㈠ 拒絕買家售後申請怎麼選擇拒絕原因
1,有足夠的憑證,比如買家的無理要求截圖,或你認為已做到賣方的義務專了,這在小二介入時屬要用到。2,被拒絕後雖還可以再次發起申請,但一般買家會直接選擇要求淘寶介入了,這個時候就是講證據的時候了。3,追評的話在已買到的寶貝里可以看到。4要小介入要的證據,快遞單,旺旺截圖等等。
㈡ 淘寶買家申請售後賣家可以拒絕嗎
如果你覺得是非乙方錯誤是可以拒絕的,但是您要准備好相關證明材料。如果買家要求淘寶介入後舉證用
㈢ 確認收貨後買家,申請售後賣家可以拒絕嗎
確認收貨後買家,申請售後賣家是可以拒絕,如果買家要求淘寶客服介入,雙回方必須進行答舉證說明。
一.交易成功後的0-15天,買家可以發起未收到貨和已收到貨的售後服務:
1、交易成功後未收到貨,可以發起未收到貨的售後。
2、交易成功後需要部分退款,可以發起售後維權,維權要求選擇「不需要退貨,協商部分退款」。
3、交易成功後需要退貨退款,還未退貨,可以發起售後維權,維權要求選擇「需要退貨退款」。
二賣家拒絕退款,雙方舉證:
4.如果買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
5.從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
註:已經寄出的商品請務必保留好快遞單據和買家的旺旺聊天憑證。如果舉證的條件對賣家不利,建議同意買家的申請退款。