㈠ 淘寶怎麼通過單號查詢到旺旺號怎麼查詢快遞單號
這淘寶下單後,系統會自動生成一個號碼,就是我們常說的訂單號,對於消費者來說,這個訂單號用處不大,不過,對於賣家來說,訂單號的作用還是挺大的。
一、怎麼通過單號查詢到旺旺號?
登錄進入賣家頁面(可以使用千牛軟體或直接使用瀏覽器進入)
在左側導航欄中找到交易管理中的【已賣出商品】點擊進入。如下圖所示。
進入已賣出商品頁面,在淘寶訂單編號中輸入訂單號,點擊下方搜索訂單。位置如下圖所示。
在搜索結果中買家一欄即可查看淘寶買家號。位置如下圖所示。
二、單號怎麼查詢快遞單號?
1、首先在手機上打開淘寶客戶端。
2、然後在淘寶頁面中,選擇「我的淘寶」,然後在頁面中選擇紅色箭頭所指處的「我的訂單」。
3、接下來在頁面中選擇頁面右上方上方紅色箭頭所指處的搜索。
4、然後在搜索欄中輸入淘寶訂單號,點擊「搜訂單」。
5、然後在頁面中選擇箭頭所指處的「查看物流」。
6、接下來就可以進入到物流頁面中,就可以在紅色箭頭所指處查看物流單號了。
如果發現某個訂單有異常,我們可以直接搜索這個訂單號,然後通過訂單號找到對應的旺旺號,再和買家聯系。可以說,在淘寶後台,訂單號是非常重要的,它對應的所有訂單的買家。
㈡ 淘寶旺旺如何在線處理平台售後任務
為了便利淘寶商家處理售後任務,平台任務工單將上線旺旺在線處理功能,在於消費者協商完畢後,您可以在旺旺聊天框右側直接處理平台任務工單,避免因查看千牛後台不及時造成工單超時。
上線時間:2023年9月11日起逐步向所有淘寶、天貓商家開放
覆蓋范圍:除催攬收售後任務外所有平台售後任務
功能要點:
1.旺旺聊天框中新增工單提醒,如存在和正在聊天中的消費者相關的工單,將會顯示在聊天框上方
2.點擊聊天框上方的跳轉按鈕,可以在線處理售後任務工單
FAQ:
1. 為什麼我的頂部沒有顯示和這個消費者相關的工單?
該功能有9月11日起逐步向所有淘寶、天貓商家開放,如果您的聊天框頂部還沒有顯示工單相關信息,請您耐心等待,功能會逐漸覆蓋所有商家
2.為什麼點擊去處理無法查看任務?
有兩個可能:
您的子賬號沒有平台售後任務的處理許可權,需要您點擊頁面上「申請許可權」、或在主賬號中進行授權;
當前催攬收工單暫時沒有覆蓋該功能,建議您先在千牛商家後台處理相關工單。
3.為什麼我只能看到一個工單?
和A消費者的對話框中,只會顯示和A消費者相關的工單,店鋪內其他的工單,需要到千牛商家後台中查看;
如果同一個消費者存在多個工單,頂部懸浮條中僅會顯示一個。
4.為什麼千牛後台有和這個消費者相關的工單,但我在頂部懸浮條看不到相關工單呢?
當前頂部懸浮條只會顯示進行中待處理的工單,如果工單已經完結,不會顯示在頂部。
㈢ 千牛客戶服務怎麼使用千牛有什麼用處
對於商家來說,千牛是一款非常不錯的工具,可以幫助淘寶商家們更好的運營淘寶店鋪,另外,作為淘寶商家,需要設置很多方面的東西,那麼千牛客戶服務怎麼使用?
一、千牛客戶服務怎麼使用?
千牛客戶服務平台是可以免費使用的,不管是哪個版本都是不收取任何費用的。不過裡面的一些功能不是免費的,具體的費用取決於服務商的安排。除此之外,部分插件的基礎版是免費的,但是如果想要更多功能的升級版可能就需要進行付費了,當然這個也要看店鋪使用到的功能多不多,如果多就需要購買。
二、千牛有什麼用處?
1、千牛PC版本身免費,但裡面的一些功能模塊(例如:交易管理、商品管理),由第三方服務商提供。是否收費取決於服務商,但現有功能將保持免費使用。
2、可以和買家聊天。進入千牛的旺旺模塊,選擇想要聊天的買家。點擊窗口右上方的「雲端」圖標,就能通過手動或自動的方式,進行聊天記錄的同步。
3、進行供銷操作。為方便管理店鋪操作,牛牛為此已經引入插件:掌中供銷管理和集成常用網址:供銷平台,讓親們通過手機也可以對采購單付款、管理退款、下載產品、關聯產品、管理商品等操作。
4、訂閱消息。進入千牛:消息→消息訂閱,即可根據自己的需要,自定義訂閱交易、退款、商品的系統消息。
5、掃描發貨。進入千牛:交易管理,選擇需要發貨的訂單。
千牛客戶服務的相關內容就給大家介紹到這里了,其實千牛是有很多功能的,包括現在很多淘寶商家,基本上都是會去購買千牛來用的,具體的功能大家可以看一看以上內容。
㈣ 淘寶旺旺怎麼從主旺旺轉到售後旺旺上
賣家中心-子賬號管理-新建員工,然後建立一個售後客服就行了的 然後就可以在千年上轉移的