Ⅰ 怎麼解決現在汽車行業的售後存在哪些不足
要解決汽車行業的售後不足，首先要明確有哪一些不足，在下認為現在汽車行業（車行）的售後不足有幾點：第一是為誰服務，車還是人？，第二服務目的，第三是售後服務的品質。
第一：首先要明確汽車行業要服務的是人，要以客戶本人為基礎，這一點雖然說的簡單，但真正做到很少，在往後走矛盾會更加突出，甚至導致汽車售後行業的變革。
第二：服務的目的性，塑造品牌價值和業界口碑還是追求經濟利益獲得高回報，很多人認為4S店初期投入1000萬左右，在1到2年內能收回能收回投入，但我認為如果要做到在2年後的20年能連續盈利，成本的收回估計要4-6年左右，這些成本要包括：技術儲備，人才培養，營銷渠道，企業規劃，塑造品牌價值，企業文化培養，及其他綜合儲備。
第三：售後服務的品質，生產廠家的各種硬性指標，各經銷商的既定的任務，客戶認同感。我談談客戶認同感，1、待修時間過長，2、維修時間過長，3、返工頻率較高（換件和維修），4、維修價格較高。解決這4點，可以採用將銷售中心和維修中心分離，從而獲得更大的維修中心場地，一個維修服務顧問配備1-2名助理；按車型將維修服務人員分組。等等
Ⅱ 二手車售後服務有哪些
根據二手車交易規范中的有關規定，二手車的售後服務主要有以下三個方面：一、二手車經營企業將最終用戶提供售後服務時，應向其提供售後服務清單。二、在提供售後服務的過程中，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目。三，二手車經營企業應建立售後服務技術檔案，售後服務技術檔案，包括以下內容：1、車輛基本資料主要包括車輛、品牌型號、車輛、好牌，發動機號，車架號、出廠日期、使用性質。最近一次轉移登記日期、銷售時間、地點等。2、客戶基本資料主要包括客戶名稱、地址、職業、聯系方式等。3、維護保養系統，主要包括維護保養的時間、里程、項目的售後服務技術檔案保存時不得少於三年。像潤華二手車市場等正規車行，售後服務比較完善，其他一些小車行，可能售後不是很完善，購買二手車有風險，建議大家買二手車要注意。。可網路了解更多
Ⅲ 售後車險理賠業務員是干什麼的
首先理賠人員的崗位很多，專線，負責接報案。現場查勘員，負責事故的真實性和內是否在保險合容同理賠范圍。核損，確定事故造成的損失。核價。確定事故造成的准確價格。理算，為客戶訂立檔案及賠付通知。現各公司的崗位不太一樣。但是這幾種是必須要有的。
Ⅳ 汽車4S店的保修員是做什麼的
你說的應該是汽車三包索賠員，這個崗位要求有一定的汽車維修知識，能初步判斷車輛出回現問題是答否是人為損壞或者是配件質量問題，然後與廠方和客戶溝通是屬於保修期免費更換還是客戶自費維修。這是個不錯的崗位，在車行很吃香的。
Ⅳ 車行買的車，首保和車上小問題可以跑去4S店做嗎
在購車過程中，首保和車輛的輕微問題，您可以選擇去4S店解決。只要車輛品質無瑕疵，且相關手續完備，4S店的保養和質保服務完全可以接受，不會對您的權益產生任何影響。重要的是，即便是汽貿城的車輛，其來源通常也是4S店，所以您無需為此擔憂。我的解答希望能對您提供一些幫助，以確保您的權益得到保障。
對於購車後的服務，您無需局限於最初的購車地點。4S店的專業服務涵蓋首保和常見問題的處理，只要車輛在質保期內，無論何處尋求服務，都是合情合理的。只需確保車輛本身狀況良好，以及所有法定文件齊備，您的權益就能得到充分的維護。
值得注意的是，汽貿城雖然看似與4S店有所不同，但其車輛來源通常可靠。因此，您無需過於擔心其售後服務的質量。總的來說，明智的決策是基於車輛本身的質量和正規的售後支持，而不是購車地點。我希望以上信息能幫助您做出明智的選擇。