A. 格力空調的售後服務為什麼那麼差,買了絕對後悔
售後服務差是抄事實,後悔倒襲是不一定。
這個廠家的家用空調產品質量還是比較好的,雖然沒有前些年好。
其售後服務體系管理混亂,給到各地簽約維修商的許可權過大,廠家對維修商的管控力度偏小,從而導致整體服務質量差。經常給到用戶的服務體驗就是"店大欺客"。
想享有較好的售後服務就不建議選用這個品牌的空調產品。
B. 我想請問,格力空調的售後服務就是糊弄消費者的嗎
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選擇格力絕對是一個錯誤的開始。而且出了問題,會有一個痛苦的結果,折騰用戶,直到用戶自己放棄
格力的售後確實是爺;他們是上帝
我17年2月份同時買了兩台;
現在要入冬11月(才9個月,也只用了一個夏天),制熱一下,其中一台噪音很大(另一台完全無問題),白天尚能忍受,晚上完全不能開,還有很大的低頻聲音,讓人煩躁;
打了400之後,維修工都沒來上門,就在電話里說,聲音大正常正常。。。結果又過了一會,打電話問我是打的400吧。。他會來上門看看;
第三天來上門,我總結一下就三件事:
1,拆機,與空調合影,證明自己來維修過;
2,不斷的東扯西扯,說別人家的比你這個還大,你家的正常,想盡一切辦法,讓你認為無論聲音多大都是正常的,就可以了,然而另一台沒問題(我去別人家也沒這么大聲音的);
3,他拿出手機測一下分貝65左右(距離外機兩米+遠),告訴我70以下都是正常,尼瑪,說明書上寫的,最高51,國家規定必須52以下(我估計測80,他也會說90以下正常),即使不拿什麼參數比較,另一台只有風扇的聲音,這一台很大的嗡嗡聲(還有低頻晃盪聲),跟我說都正常??
這維修工上門往地上吐口水把我家人惡心事就不細說了,但是售後完全糊弄用戶,再打售後,只說幫我記錄以下.
空調至今只能白天開一會,晚上打開就無法入睡。
他們的服務不知道算不算承包的,經銷商,維修工和售後客戶三者之間是能推就推,能
C. 格力空調售後服務
格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規,全年24小時提供熱線服內務,嚴格要求每一位容服務人員,以「用戶滿意」為服務宗旨,以「用戶的每件小事,都是格力的大事」為服務理念;樹立「服務無止境」的觀念,以「售後零投訴」為服務奮斗目標。