Ⅰ 醫療器械維修原廠和第三方怎麼選擇
您好，這個應該根據本身的情況來說的，原廠維修一般工作人人員會比較專業，對已設備維修的速度也相對較快，不過價格方面會比較高昂；第三方維修由於工作人員可能對設備的熟悉程度會比原廠的人員低，維修時間會較長，相對價格方面會較低。
過去，在醫療設備售後服務市場中，由於技術和配件供應的限制，同時自修醫
療設備對於醫工人才的要求很高，醫院設備的售後服務工作主要由原廠負責，而早期的醫療設備第三方服務商處於「小作坊式」階段，原廠在醫療設備服務領域處於
壟斷地位。在國外，由於政府的反壟斷監管，醫療設備的第三方服務商處於逐步穩健發展期。而國內，由於種種原因，導致醫療設備第三方服務商的發展步伐舉步維
艱。「小作坊式」是國內醫療設備第三方服務的起始狀態並一直延續至今，由於沒有統一的行業規范標准，很多的「小作坊」無論是從業人員的專業水準、服務質
量、收費體系、還是操作場地的規范化，都存在很多的問題。也是醫療設備第三方服務商發展的桎梏。
第三方服務的現狀
國際現狀：
在國外，尤其是歐美發達國家，政府嚴格管控壟斷行為，廠家受到政策的制
約，無法形成壟斷地位，醫療設備第三方服務企業得到很好的發展，醫院在選擇售後服務企業時有了更多的選擇。廠家和第三方在經濟活動中處於公平競爭的環境
下，為了爭取客戶，紛紛提高自身的服務質量，降低服務費用，促進了醫療設備服務領域的良性發展。
中國現狀：
目前承擔醫療設備售後相關服務工作的主要有三方力量，一是醫院醫學工程部門技術人員，二是廠家技術人員，三是以維修服務為核心競爭力的社會力量。[1]
近些年一些中小型醫療設備服務企業應運而生，他們有自己的客戶群，通常為中小醫院服務，並正在向大型醫院滲透。由於外企目前仍壟斷著設備生產和維修的核心
技術，對於醫院來說，高端醫療設備的售後服務還要求助於廠家，只能讓第三方服務商服務技術要求不太高的醫療設備。從目前來看，廠家提供的售後服務仍佔主導
地位，一股獨大，國內第三方服務企業普遍較小，缺乏一定的競爭力，加劇了廠家壟斷的形成，導致醫院設備維護成本的升高。
未來
隨著行業的發展，國內醫療設備第三方服務商也在發展壯大，逐漸的由「單兵
作戰」的「小作坊式」到「規模效應」，很多醫療設備第三方服務商的前瞻者在摸索中尋求更好的發展途徑。一方面：政府要提供更好的市場競爭環境；另一方面：
醫療設備第三方服務商自身能力的不斷提升，借鑒歐美等發達國家的先進經驗，推動醫療設備第三方服務的發展。
Ⅱ 如何做好銷售售後服務
如何做好銷售售後服務
如何做好銷售售後服務，一個優秀的合格的銷售人員，他會提前發現客戶的需求，提供超前服務，那下面我分享一篇關於如何做好銷售售後服務的相關內容，大家一起來看看吧！
銷售人員應不斷學習相關的專業知識，努力提高自己的業務水平，並注意答復內容的准確性和靈活性，如發現錯誤應及時與客戶溝通更正，補充正確的信息，消除不良影響，對提供客戶不準確信息或答復不準確的，也需及時與客戶進行溝通。
對所有的來電、微信、QQ等相關的聯絡信息，必須做好登記工作，不論簡單還是復雜，當場能解決的，就當場解決，如需其他部門協助解決的，應及時與相關的部門進行溝通，並第一時間與客戶溝通，幫助客戶解決問題。
銷售人員應對前一天的相關記錄進行檢查核實，通過檢查發現有未接電話，未回信息的必須在半小時內予以回訪，並將回訪的信息記錄下來，
在接到客戶的重大質量問題或重大安裝、服務、技術問題等信息後，應先與客戶進行電話溝通，然後轉其他部門如品管部，生產部門等協助解決，若問題仍然無法解決的，報總經理審批後，由售後服務人員在當天或者第二天專程趕到客戶處，協助客戶解決問題。在服務過程中應與客戶緊密配合，耐心聽取客戶意見，徹底解決客戶提出的要求和問題。
銷售人員應每年做一次巡迴服務，加強公司與客戶的溝通，介紹公司最近的發展情況，推介新產品，並對重點客戶進行單獨造訪，以更大程度客戶的要求。
一、耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽，不要輕易打斷顧客。在與顧客談話的過程中要了解清楚顧客的問題，聽出顧客真正的用意，看他們有什麼不滿或者抱怨。
如果遇到的顧客因情緒激動，導致表達能力不是特別好，也要有耐心讓顧客把他的問題說出來。不要對他的話提出反對意見，當他傾訴完了之後，再平和地幫助顧客解決問題，減少矛盾和沖突。
二、提高效率
對於顧客的.問題要及時地幫忙解決，不能只是口頭上的應付，不去解決問題或推卸責任。提高售後效率可以讓顧客感覺到尊重，說明我們在認真地對待他們的問題，體現誠意。還可以給顧客留下一個好的印象，減少負面影響。
三、提升顧客滿意度
售後服務做得好，能夠滿足顧客提出的要求，顧客對你的滿意度就會不斷提高；反之售後服務工作做得不好，滿意度就會降低。顧客滿意後會持續進店購買產品，有利於進行口碑宣傳，對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度都起到強有力的作用。
四、提供解決方案
如果是產品本身的的質量問題，讓顧客不滿，首先要誠懇地向客戶表示歉意，並表示會在盡快幫客戶把問題處理好，提供相應的補償。
如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況，也要向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的服務范圍之內，再根據實際情況提供相應的解決方案。
好的售後服務，可以讓顧客在購買時有保障，讓顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。
一、樹立正確的售後服務觀念
服務觀念是長期培養的一種個人的魅力，每個業務員都應該建立一種「真誠為客戶服務」的觀念，問心無愧地做好售後服務，而不是作秀，更不能因為認為它不重要而忽略。
二、比對手多做一點
面對激烈的市場競爭，如果你所能做的跟你的競爭對手所能做的一樣，那客戶沒有必要非你不可，那麼你的客戶關系談何穩定？
當客戶需要某些資料又得不到時，我就會幫他得到，客戶有任何問題，我都會及時幫他解決。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關系了，更多的就是朋友關系了。
這樣，一旦有什麼機會時，他們一定會先想到我。這里需要注意的是，你可以把客戶當做朋友，但是不能事事被客戶牽住鼻子走，一旦很多觸及到雙方共同利益的時候，你在替客戶考慮的時候一定要維護公司利益，堅定地站在公司的立場上去權衡。
三、關注每一個細節
真正維護客戶關系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的生活小事，其中的微妙技巧也只有在經過長時間的摸索和垂煉中才能得心應手，如魚得水。
譬如：節假日時發微信問候，適當且有規律的一段時間內打電話問候；比較重要的客戶上門拜訪、交流，並帶上公司的小禮品；利用自己的行業知識、人脈和社會關系，為客戶解決一定的燃眉之急。總之，讓你所有的客戶感覺你是一個值得信賴的人。
四、以維護老客戶為重點
我有足夠的理由相信，開發一個新客戶所花的時間和精力，是維護一個老客戶所需花的時間和精力的十倍以上。同樣，維護一個老客戶所獲得的價值遠遠高於去開發一個新客戶。所以，請一定要竭盡所能的維護好老客戶。同時，你也會因此贏得客戶和朋友的口碑，你的客戶也會在他的同行或朋友中推薦你，那麼你的銷售就有了一定的規模效應，並迅速在業界擴張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。
Ⅲ 筆記本維修是官方售後好，還是去外面電腦維修店好
還是售後比較好，正版，但是價格相對來說高！
電腦城盜版比較多，便宜，但是質量也差不多吧！
你可以先去看看價格，如果差價太大的話，我感覺還是去購買便宜的，呵呵
Ⅳ 快遞業的核心競爭力是什麼
快遞行業的核心競爭力，歸根結底就是服務態度和快遞費用，一個良好的服務態度，能夠帶動整個快遞業的健康發展，低成本的快遞費用，能吸引更多的客戶