『壹』 拼多多無法申請售後怎麼辦
親,您好,很高興為您回答,拼多多超時無法申請售後處理方法如下:1、如果無法申請售後,建議去拼多多官方客服說明情況,來解決,如果還是不行,可以發起投訴;2、點擊客服聊天框「+」號,在對話框下面點擊「投訴」,進行投訴即可。 希望我的回答能幫到您,感謝您的詢問
雖然拼多多的價格比天貓淘寶低,但是有些小夥伴收到貨後會不滿意,所以會申請售後處理,包括拼多多的退款。
今天我們就去了解一下拼多多申請售後的地方。
如果想直接聯系商家討論售後問題,可以點擊「我的訂單」找到對應的訂單,在訂單詳情頁面點擊「聯系賣家」與商家客服取得聯系。
如果想聯系官方客服,可以直接點擊「投訴建議」,然後點擊第一項「商品、訂單、投訴問題」。
當然你也可以直接在拼多多app上找到售後服務。
進入app後,可以找到個人中心,然後點擊我的訂單,選擇售後訂單,然後聯系客服,輸入想要解決的問題,然後根據協商結果進行處理。
申請售後後,可在個人中心查詢退款/售後服務。
進入後可以看到售後訂單的狀態,是成功還是失敗,可以在這里查看。
如果不是售後,可以申請拼多多官方客戶介入。
1.貨物已經發出,買家在收到貨物前會申請退款。
很多商家都會遇到這樣的買家。
商家處理這種情況的正確做法是,能聯繫上快遞公司就攔截快件,聯系不上就和買家溝通。
請先讓買家撤回申請,拒收快遞後再申請退款。
這樣既可以避免售後被平台判斷為沒有及時處理,也可以避免退款給買家後買家簽收貨物,造成更大的損失。
記得先和買家溝通。
2.包裹異常申請退款。
有時候快遞太慢,或者貨物丟失沒有到達買家手中,等等。
如果你在這些情況下申請退款,商家會在和快遞公司核實後根據情況進行處理。
如果嫌慢,可以督促快遞員同時向買家說明原因。
如果買家真的不想要,按照方法1處理。
如果商品丟失,商家要主動向買家說明,並告訴買家商品可以補辦。
當然,如果買家不想要他們,申請退款,那就同意好了。
畢竟是我們的錯。
3.不退,只退。
在這種情況下,你需要知道貨物是否已經實際到達買方手中。
如果有,要求快遞公司提供收據和證明,然後要求買家先退貨再退款。
如果貨物沒有到達買家手中,而且是因為快遞的原因,可以召回快遞,同意買家退款。
除了這些問題,拼多多有些買家會故意為難賣家。
這些人惡意申請售後,所以我們在拼多多可能會遇到一些惡意的售後問題。