 淘寶申請售後顯示沒有可發起的糾紛類型
法律分析:如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理。如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。你可以提出退款申請(條例如下):1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
法律依據:《消費者權益保護法》第五十六條經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
❻ 淘寶申請售後沒有可發起的糾紛類型什麼意思
是交易還沒完成吧 要交易成功後才可以投訴,或者賣家拒絕退款的情況可以請平台介入。
法律依據:《消費者權益保護法》第24條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
《消費者權益保護法》第25條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品。
《消費者權益保護法》第56條對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行。法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。