『壹』 服裝售後服務承諾
哎!找個策劃公司啊,呵呵!!!!!!!!!!!給你弄了2個方案,你參考一下,一般都是這個套路的。
方案1:
一、退換貨承諾
1 、服裝自售出之日起 7 日內,只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。
2 、服裝退換時,商品價格上調時,按商品的原價計價,價格下調時,按現價計價。
3 、下列情況不予退換:
①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;
②服裝售出時已標明「處理品」的;
③超過退換期限或無銷售票據的。
二、下列情況免費修理不退換:
1 、服裝開線,免費修理;
2 、服裝起皺,免費熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
三、下列情況不予維修:
1 、服裝改款式;
2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;
3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞;
4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;
5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。
四、免費服務項目
服裝自售出後,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。
方案2(定向銷售服裝):
售後服務承諾書
我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售後服務體系。
1、服務工作制度
a、熱情答復定製單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,並建立客戶服務檔案。
b、熱情、認真的接待來訪客戶,並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。
c、對所有由於尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,並且按月及時匯總歸檔。
2、售後服務內容
貨品到需方發放並核實數量完畢後,我方派技術員至定製單位了解情況,按「三包」內容進行售後服務,並承諾售後服務期限增至12個月,直至定製單位滿意。
3、售後服務方式
a、貨到定製單位3~10天時間內,我公司派專人向定製單位了解情況,根據定製單位提供的相關情況進行分類,並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下,按照「三包」的內容逐個逐套進行售後服務,直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司,在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做,並在18天內完成返修工作,且立即送到定製單位。
b、根據定製單位選擇的面料,我公司選擇相關的輔料與之匹配,屆時我公司將製成專門的洗滌、保養說明書,給予定製單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,並在發貨及售後服務過程中,我公司技術人員根據面料、輔料的特性,對服裝在以後的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。
c、在質保期(一十二個月)內,我公司將不定期的選派技術員到定製單位回訪,並針對定製單位出現的相應問題,認真做好售後服務工作,對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題,認真予以答復,直到每一個員工滿意稱心為止。
d、根據客戶的行業特點,另行制定合理的售後服務方式
以上為本公司的服裝售後服務過程,請給予指正!
『貳』 服裝的三包是什麼
一、三包的范圍和期限:
一、西服.外套.皮衣三包期為六個月。
2、羊毛衫等服裝。床上用品三個月。
3、童裝。針織內衣和紡織品三包期為一個月。
四、凡購買100元以上的針織品.服裝類商品實行三包卡制度。
有下列情形之一的,給予更換或退貨,不收取折舊費。不符合國家標志。型號與實際不符的;左右袖子,褲腿寬度,長度不一致,褲縫歪斜,缺陷,色差超標的。
收縮率.染色牢度不符合本產品標准相應等級者正常使用後,面料嚴重起球.開裂(拔絲)超過標准要求者;正確洗滌後,粘合襯出現嚴重起皺.起泡超過標准要求者。
縫線開線,飾件損壞.脫落者給予免費修理,不能修理者給予更換或一次性作價處理。維修,本市不超過七天,外地不超過一個月,超過時間不能維修者更換;三包期內兩次維修後,仍不能使用者更換。
4、符合更換條件,但品牌不同。同型號的退貨不願意更換,要求退貨的收取折舊費。
《消費者權益保護法》第二十四條,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
『叄』 服裝售後有國家三包規定嗎
服裝類三包規定:
第一條 「三包」范圍及期限。
1、西服、大衣、裘皮服裝版三權包期為六個月。
2、羊毛衫及其他服裝、床上用品三包期為三個月。
3、童裝、針織內衣及紡織製品三包期為一個月。
4、凡購買100元以上的針紡織品、服裝類商品實行「三包卡」制度。
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
對不是因用戶使用、保管不當,天災人禍等原因,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。對商品或服務實行「三包」,是經營者對商品(服務)承擔質量保證的一種方法。
新三包規定從1995年8月25日起實施,凡在該日以後購買列入三包目錄的產品,消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品,只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
『肆』 服飾三包法細則
一、鞋類三包制度包括:
鞋類三包期限:
皮革為三個月;旅遊鞋、運動鞋、合成革鞋為二個月;布鞋、童鞋為一個月。在「三包」期限內售出的鞋出現下列質量問題之一者,分別按包修、更換、退貨由專櫃先行解決。
鞋類三包政策分為:
1、修理
三包期內,消費者正常穿著情況下,如出現脫膠、幫面斷線、脫線、輕微掉漆、掉漿,內底凹凸不平影響穿著,圍條開膠、斷裂,天皮脫落,掉扣眼、拉鏈掉牙等任一問題,經營者應給予免費修理,修理期限一般不超過7天。
2、更換
三包期內,消費者正常穿著情況下如出現斷底、斷面、斷幫腳,鞋內突出釘頭(尖),鞋跟變形、裂、斷或掉,穿著後鋼勾心軟、松動,塗飾層嚴重脫落或龜裂的(特殊設計除外),嚴重泛硝、掉漿的,鞋碼不一或不順腳的,一個月修理2次仍不能正常穿著等任一問題,經營者應當給予換貨。
3、退貨
鞋類商品因質量問題符合上述包換條件,經營者無同款同型號商品時,消費者可以要求調換其他鞋類品或退貨,調換其他鞋類品種時,應按照其所換商品價格多退少補;換同款同型號商品後,在同一部位仍出現換貨前的質量問題,經營者應按消費者購買價格退貨並一次性退清貨款。
二、服裝類商品三包制度內容:
服裝類商品三包期限:西服、裘皮、羊皮為三個月;合成革、茄克衫、中山服為二個月。
在「三包」期限內,因服裝的原在質量問題,有下列情況的銷售者需負責:
1、西服、中山服、茄克衫如有開線、起光、拉鎖壞免費包修。修理後仍出現同類問題的應予以更換或退換。
2、裘皮、皮革服開線、拉鎖壞,免費包修,如屬皮板槽明顯掉毛,褪色等嚴重質量問題,應更換,按每日0.3%折舊率收取折舊費。消費者不願換貨的,要求退貨應按每日0.5%折舊率收取折舊費,時間從售出之日起計算.
3、消費者購買的服裝在三日內(外阜十日內),如對花色、規格、品種不滿意的,只要未穿用,保持原狀的,可免費調換,如無同類型的,消費者要求退貨的應免費退貨。
(4)購買服裝多少天超過售後擴展閱讀
消費者購買的產品出現以下情況,有權要求經銷者承擔三包責任。
1、不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2、不符合明示採用的產品標准要求;
3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;
4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5、產品修理兩次仍不能正常使用。
『伍』 拼多多東西超過售後時間怎麼辦
在拼多多上買東西,超過售後期限,或者是超過售後時間,如果賣家不給處理或者是不發貨或者是發貨的,收到貨破損或者是,或者是快件丟失,一般自從買了東西後,下單15天以內,如果確認收貨後,或者是賣家在15天以內沒有發貨,或者是超時,如果是發貨,在15天以內,一般買這種東西,一般賣家要通過快遞的方式運輸,如果是選擇其他快遞公司,一般運輸速度可能有時候快,有時候慢,如果快了,那就是一兩天就到,如果慢了,兩天到七天之間就到了,不過可能會遇到快遞的問題,有時候實際收到快遞不是完整的箱子,有時候是變形的,或者是,或者是快遞包裝破損,可能都是要找賣家協商裡面的東西受到損壞,如果消費者使用該產品滿15天以內拼多多上面的訂單就會自動確認收貨,就是試用時間,在拼多多買東西的情況下,也得詢問賣家,售後保障怎麼樣有沒有期限限制,有些賣家會有說期限限制是七到五天,有時候是30天以內,如果有問題可以退貨退款賣家說,如果不喜歡,就把這個丟掉水裡,然後再打,然後再拍照退款款 補償紅包按照原價補償,一部分的賣家可能會通過退款的方式直接退錢,退錢退給買家,超過售後期限,如果產品在自從購買不超過一個月,一般如果出現故障,或者是壞了,或者是使用不太好,也許可以詢問賣家,感覺不實用,不能用,退款吧!賣家可能會問為什麼要退款是什麼原因是不是產品,有什麼問題,常見的故障,不開機,不加熱,或者是常電的電器不能用,這些跟賣家說,如果是服裝類的服裝,服裝類啊,一般也不會超過15天,如果用了15天以內,身體沒有發生任何意外,比如說出現瘙癢,紅疹,不過根據買的是什麼樣的東西?根據看商品的介紹,商品會有寫的無理由七天退換,有可能是顯示的,15天有理由退換,在商品頁面一般會有顯示的字有些是顯示預售期或者是售後期,先區別一下兩個,兩者有什麼區別?預售期是,意思是預約銷售,如果下單的該商品是有待預售期的,那是等待預約,對售後預約銷售是,賣家收到的訂單就會出去訂貨,或者是找那些經理,這個預售期本月三十一號就發完,是賣完的意思,如果在咨詢賣家的時候,詢問產品的出現問題的情況下,賣家說不好意思,這個已經過了這個,售後期超時賣家不給處理
『陸』 淘寶服裝售後期限
非三包商品交易成功後超過15天線上將無法申請售後;三包商品線上維權期超過90天將無法申請售後。衣服的話應該也和其他商品一樣,具體看衣服生產商,品牌的情況吧。