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㈡ 三星手機怎麼售後服務
根據三包條例，手機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可以回進行退機、答換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。
㈢ 做三星手機售後服務應該注意些什麼
你只要進了三星客服，三星客服都會對您進行專業培訓，這個你可以放心，服裝也由三星客服統一提供。三星客服的工作主要作好客戶手機的異常情況、鑒定手機是否水貨、登記好客戶的相關信息，其他的都有三星維修工程師來解決。最關鍵的鑒定手機是否水貨，主要看以下三點：
你要知道三星手機查串號是：*#06#；能知道手機型號，裝配地，出廠序號
檢查手機版本號是：*#1234#（例：D848ZCFL3指手機型號是D848；ZC指中國或中國香港生產；F指2006年（A~G分別代表2001年~2008年）；L指12月份（同樣A~L代表01~12月份）；3指操作系統的版本號是第三個版本）
看手機電池S/N號：從第四位開始看，A代表是06年、P代表是07年，第五位代表的是月份；
還有，三星客服處還有一個系統，只要有串號就能馬上查出這個手機是否是水貨，出廠時間等信息。著裝一定要穿整齊。語氣要委婉客氣。不懂要問。虛心學習。相信你很快就能勝任。很有發展空間的。客服有時候也很鍛煉人的。
三星客服是一個非常專業且非常出色的團隊，所以你要有信心能進入這個團隊。祝你工作愉快哦！
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