淘寶售後過敏怎麼處理呢

1. 淘寶過敏了怎麼索賠

根據《消費者權益保障法》第十一條規定：「消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。」

因此，如果你在淘寶網上購買的化妝品使用時出現過敏，引發治療，你可以向賣家要求賠償，還可以要求退貨和退款。

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關於賠款：

1．甲乙雙方應事先就過敏症狀達成協議，並有記錄的協議可進行補償

2．如果賣方提供的貨物是不真實的（非真實的，有瑕疵的，等等），他／她可以賠償。

3．即使是正品，也有一部分人可以買到。如果賣方沒有說清楚，他可以賠償。

4．本品是真品，但大多數使用者對其過敏。

記住聊天記錄就是證據，買什麼說什麼，記錄是最好的，先看假賠十那份協議，現在是否有效就可以下一步索賠了

2. 淘寶產品用了過敏可以賠償嗎

法律分析：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。如果你在淘寶網上購買的化妝品使用時出現過敏,引發治療,你可以向賣家要求賠償,還可以要求退貨和退款。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第一百二十條 民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。

第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的，由侵權人承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任，受害人請求補償的，受益人應當給予適當補償。

第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。

第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

3. 淘寶過敏險怎麼賠償

關於淘寶過敏險，若消費者因使用該商品引起過敏並選擇 「使用後過敏」發起退款申請的，則在48小時內響應消費者的售後需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功後，保險公司會根據因退款產生損失對賣家進行賠付。
1、如果商品訂單加入了過敏寶退款，那根據顧客使用商品出現了過敏/紅屁屁情況，商家需要支持退款，並承擔退貨，保險會根據退款產生的損失進行賠付。
2按照每筆單收費，美妝類費率為0.08%，母嬰為0.1%，理賠標准，美妝類：退金額+10元/單，母嬰類：退金額+20元/單。
3、違規處理：如顧客出現了上述的情況，商家不予處理，則會按照規定未履行進行處置，美妝類還需按子訂單向顧客賠償100元的違約金，這也是平台給出的賠付的標准。加入「過敏包退」服務的賣家需投保「淘寶過敏包退保險」;
4、收費：保險公司針對提供服務的每一筆訂單收取費用，初始費率如下：
5、美妝類目(彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發護發/假發)：0.08%
拓展資料：
一、過敏包退服務有哪些內容要注意的：
1、「過敏包退」服務：是交易約定服務中的一種，賣家參與服務需要加入「淘寶過敏包退險」。消費者在淘寶購買帶有「過敏包退」服務標識的商品後，賣家承諾從交易發貨開始至確認收貨後30天內。
2、所有的信息均需未經塗改、增刪等痕跡，否則視為無效。若沒有根據系統要求提供或者舉證無效，會被拒絕，所以，要保證完整干凈，讓診斷證明更清晰清楚的呈現出來。
3、若退貨/款請求被通過，退貨郵費由商家承擔的，如申請未被審核通過或者賣家拒絕，可直接申請客服介入。
4、如應服務而未按要求履行服務，需就每個子訂單要賠付1w個天貓積分。
5、「過敏包退」服務標識是指是指經賣家主動設置後，在商品描述頁面「服務承諾」中含有「過敏包退」的商品。
6、「過敏包退」服務有效期：消費者確認收貨後30天：交易狀態變更為「交易成功」起計算時間，滿720小時為30天。
7、賣家加入「過敏包退」承諾服務後，將自動加入「淘寶過敏包退險」。
因此，能夠加入淘寶過敏包退服務的商家們是需要交納一定的費用的，具體的看上面的資料就能知道了，並且還要仔細閱讀服務內容，這樣才能避免在以後的服務中出現了問題自己都不知道是怎麼回事。
二、使用後過敏需要出示：
1、需要出示包括但不限於2級及以上醫院出具的過敏醫療憑證及手持所購買的過敏部位照片，或者其他能有效的東西。評級較高的顧客，僅需提供手持所購買的過敏部位照。
2、其次需要出具醫療憑證為門(急)診病歷診斷本、診斷證明書、機打的病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有姓名的首頁以及病歷診斷記錄的病歷詳情頁，診斷書和機打的病歷診斷要帶有姓名的記錄，這樣才能夠更明確真正的患者情況，便於做出賠付。

4. 淘寶上買的護膚品過敏了怎麼投訴賣家

法律分析：1、可以打開「已買到寶貝」頁面找到這項交易，點擊旁邊的退款字樣發起退款申請進行處理

2、過敏情況可能要上傳醫院開具的診斷證明，以證實的過敏是使用該化妝品導致的

3、如果上傳面部過敏狀況照片，但沒有醫院診斷證明照片，賣家上傳商品采購憑證後拒絕退款申請，這一維權可能無法獲得支持。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保障法》 第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

5. 淘寶買東西過敏了,怎麼投訴得到理賠

首先需要看產品是否合規，如果是三無產品等劣質產品，可以向商家主張3倍賠償，如果產品沒有問題，只是你個人因素導致過敏的，那麼除與商家有特殊約定外，只能辦理退貨處理，不能主張賠償。在網路購物中，消費者在遇到侵權時，可以搜集相關證據並採取以下方式維權： 與經營者協商和解； 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解； 向有關行政部門（工商局）投訴。
一、消費者維權條件：
1、原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
2、有明確的被告;
3、有具體的訴訟請求和事實、理由;
4、屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
二、消費者維權程序：
1、接受投訴後,即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單,並附上投訴信,要求按有關法律、法規、政策,在一定 期限內答復。
2、對內容復雜、爭議較大的投訴,消協將直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的,將提請有關法定鑒定部門 鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關部 門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,並配合有關職能部門進行查處。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保障法》 第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。